Cum de a reveni crema la vânzător, eventual un fals
Bună ziua, soțul meu a dat cosmetice Evelyn, au existat multe îndoieli cu privire la calitatea! La crema de noapte miros ieftin de iaurt de căpșuni (poate provoca greață), pe fața sentimentul filmului și etanșeitatea pielii (crema de obicei mână dă o senzație plăcută), o folie la borcan nu a fost lipit și atașat. Eye Cream Nu despachetați: cutie mică lipite la întâmplare, ca și în cazul în care într-un garaj la genunchi din apropiere. Vreau să se întoarcă mărfurile la magazin, dar nu știu cum să o facă în mod corespunzător. Poate că ar trebui să cerem un certificat sau a unor documente de pe acest cosmetice? Spune-mi, te rog! cadou prea scump pentru portofelul nostru.
Răspunsurile avocaților (2)
Dacă aveți un produs defect, îl puteți returna și obțineți bani în timpul perioadei de garanție (articolul 19 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor). Pe baza art. 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor:
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea sa are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
Adresați-vă vânzătorului o cerere în scris, în care să reflectați cererea dvs. Aveți dreptul să cereți certificate de calitate pentru mărfuri. Vânzătorul, în caz de litigiu, poate trimite mărfurile pentru examinare, puteți contesta rezultatul, aveți dreptul să fiți prezenți la examen. Rambursările trebuie efectuate în termen de 10 zile (articolul 22 din lege). Dacă cererea nu este satisfăcută de către Vânzător, puteți solicita instanței, în temeiul art. 17 din lege.
Cu respect, Hope.
Clarificarea clientului
Scuzați-mă, Speranța, am înțeles corect că este vânzătorul trebuie să dovedească că cosmeticele sunt originale, nu fals? Ar trebui să existe un document care să confirme calitatea produselor cosmetice? Și dacă nu există certificate, avem dreptul de a returna bunurile. este faptul că nu avem ocazia să cumpărăm cosmeticele originale Evelyn.
Vă mulțumim pentru răspunsul! Fie ca Dumnezeu să vă dea sănătate, bucurie și ajutor în afaceri!
Scuzați-mă, Speranța, am înțeles corect că este vânzătorul trebuie să dovedească că cosmeticele sunt originale, nu fals?
Anastasia
Da, el este obligat să trimită mărfurile pentru examinare, în caz de litigiu.
Ar trebui să existe un document care să confirme calitatea produselor cosmetice?
Anastasia
Și dacă nu există certificate, avem dreptul să returnez mărfurile ... faptul că nu avem ocazia să cumpărăm cosmeticele originale Evelyn ...
Anastasia
Aveți dreptul să returnați bunurile în conformitate cu legea, dacă acestea sunt de o calitate necorespunzătoare (lipsa unui certificat).
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.