De la cât de bine negociază cu clienții depinde adesea de câte tranzacții va încheia agentul imobiliar. Cum de a apela încrederea clientului? Cum să-l convingi de profesionalismul său? Cum să-i dovediți rentabilitatea unei anumite tranzacții? În acest articol veți afla despre toate trucurile, secretele și nuanțele de a organiza negocieri de succes.
7 reguli de aur ale unui agent imobiliar atunci când comunică cu un client ✨
⃣Creați o impresie bună despre dvs. imediat. Clientul formulează opinia de bază despre dvs. în primele 30 de secunde. Prin urmare, vino la întâlnire în spirite înalte. Nu este necesar să arătăm chiar o intonație cea mai mică nemulțumire, dacă, de exemplu, clientul întârzie. Pentru a-l pune imediat la clientul său - zâmbet sincer și binevoitor salut.
⃣Păstrați un aspect elegant. Nu purtați culori strălucitoare, iritante. Este un stil de afaceri mai potrivit.
⃣Setați contactul vizual cu clientul. Acest lucru va ajuta sa creati mai multa incredere in dumneavoastra. Principalul lucru, în același timp, amintiți-vă cele două reguli. Nu te uita prea atent (adică agresiune și provocare), dar nu te uita departe (înseamnă insinceritate).
⃣ Asigurați-vă că la începutul conversației inițiativa vine de la client. Întrebați-i o întrebare și lăsați-l să-și exprime dorințele. După ce înțelegeți nevoile clientului, sugerați imediat opțiunea corespunzătoare.
Asociați-vă ca expert. Încercați să vă construiți argumentele astfel încât acestea să nu poată fi respinse. Procedând astfel, încercați să explicați într-un limbaj simplu și accesibil ce beneficii și perspective specifice au această decizie.
Nu împingeți clientul să semneze contractul. Dacă argumentele dvs. au fost convingătoare și ați provocat încredere, problema semnării unui tratat nu va sta la limită.
Cum să se ocupe de obiecțiile clienților ❓
O nuanță separată de a conduce negocierile este de lucru cu contradicții. Mulți clienți le place să argumenteze. Pentru a fi flexibili și pentru a nu fi afectați, utilizați următoarele tehnici.
• Interlocutorul să-și exprime punctul de vedere complet, chiar dacă îl considerați absurd. Lasă-l să-și reverse toate emoțiile. Poate agentii imobiliari anteriori el puternic "enervat".
⃣Nu încercați să convingeți imediat clientul. Aceasta va ridica doar bara de neîncredere
Nu încercați să vă justificați. Justificându-vă, recunoașteți imediat vinovăția voastră.
⃣ Exprimați-vă respectul față de îndoielile clientului. Spuneți-i că îl înțelegeți și considerați că neîncrederea lui este naturală.
⃣ Susțineți conversația chiar dacă sunteți criticat. Nu intrați niciodată într-o dispută deschisă cu un client, deoarece veți pierde întotdeauna din ea.
⃣Nu întrerupeți clientul.
⃣În momentul disputei, nu vă concentrați pe contradicții, ci, dimpotrivă, încercați să găsiți puncte comune de contact.
Dacă la sfârșitul întâlnirii clientul dorește să se gândească, nu te lupta cu el. Mulțumesc pentru atenție. Dacă ați făcut o impresie bună, argumentele dvs. au fost grele, iar propunerea este profitabilă, veți fi cu siguranță numiți. Mulți oameni tind mult să cântărească toate argumentele pentru și împotriva.
