Sa intamplat, cand v-ati indignat ca ati fost "impuscat" sau intrerupt la fiecare doua secunde? Nu toți sunt conștienți de regulile etichetării comunicării. Din păcate, printre majoritatea oamenilor acest lucru nu este un concept foarte popular. Cineva este de părere că acest lucru este uitat, iar cineva va încerca să evite răspunsul la întrebarea "Care este eticheta comunicării cu oamenii?"
Eticheta de comportament și de comunicare
Apelul este aproape cea mai importantă componentă a etichetei de comunicare. Deci, "tu" ar trebui să fie aplicat copiilor și mediului apropiat. Dacă doriți să treceți la un alt nivel de comunicare cu interlocutorul, după ce ați scăpat de "voi" în abordarea lui, atunci această tranziție ar trebui să fie tactică. Se crede, în general, că inițiativa în acest sens se referă la un reprezentant al sexului corect sau al unei persoane mai în vârstă.
Există trei tipuri de tratament care depind de situație:
- Impersonal (se aplică în cazul în care adresați unui străin: "vă rog", "Îmi pare rău").
- Funcționarul (ar trebui să folosești titlurile în conversație, titlurile celui căruia i-ai îndrumat replicile sau "domnul", "doamna").
- Neoficial (în cercul persoanelor apropiate de tine: "prietena", "prietenul").
În același timp, dacă vorbim despre eticheta comportamentului, trebuie respectate următoarele reguli:
- Mergând de-a lungul străzii, nu vă mișcați brațele. În caz contrar, împingeți pe cineva. În același timp, este urât să faceți schimb de remarci, să purtați o conversație la o distanță considerabilă de interlocutorul persoanei.
- Este inacceptabil în afara casei sale să strige la copiii lor (se presupune că în scopul educației lor).
- Priviți cu atenție oamenii care trec prin voi, arătați-i degetele.
- Spunând la revedere interlocutorului, țineți mâinile în buzunare.
- Un bărbat poartă o geantă de femeie.
Etichetă de vorbire în comunicare
Discursul etic este asociat cu practica comunicării. Respectând regulile sale, veți putea să transmiteți cu exactitate semnificația propozițiilor interlocutorului dvs., astfel, pentru a atinge mai repede înțelegerea reciprocă dorită.
Există trei etape de conversație, în care se aplică expresii constante, cuvinte specifice:
Etapa inițială. Merită să începeți cu un salut de natură verbală sau non-verbală (acesta din urmă va fi discutat mai jos). Cel mai tânăr este primul care salută vârsta în vârstă, cel mai tânăr în funcție - cel mai în vârstă, tânărul - fata.
Partea principală. Discursul de etichetă oferă trei tipuri de situații în care se aplică anumite formule de comunicare:
- a-și exprima simpatia situația;
- de lucru;
- solemnă.
Condoleanțele presupun confort și simpatie, care pot fi însoțite de sfaturi ("nu te descuraja, plâng cu tine", etc.). În viața de zi cu zi, o cerere, recunoștință, refuz sau consimțământ ar trebui să fie exprimate cât mai ușor, fără claritate în voce ("Te rog serios", "te rog, nu mă deranjează", etc.). Folosirea solemnității implică folosirea cuvântului sub formă de felicitări sau invitații ("vino, ne vom bucura", "accepta felicitările mele" etc.).
Eticheta comunicării non-verbale
Un mesaj trimis de limba corpului dvs. are un astfel de efect asupra
Pentru o conversație perfectă, urmați acești pași:
- Țineți mâinile încă. Scapă de obișnuința de a trage ceva sau de a vă atinge degetele pe masă. Nu uitați că este considerat indecent să vă îndreptați degetul.
- În timpul conversațiilor, nu vă acoperiți gura cu mâna, nu vă împingeți partenerul cu cotul și nu încercați să scuturați câteva particule de praf din hainele sale.
- Încercați să gestiționați mai puțin în timp ce vă exprimați gândurile. Se recomandă să folosiți numai gesturile cele mai versatile: "permiteți-mi să introduc", "stai jos" etc.