Această prevedere a fost elaborată în conformitate cu Legea federală "Cu privire la fundamentele protecției sănătății cetățenilor în RF", Legea federală a Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", stabilită prin standarde industriale.
1.1. Fara esec, in toate cazurile de ingrijire dentara si cu siguranta pacientii nostri sunt garantate:
o furnizarea de formă completă, fiabile și accesibile de informații cu privire la starea de sănătate a pacienților (în ceea ce privește drepturile și dorința de a primi cele ca fondul comercial lor);
o consultarea și consultarea medicilor (dacă este necesar);
o tratamentul efectuat de specialiști care au certificate care confirmă dreptul de a efectua acest tip de îngrijire medicală;
o luarea în considerare a indicatorilor generali de sănătate ai pacientului în implementarea măsurilor de diagnosticare, terapeutică și preventivă de către dentiștii tuturor specializărilor;
o utilizarea metodelor și tehnologiilor de tratament utilizate în instituția noastră medicală;
o selecție individuală a anestezicelor. Aceasta permite ca, în măsura maximă pentru a elimina durerea, ținând cont de vârsta pacientului, statutul său alergic, indicatorii de sănătate generale și a experienței de tratament stomatologic;
o siguranța tratamentului - asigurată de un set de măsuri sanitare și epidemiologice și de utilizarea tehnologiilor și a materialelor permise pentru utilizare;
o Diagnostic corect. Realizat cu prezența unui nivel profesional adecvat de specialiști, instrumente moderne de diagnosticare și date din studii suplimentare;
o Aderență atentă la tehnologiile de tratare. ceea ce implică o pregătire profesională înaltă a medicilor, asistenților, precum și mijloace speciale de control al calității muncii lor;
o utilizarea materialelor sigure din punct de vedere tehnologic aprobate de Ministerul Sănătății din Federația Rusă, care nu și-au pierdut datele de expirare;
o efectuarea examenelor de urmărire după indicații după un tratament complicat sau, dacă este necesar, anticiparea consecințelor nedorite;
o efectuarea examinărilor preventive gratuite la o frecvență determinată de medic;
o Monitorizarea dinamică a procesului și a rezultatelor tratamentului (conform recomandărilor STAR);
o măsuri de eliminare sau reducere a gradului de complicații care pot apărea în timpul sau după tratament;
o determinarea riscului de reapariție sau exacerbare a bolilor identificate;
o realizarea indicatorilor de calitate ai tratamentului și a rezultatelor estetice (luând în considerare standardele din stomatologia domestică, dorințele pacientului și circumstanțele obiective identificate de către medic).
Un set de garanții obligatorii asigură un tratament calitativ și o perspectivă favorabilă.
1.2. Garanțiile sunt stabilite sub formă de garanție și durata de viață. In lucrari dentare (servicii) cu material rezultat (sigiliu, furnire, coroane dentare, restaurare dentară, proteze dentare, dispozitive ortodontice după îndepărtarea acolade), prezise
Perioada de garanție este o perioadă de eliminare liberă de către medicul (LLC UkhtaDent) a unor deficiențe amovibile - defectele minore descoperite după tratament și care nu au apărut prin vina pacientului.
Prin dezavantaje amovibile includ, de exemplu, prin sigilii montarea mușca, polizat diverse suprafețe suplimentare de îndepărtare a sensibilității dinților, ajustarea culorii si formei dintelui restaurat, șlefuire ușoară dantură pat et al.
Durata de viață - o perioadă în care contractantul se angajează să furnizeze pacientului posibilitatea de a utiliza rezultatul serviciilor conform destinației și să fie responsabil pentru semnificative dezavantajele care rezultă în urma tratamentului este de vina pacientului (sigiliul a avut proteza - este rupt, etc).
1.3.În anumite tipuri de lucrări stomatologice (servicii), datorită specificului lor, nu este posibilă stabilirea perioadelor de garanție și a termenelor de serviciu.
o prelucrarea și etanșarea canalelor radiculare;
o curățarea igienică profesională a cavității bucale;
o umplere temporară;
o unele tipuri de tratament ortodontic;
o tratamentul bolii gingiilor și a țesuturilor înconjurătoare;
o albirea dintilor.
1.4 În cazurile în care, datorită specificității muncii dentare (serviciu), este imposibil să se determine perioadele de garanție și condițiile de prestare a serviciilor, medicul stabilește și explică pacientului procentul de succes al tratamentului în fiecare caz specific.
1.5. În identificarea deficiențelor după un astfel de tratament va funcționa gratuit reproiectat (re-tratament se va efectua), în cazul în care persoana competentă, comisia de experți va stabili vinovăția medicului (diagnostic greșit, tratamentul și încălcarea tehnologiei, etc.).
Astfel, medicul stabilește garanțiile previzibile fie în ceea ce privește termenii (perioade de garanție și termenii de serviciu), fie ca procent din probabilitatea unui tratament de succes.
1.6. Sunt stabilite garanții:
o pentru fiecare lucrare specifică;
o luând în considerare circumstanțele specifice pe care le informează medicul pacientului.
1 .7. La stabilirea fiecărui pacient la fiecare operațiune, proiectat garanții (garanție și durata de viață sau la suta probabilitatea de succes a tratamentului), medicul ia în considerare și explică circumstanțele care restricționează garanția (dacă este găsit):
1) starea generală de sănătate și vârsta pacientului;
2) domeniul de aplicare al planului de tratament recomandat;
3) situația clinică din cavitatea bucală (tulburări existente, particularități ale mușcăturii, compoziția saliva, eroziunea dentară crescută, prognosticul de dezvoltare sau reapariția bolilor existente etc.);
4) complexitatea acestui caz de tratament;
5) avantajele și dezavantajele tehnologiilor și materialelor folosite, precum și opțiunile de tratament alese;
6) caracteristicile activităților profesionale ale pacientului, care pot afecta negativ rezultatele tratamentului.
1.8. Obligațiile de garanție sunt reținute în următoarele condiții:
1) în cazul în care perioada de garanție nu va avea loc în pacient (nu manifestă) boli ale organelor interne, precum și schimbări în starea fiziologică a organismului (din cauza sarcinii, medicamente, influențe exterioare nocive), care sunt capabile de tratament dentar afecteaza in mod negativ rezultatele obținute;
2) dacă pacientul respectă igiena orală și alte instrucțiuni de medic;
3) dacă pacientul va participa la examinări gratuite la frecvența recomandată de medic;
4) dacă în timpul tratamentului cu un medic, pacientul nu va trata același lucru cu un specialist dintr-o altă clinică;
5) dacă, atunci când solicităm asistență medicală de urgență într-o altă clinică, pacientul ne va furniza un extras din cardul ambulatoriu și raze X care înregistrează rezultatele intervenției;
6) dacă deficiențele identificate ale activității noastre vor fi corectate în clinica noastră;
7) dacă circumstanțele de forță majoră (accident, impact, dezastre naturale) nu afectează rezultatele tratamentului.
1.9. Perioada de garanție pentru fiecare serviciu efectuat este înregistrată în documentația medicală, contractul de prestare a serviciilor medicale plătite, care este eliberat pacientului și în care medicul (fiecare medic) este semnat.
1.10. Pentru a reprezenta pacientul în ceea ce privește termenii de garanție, se determină:
o Perioade medii de garanție și durată medie de viață pentru cazurile de tratament în cazul în care acestea pot fi stabilite
o (A se vedea apendicele 1);
o Procentul mediu al probabilității unui tratament de succes pentru cazurile de tratament în cazul în care nu este posibil să se stabilească o limită de timp
o (A se vedea apendicele 2).
Perioade de garanție medii și durata de funcționare, care funcționează în UkhtaDent
Acești termeni sunt recomandați pacienților cu carii unice și cu procese multiple stabilizate sau cu proces lent.
Cu un KPU de dinți 13-18 pentru o perioadă de 30%
Cu CPU> 18, termenele limită sunt reduse cu 50%.
Cu o igienă nesatisfăcătoare a cavității bucale, termenii sunt reduse cu 70%.
Garanția pentru munca și serviciile pentru stomatologie terapeutică se stabilește din momentul finalizării tratamentului (adică plasarea sigiliului).
În lipsa unor indicații medicale clare pentru punerea în aplicare a anumitor tipuri de tratament și dorința pacientului de a efectua lucrările într-un medic anumit model are dreptul de a stabili perioada de garanție pentru lucrările dentare (serviciu) 1 lună, după notificarea pacientului.
Dacă programul de examinări preventive prevăzut în planul de tratament este încălcat, garanția este anulată.
Dacă planul de tratament recomandat nu este implementat, perioada de garanție și durata de viață nu sunt stabilite.
Index KPU - suma dintre dinții carieni ("K"), sigilați ("P") și eliminați ("U") dintr-o examinată
Notă:
Cu o igienă orală nesatisfăcătoare, termenii de garanție și de service pentru toate tipurile de proteze sunt reduse cu 50%.
Dacă programul de examinări preventive prevăzut în planul de tratament este încălcat, garanția este anulată.
Atunci când protezele pe implanturi, termenii de garanție și de servicii sunt determinate în conformitate cu proiectarea de proteză. Perioada de garanție se calculează din momentul instalării protezei dentare finite.
În lipsa unor indicații medicale clare pentru punerea în aplicare a anumitor tipuri de proteze si dorinta pacientului de a efectua lucrările într-un anumit model de medic dentist are dreptul de a stabili perioada de garanție pentru protezare 1 lună, după notificarea pacientului.
Toate lucrările dentare repetate după expirarea acestei perioade (schimbarea designului, pregătirea terapeutică a dinților pentru proteze etc.) sunt efectuate în detrimentul pacientului.
Garanția pentru muncă și servicii pentru stomatologie ortopedică începe atunci când tratamentul este finalizat.
Dacă planul de tratament recomandat nu este implementat, perioada de garanție și durata de viață nu sunt stabilite.
ANEXA 2
Procentul mediu al succesului tratamentului, care funcționează în LLC UkhtaDent.
Tratamentul endodontic:
Rezultatul tratamentului în fiecare caz specific depinde nu numai de calitatea acestuia, ci și de reacția generală a organismului și de starea sistemului dentoalveolar ca întreg.
Boala parodontală (inflamația gingiilor și a țesutului înconjurător al țesuturilor)
Se garantează că, în condițiile în care medicul determină:
o 80% din cazuri - vindecarea gingivitei;
o în 50% - oprirea dezvoltării parodontitei și a parodontitei