Recomandări generale pentru prezentarea unei scrisori de afaceri. Etiquette.
Reguli generale pentru redactarea scrisorilor de afaceri
Lista literaturii utilizate
O scrisoare este principalul "instrument" al corespondenței de serviciu și de afaceri între diferite întreprinderi (organizații, instituții). În conformitate cu una dintre definiții, este un apel scris adresat unui funcționar (întreprinderea, organizația, instituția pe care o reprezintă), întocmit în conformitate cu regulile de corespondență. Este demn de remarcat faptul că scrisorile formează cea mai mare parte a corespondenței între întreprinderi.
Începând să studiem problemele generale de pregătire a scrisorilor de afaceri, nu putem să nu menționăm, în primul rând, diversitatea speciei, condiționată de orientarea conținutului scrisorii. Această circumstanță facilitează clasificarea scrisorilor de afaceri în funcție de conținutul acestora.
Pe baza criteriului de clasificare, a fost posibil să se identifice până la 32 de tipuri de scrisori de afaceri:
Una dintre cele mai răspândite varietăți de scrisori este o scrisoare de solicitare. Textul scrisorii care conține cererea este construit în conformitate cu următoarea schemă.
Scrisorile informative informează părțile interesate despre faptele sau activitățile planificate. La compilarea scrisorilor de informații folosim rândul: "Vă informăm că ...", "Vă informăm că ...", "Noi informăm despre deținerea ...".
Scrisori de poștă directă
Scrisori cu ocazia depunerii
Scrisoare de menținere a contactelor
- scrisori, șabloane, litere, penduluri etc. -
Scrisori de exprimare a refuzului sau consimțământului
Scrisori pentru contactarea diferitelor autorități
Corespondența prin e-mail
Internetul a devenit mult timp un atribut indispensabil al vieții de afaceri. Și corespondența de afaceri prin e-mail a devenit o parte integrantă a afacerii și, prin urmare, unele reguli de etichetă de afaceri se răspândesc peste ea. Un e-mail, ca cel tradițional, începe cu un salut obligatoriu și o adresă după numele patronimic. Se consideră că tonurile Hooshim indică subiectul mesajului. Aveți grijă de securitatea partenerilor dvs. de corespondență, nu utilizați e-mail dacă bănuiți că computerul dvs. poate fi "infectat" cu un virus de calculator. La sfârșitul scrisorii, este mai bine să folosiți formule finale universale: "cu respect" sau "Cu cele mai bune urări". Scrisoarea trebuie semnată (pentru aceasta puteți utiliza setările programelor de poștă electronică), dacă doriți, puteți face o formă personalizată, specificând numărul de serviciu și faxul, precum și numele organizației.
Scrisoare către un partener străin
numele și prenumele destinatarului;
numere de case, străzi;
stat (județ), districtul poștal indicat în cifre;
La scrierea literelor, se utilizează din ce în ce mai mult "punctuație deschisă"; fără virgule.
Recomandări generale pentru prezentarea unei scrisori de afaceri. etichetă
eticheta oficială a scrisorii de afaceri
1. Toate scrisorile trebuie să fie exprimate într-un ton calm și echilibrat. Amintiți-vă că nu este permisă manifestarea în conținutul mesajului de curtoazie excesivă, precum și neglijență, care se învecinează cu rudenescul.
În timpul prezentării, să fie moderată în cereri, rezervat în evaluările de evenimente sunt obiective în prezentarea faptelor, uman la stabilirea acțiunilor disciplinare, generoase în îngrijire, precum și promovarea decente, de cost-conștient în cheltuirea banilor. Fiți, de asemenea, prolifici cu sugestii practice, și în concluzii - extrem de specifice.
Nu ar trebui să sugereze destinatarului scrisoarea privind lipsa de concentrare lui imaginar, care intră în textul final al scrisorii după cum urmează: „Eu propun să studieze cu atenție“: subordonat harnic poate port resentimente, nu seful prea inteligent - se încadrează într-o furie, văzând indiciu involuntar prea literal.
În cazul în care notifică cineva care executarea comenzii sau cererea sa nu este posibil, nu începe scrisoarea cu o declarație de refuz - precizează prima motivație a deciziei sale și în mod clar că, în anumite circumstanțe, să ia în considerare problema nefericită se poate întoarce.
Ia un renumit diplomat și când raportați ceva pozitiv: face clar faptul că executarea în valoare unei persoane cunoscute cererile voastre de lucru, pentru că în caz contrar riscati se confruntă cu noi cereri persistente chiar și probleme mai puțin urgente.
O scrisoare de afaceri ar trebui să fie absolut curată într-un sens juridic (în primul rând se referă la documentele de bani și de personal), impecabile în conținut și execuție. Cuvintele din ea ar trebui să fie strânse, dar gândurile, dimpotrivă, sunt spațioase.
Scrie mai puțin frecvent și cât mai scurt posibil. Abundența scrisorilor de afaceri și a cuvintelor din ele nu se accelerează, însă încetinește rezolvarea cazului. Dacă decideți să scrieți, faceți-o apoi accesibilă înțelegerii limbii, ceea ce nu contribuie în nici un mod la respectarea strictă a stilului oficial de prezentare.
Reguli generale pentru redactarea scrisorilor de afaceri
Scrisorile de serviciu sunt tipărite pe formulare standard A4 sau A5.
Textul scrisorii constă de obicei din două părți. Prima parte prezintă motivul, baza sau rațiunea de elaborare a scrisorii, se face trimitere la documentele care stau la baza pregătirii scrisorii. În a doua parte, începând cu paragraful, concluziile, propunerile, cererile, deciziile etc. sunt plasate.
Data semnării sale este considerată data scrisorii.
Dreptul de a semna scrisori oficiale este stabilit în regulamentele privind organizarea, în regulamentele privind diviziunile structurale, în fișele de post.
Scrisoarea obișnuită de afaceri include următoarele cerințe:
data (numărul, luna, anul)
textul scrisorii (completată de un titlu la text)
Lista literaturii utilizate
Diferite resurse de Internet care acoperă tema eseului
Tag-uri: Contemporary Business Letter Essay Etica, Estetica