Maxim Bogush, cu cinci ani în urmă, a deschis imprimeria "Wow-Print", care produce cărți de vizită, pliante și carduri de plastic. Dar echipamentul de tipar a decis să nu cumpere: toate procesele de la producție până la livrare au fost externalizate. Așa cum asigură Bogus însuși, acest lucru ne-a permis să optimizăm
procese și pentru a face serviciile mai accesibile. Puteți să comandați o carte de vizită fără a vă ridica de pe canapea completând formularul de pe site-ul companiei. Acum Vau-Print are 5.000 de clienți, iar cifra de afaceri anuală este de 10 milioane de ruble.
Bugetul pentru lansare
Cum a început totul
Acum cinci ani am venit la Moscova din Komsomolsk-on-Amur. Aveam 20 de ani. Cheltuind ultimii bani, am început să caut de lucru. În primul rând sa stabilit ca designer grafic în compania pentru producția de Viagra, apoi în securitatea privată, apoi a existat o firmă de construcții și o agenție de PR. De dimineață până seara am vorbit cu firme de tipărire care imprimă hârtia deșeurilor de pe nimeni, luând în considerare "dorințele speciale" ale clienților. Apoi am vrut să-mi creez propria companie, ceea ce ar simplifica toate procesele.
Majoritatea tipografiilor necesită mult efort din partea clienților: trebuie să comunicați cu o mulțime de manageri, de la un designer la un contabil, înainte ca cărțile de vizită să meargă la imprimare.
Am decis să simplificăm schema: avem șapte manageri, fiecare având experiență în proiectare, astfel încât toate întrebările pe care un client le poate rezolva cu o singură persoană.
Principalii clienți sunt antreprenorii mici. Imprimăm ceea ce este cu adevărat în căutare pe piață, ceea ce este o mare cerere: cărți de vizită, pliante, calendare și carduri de plastic.
În plus, încercăm să ne asigurăm că clienții nu vin la birou și fac comenzi prin intermediul site-ului și primesc produse finite acasă sau la serviciu. Managerii și designerii formulează termenii de referință din gândurile clientului și produc un rezultat care, în majoritatea cazurilor, se potrivește cu clientul. Pentru a evita dorința de personal simt clienții de hârtie, suntem pur și simplu exclus din gama de hârtie de designer, lăsând doar o singură vizualizare - filmate lucioasă, trei variante posibile de densitate - de la 130 la 300 de grame.
Clienții au solicitat livrarea la domiciliu. și uneori au întâlnit personaje
în familii și fete
în lenjerie de corp
Schema de lucru
Toată lumea spune că pentru a începe propria dvs. producție trebuie să cumpărați echipament, altfel va trebui să vă mediați și să vă faceți griji cu privire la calitatea produsului, timpul de livrare etc., și de asemenea depinde de apetitul în numerar al producătorului direct. Am mers într-un alt mod: închiriat un atelier cu echipament în Sankt-Petersburg, a convenit asupra folosirii muncii cu proprietarul - în calitate de chiriaș și angajator, putem controla absolut toate problemele legate de producție și personal.
Am găsit o mare companie de transport, specializată în transport pe ruta Moscova - Peter. În fiecare zi aduce produsele noastre tipărite.
De asemenea, au apelat la o companie de outsourcing, care a avut grijă de stocarea și emiterea de comenzi cu plata pentru volum. Am refuzat să folosim "puncte de emisie pentru magazinele online", deoarece calitatea serviciilor lor este extrem de scăzută. Cele mai multe dintre aceste companii de închiriat stil komorki birouri mici provinciale poștale în cazul în care clienții sunt servite prost educați, personal, uneori cu miros fetid-track, care lucrează împreună cu câteva sute de clienți, care de dimineața până seara au încărcat cutiile lor.
Partenerul nostru are, de asemenea, un birou clasic, unde nu există cozi pentru eliberare, deoarece produsele tipografiei noastre sunt stocate exclusiv aici. Ne asigurăm că serviciul este la nivel.
În primul an de existență, am ajuns la zero și am început să obținem un profit. Acum, cifra de afaceri anuală a companiei este de aproximativ 10 milioane de ruble. La acest nivel, intenționăm să rămânem până la sfârșitul anului, schimbând interesele noastre de la creșterea rapidă a ofertei de bani până la creșterea procentului de profituri vii. Vom dezvolta mai departe pe cheltuiala proprie.
Afacerea este construită în trei direcții: producție, promovare și vânzare. Producția și promovarea pe Internet sunt implicate în partenerii mei.
Compania are o diviziune clară nu numai în ceea ce privește funcționalitatea, ci și responsabilitatea juridică: o entitate juridică este responsabilă pentru leasingul facilităților de producție, lucrul cu personalul și plata serviciilor de transport Moscova-Peter; al doilea - pentru managementul vânzărilor și logisticii la Moscova, să lucreze cu companiile de curierat. În acest fel, obținem o mai mare eficiență în schema clasică de împărțire a unei mari companii în întreprinderi mai mici, deși rămânem o microbusiness.
În primele câteva luni, eu însumi am condus produsele către clienți, pentru că nu aveam bani. Mulți clienți au cerut să o aducă la domiciliu și, uneori, erau foarte personaje colorate în familiile și fetele în lenjeria lor. Durerea din spate a rănit spatele. Când am început să angajăm curieri, situația nu sa îmbunătățit mult: ei au dispărut întotdeauna undeva.
Dar după înlocuirea celor trei companii de curierat, am găsit al patrulea, cu care lucrăm timp de un an, dar în paralel avem contracte existente cu încă două, doar pentru caz. Curierii nu mai dispar.
concurență
Cred că nu avem concurenți. Tot ceea ce se face la Moscova este fie prea scump, fie necesită mult efort de la clientul final.
Cele mai multe dintre site-urile tipografiilor sunt imagini vagi și un număr mare de logo-uri ale companiei cu care nu au lucrat niciodată. La noi - site-ul foarte convenabil și informativ, conversia pe care ajunge la 10%. Am aflat, și sa dovedit că un astfel de indicator este un record absolut al pieței.
Concurenții noștri lucrează în stilul vechi: în birou există un designer de personal, căruia clientul trece prin toată Moscova. Plata pentru servicii se face numai în numerar sau prin transfer bancar, iar livrarea este comparabilă în preț cu transportul unui frigider în afara Moscovei. Alegerea hârtiei "uimeste imaginația" și, ca urmare, clientul plătește și pentru sortimentul de lichid.
Dacă dintr-o dată un fel de companie de imprimare decide să îmbunătățească serviciile sale și să introducă inovații, eticheta de preț se datorează „inovare“ creste pe principiul hipster fast-food, în cazul în care carnea de pui Kiev poate costa de carne de vită în stare proaspătă, pentru că pe ea a pus ramura Arme și ambalate într-o cutie de carton.
Dacă nu vedeți cum să vă scalați afacerea, închideți-o și începeți din nou. Stabiliți obiectivele globale cu un stilou și hârtie, stabiliți punctele de realizare a acestora până la cel mai mic detaliu și ștergeți zilnic cel puțin unul.
Nu utilizați subvenții de stat și altă asistență din partea puterilor care sunt, dacă nu doriți să vă faceți un "frate mai mare" care să vă urmărească, ale căror bani ați mâncat foie gras astăzi.
Nu fi un Shiva multi-armate pentru o lungă perioadă de timp: primele șase luni, desigur, a salva bugetul și face singur, dar puse în aplicare cât mai repede posibil asistenți la companie, pentru că puteți ajunge la punctul fără întoarcere, atunci când răcesc la afaceri, din cauza omului de afaceri au devenit „multivarku “.
Înainte de a cumpăra o clasă de afaceri auto și de a merge pe cluburi de iahturi, ar trebui să plătiți cu creditorii și să cumpărați un apartament, dacă nu îl aveți. Amintiți-vă de regula: nu trebuie să vă reduceți cheltuielile, ci să vă măriți veniturile.
Text: Marina Moskvicheva
Foto: Timur Anikeev