Descrierea metodelor și tehnicilor utilizate
Ipoteza: există o relație între conștientizarea preferinței pentru strategia rivalității (conform lui K. Thomas) și a personalității conflictuale din echipă.
A. O tehnică pentru diagnosticarea predispoziției unui individ la comportamentul conflictual.
Testul este adaptat de Grishina N.V. pentru studiul predispoziției personale la comportamentul conflictual. În abordarea sa în studiul fenomenelor conflictuale, Thomas sa concentrat nu numai pe rezolvarea conflictelor, ci și pe gestionarea lor. În conformitate cu acest lucru, K. Thomas consideră că este necesar să se concentreze asupra a ceea ce forme de comportament în situații de conflict sunt caracteristice pentru oameni, care sunt cele mai productive sau distructive, cum este posibil de a încuraja comportamentul productiv
Pentru a descrie tipurile de comportament în situații de conflict K. Thomas folosește un model bidimensional de gestionare a conflictelor, măsurători de bază, care sunt cooperative, în legătură cu atenția unei persoane de a intereselor altor persoane implicate în conflict, și agresivitate, care se caracterizează printr-un accent pe protejarea propriilor interese. Corespunzător acestor două dimensiuni de bază K. Thomas identifică următoarele metode de soluționare a conflictelor: concurență, de adaptare, de compromis, de evitare, de cooperare.
În chestionarul său privind identificarea formelor tipice de comportament, Thomas descrie fiecare din cele cinci opțiuni enumerate, cu doisprezece judecăți despre comportamentul unui individ într-o situație de conflict. În situații diferite, acestea sunt grupate în 30 de perechi, în fiecare dintre acestea respondentului i se cere să aleagă judecata cea mai tipică pentru caracterizarea comportamentului său. Comportamentul optim în conflicte este considerat a fi atunci când toate strategiile sunt aplicate și fiecare dintre ele are o valoare cuprinsă între 5 și 7 puncte (minimum - 0 puncte, maximum - 12 puncte).
B. Metodologia de diagnosticare a stimei de sine a gradului de conflict de personalitate, precum și evaluarea de către expert a gradului de personalitate conflictuală (Ladanov ID)
Scara este utilizată pentru autoevaluare și pentru evaluarea gradului de conflict al altor persoane. Suma de 70 de puncte indică un grad foarte ridicat de conflict; 60 de puncte - înaltă; 50 - asupra conflictului exprimat. Suma de 11-15 puncte indică o tendință de a evita situațiile de conflict.
Esența metodologiei este redusă la identificarea unui sistem de "simpatii" și "antipatii" între membrii grupului, adică cu alte cuvinte, să dezvăluie sistemul de relații emoționale din cadrul grupului prin punerea în aplicare a fiecărui membru al grupului a unor "alegeri" din întreaga componență a grupului în funcție de un anumit criteriu. Toate datele despre astfel de "alegeri" sunt prezentate sub forma unei diagrame speciale - o sociogramă [8].
Prelucrarea și interpretarea datelor primite
Studiul a fost realizat în trei etape.
În prima etapă, prin observarea terțiară în condiții naturale, tensiunea a fost dezvăluită în relație.
În a doua etapă a fost realizată în metoda de testare care a folosit trei metode: strategie de diagnosticare a comportamentului în conflict K. Thomas și diagnosticarea gradului de conflict și de auto-evaluare a unui grad expert de conflict de personalitate, grup sociometria.
În cea de-a treia etapă, după testarea angajaților, a fost adus la lucru un expert. El a estimat gradul de conflict fiecare angajat, fiecare dintre care a avut un anumit număr de puncte atribuite (la 1 la 10), cu atât mai mare scorul, cu atât mai mare scor dat persoană conflict. De asemenea, expertul a evaluat nivelul conflictului de personalitate (conform metodei ID Ladanov).
Tabelul 5 Rezultatele testelor și evaluările experților.