Dmitry Valerevich, cozile care doresc să aplice pentru un pașaport în Centrul unic de documente sunt acum doar gigantice ...
Să vedem de unde vine linia. Majoritatea clienților noștri - probabil în mod vechi - încearcă să vină mai devreme, la ora șapte dimineața, cu deschiderea Centrului la nouă. În acest moment se acumulează aproximativ 100-150 de persoane. Având în vedere că capacitatea departamentului de înregistrare a pașapoartelor străine, aflată în ECD, aproximativ o mie și jumătate de mii de oameni pe zi, aceasta este, în principiu, un pic. La ora 08.30 specialiștii încep să emită cupoane, la ora 9.00 începe recepția. La ora 09.30 nu mai există nimeni. Așadar, v-aș sfătui să veniți după-amiaza - atunci nu trebuie să stați la coadă.
Adevărat, aceasta este situația din vară. Acum, în perioada de vârf, până la deschiderea centrului, nu o sută, ci cinci sute de oameni așteaptă în linie! Pentru o zi, atât de mulți oameni sunt atrași, că, din păcate, chiar și cupoanele nu pot fi suficiente deloc.
Deci, de ce nu creșteți doar numărul de cupoane pentru o perioadă de creștere a cererii?
Dmitry Romashko: Bandwidth este instalat pentru un motiv. În cazul în care limita este depășită, angajații FMS nu vor face față, iar întârzierile cu emiterea pașapoartelor gata vor începe. Acum, indiferent de timpul necesar pentru a crea un pașaport, nu durează mai mult de o lună.
În general, pentru ca designul pașaportului să nu fie transformat într-o problemă, gândiți-vă la acest lucru în avans. Dacă nu este nevoie urgentă, aș sfătui să așteptați până la jumătatea lunii mai, când situația nu va fi atât de tensionată.
Și ce luni sunt cele mai libere în acest sens?
Dar dacă pasaportul este necesar acum, urgent?
În centru există un serviciu de înregistrare accelerată a pașaportului. Trebuie să existe o coadă mai mică acolo?
Dmitri Mușețel: Da, serviciul este de a pregăti documentele pentru pașaportul include inclusiv formarea acestora în format electronic, care permite de a reduce timpul diverselor controale și face posibil să se obțină un pașaport mai rapid decât limita standard de. Primirea documentelor în acest caz, de asemenea, limitate, iar aici trece mult mai puțin decât de obicei teren. Acest serviciu este atât în cerere, care, uneori, cupoane în linia „de urgență“, se încheie mai repede decât de obicei.
Apropo, serviciul plătit al Centrului, inclusiv cele legate de proiectarea pașapoartelor străine, provoacă cele mai mari perturbări ale oamenilor din oraș: ei spun că angajații fac tot posibilul pentru a le impune ...
Dmitri Romashko: Nimic de genul acesta. Vizitatorii au opțiunea - să se aplice fie structurilor federale care se află în piețele Centrului, fie unei organizații comerciale către specialiști calificați. Subliniez faptul că angajații organizațiilor comerciale care se află în centru nu fac un pașaport - aceasta este singura responsabilitate a FMS, dar ele ajută doar la pregătirea pachetului de documente. Practica arată că peste 30% din cetățeni se adresează organizațiilor comerciale pentru pregătirea unui pachet de documente.
Este completarea chestionarului un proces atât de complicat, încât este imposibil să se facă față fără ajutor?
Dmitry Romashko: Există într-adevăr subtilități și nuanțe în care mulți se înșeală (cu toate acestea, regulile de umplere pot fi găsite cu ușurință pe Internet). Să nu mai vorbim de faptul că, uneori, angajații Serviciului Federal de Migrație se confruntă cu analfabetismul franc, iar cererea pentru un pașaport trebuie să fie completă fără probleme.
Nu pot ajuta, dar amintesc că condiții, cum ar fi ETSD, nu a fost niciodată în proiectarea pașapoartelor: aer condiționat vara, cald în timpul iernii, coffee shop, Wi-Fi gratuit, și chiar și o cameră pentru sugari.
Știi, e ca niște vagoane în același tren. Unii se simt perfect într-un loc rezervat, în timp ce alții nu călătoresc decât într-o cameră de dormit. Deci, este cu noi: rezultatul este unul, oferim doar posibilitatea de a alege un serviciu.
Un alt subiect comun pentru reclamații: în cupon, care se emite la ora nouă dimineața, se poate indica ora primirii documentelor - cinci seara. "Ziua este o nefericire", - oamenii se lamentează ...
Dmitry Romashko: Sunt cu adevărat surprins de asta. Momentul primirii documentelor este indicat în bilet doar pentru confortul vizitatorilor.
La crearea Centrului, am înțeles perfect că nu pot fi evitate cozi - reforma structurii statului nu este în competența noastră. Sarcina noastră este să facem așteptările cât se poate de confortabile. Prin urmare, a fost creată o coadă electronică. O persoană primește un cupon în care este indicat timpul specific pentru primirea documentelor - de exemplu, între 17 și 17.30. La urma urmei, este clar că, dacă declarațiile privind eliberarea pașapoartelor în dimineața 600 de persoane au adunat, apoi o jumătate de oră toate acestea nu vor fi acceptate. O persoană poate merge în liniște cu privire la activitatea lor și să se întoarcă la centrul exact la momentul numit - doar pentru a doua zi nu a mers în jos de scurgere. Ar fi cu adevărat mai bine să fii toată ziua într-o coadă plină de viață.
Dmitri Romashko: Probabilitatea ca acest lucru să se întâmple atât de devreme este extrem de mic. Dar astfel de zvonuri sunt unul dintre motivele suplimentare pentru entuziasmul actual în jurul obținerii pașapoartelor. Nu toată lumea dorește să-și lase amprentele digitale. Astfel de oameni aspiră acum să obțină un pașaport cât mai curând posibil, astfel încât în următorii zece ani să nu apară în bazele de date dactiloscopice.
În prezent, degetele sunt recuperate numai de migranți - Sankt Petersburg în acest sens a devenit un oraș pilot, pe care se practică metodologia. Ca un experiment, o mie de hărți dactiloscopice ale migranților au fost deja transferate la Direcția Centrală Afaceri Interne. Sa dovedit că aproximativ 60 de persoane se află pe lista dorită, iar una era recidivistă.
În același timp, migranții care respectă legea, chiar amprentarea bucuros. Într-o situație dificilă, ea îi poate ajuta să-și dovedească nevinovăția pentru crime pe care nu le-au comis (originari din țările CSI din Asia sunt adesea victime ale „o persoană“) sau, de exemplu, fără nici o problemă pentru a restabili documentele pierdute.
Serviciul Federal de Migrație pentru St. Petersburg și regiunea Leningrad: (812) 713-75-24, ufms.spb.ru
Un singur centru de documente: St Petersburg, Strada Krasny Tekstilshchik, 10-12, (812) 777-10-00, 7771000.ru
Puteți să eliberați pașaportul dvs. în Sankt-Petersburg în mai multe moduri:
1. Se depune la unul dintre cele 18 departamente ale Serviciului Federal de Migrație din localitatea de reședință.
2. Să se adreseze departamentului de înregistrare a pașapoartelor străine în Centrul unic de documente (puteți pregăti un pachet de documente într-unul din cele patru birouri).
3. Să lăsați o cerere pe portalul serviciilor de stat și municipale www.gosuslugi.ru. prin atașarea documentelor necesare în formă electronică. După prelucrarea datelor, specialiștii Serviciului Federal de Migrație vor stabili timpul pentru primirea personală.