Noua situație economică: lux la prețuri accesibile ...
Noile condiții economice care au venit odată cu apariția crizei globale (și pentru mulți, acest lucru sa întâmplat „brusc și neașteptat“, în ciuda știri trist, care a primit mult timp de la bijutieri prietenos Italia, Elveția, Germania, etc.) dicteze noile condiții comportament pe piața de bijuterii. Iar aici principalul lucru este o înțelegere clară a legilor de bază, a tendințelor pe care trăiește și se dezvoltă piața mondială de lux
Aici este un aviz din noua editura de carte „6 carate“ expert italian Laura Notaristeffano (Tatiana Cherkaeva la cer), care este deja cunoscut de bijutieri din Rusia.
Bunurile de lux, și mai ales în lumea artei de bijuterii ridicate, sunt emblema numeroaselor schimbări care au loc constant în piața modernă. De obicei, dinamica pe piață a bunurilor foarte scumpe și exclusive este diferită de dinamica pieței bunurilor de consum, în primul rând pentru că motivațiile pentru achiziții sunt adesea emoționale și simbolice. În același timp, bunurile de lux dobândesc un nou înțeles.
Până în prezent, a apărut un nou concept - lux accesibil. Luxul accesibil este un fenomen care face schimbări serioase în structura pieței, creează o nouă situație între cei doi poli de pe scala de prețuri. Pentru bunurile de lux, oamenii sunt dispuși să plătească un preț umflat, deoarece posesia unor astfel de obiecte aduce bucurie la nivel estetic și emoțional. Un produs cu care asemenea experiențe nu sunt legate se referă la un nivel de preț mai mic. O astfel de redistribuire a resurselor de achiziție oferă mai multe oportunități pentru popularizarea produselor scumpe și le face mai accesibile în mintea consumatorilor.
Astăzi, în paralel cu democratizarea tot mai mare a consumului de bunuri de lux scumpe este în curs de dezvoltare o nouă atitudine de cumpărători la consumul de bunuri, în general, iar acest lucru este valabil în special pentru bijuterii, care fac obiectul de a defini stilul de viata de zi cu zi. Bijuterii este din ce în ce legată de moda, la tendințele actuale în industria modei. Achiziționarea și utilizarea bijuteriilor devine, în funcție de posibilitățile materiale, un fel de joc în care tot mai mulți tineri sunt implicați. Aceasta nu este doar expresia unui anumit statut, ci o întoarcere la subiect ca atare, care este o modalitate de încurajare personală și de satisfacere a gustului estetic.
Studiile economice și sociologice au arătat că consumatorul dorește o calitate impecabilă, însă experiența emoțională personală este, de asemenea, importantă pentru el.
Un nou concept mai larg al luxului contribuie la interpretarea schimbărilor revoluționare care au loc în lumea consumului de bunuri scumpe. Consumatorul, schimbând atitudinea și codurile conceptului de "lux", mărește puterea de cumpărare. Consumatorul simte nevoia de a aborda fizic subiectul luxului ca un instrument de încurajare estetică. Astfel, conceptul și modul de prezentare și expunere a bunurilor de lux se schimbă.
Odată cu schimbarea percepției de lux se schimbă, în primul rând în legătură cu un anumit subiect: Acum, bijuterii de lux este un element natural, organic al corpului uman, expresia lui schimbă cerințele estetice. S-au stabilit relații de tipul jocului, care facilitează presiunea tradiției: valoarea sacră a bijuteriilor de lux scade, posibilitatea de cumpărare și utilizare crește.
Achiziționarea și utilizarea de bunuri de lux au o proprietate specială care ridică consumatorul peste viața cotidiană de zi cu zi, adică este un tip special de consum. Adesea, un consumator începe prin a cumpăra un lucru scump, poate exclusiv, de înaltă calitate, cum ar fi bijuteriile. Alături de acest subiect, alții încep să piardă atât din punct de vedere estetic, cât și din punct de vedere calitativ. Omul va dobândi treptat obiecte care sunt mai compatibile și corespund nivelului primului lucru pe care la cumpărat. Acesta este un exemplu al modului în care un consumator, urmărind o modă și introducând-o în viața de zi cu zi, caută un meci în propriul său spațiu. În procesul achiziționării constante a diverselor bunuri scumpe, luxoase, microcosmosul individului este construit, precum și macrocosmosul grupurilor mai largi care cumpără elemente similare. Consumatorul nu se limitează la colectarea de articole scumpe: un lucru luxos este perceput ca o adăugare naturală a esenței proprii, obiectele devenind o parte integrantă a personalității consumatorului. Bazându-ne pe nevoia unei prezențe constante de lux în viața de zi cu zi, apare o nouă nevoie - pentru a vă face viața mai plăcută și fără griji.
Comportamentul de cumpărare și utilizarea bunurilor de lux este o reflectare a importanței imaginii, a aspectului; În aparență, se formează mai mult decât, de fapt, estetica modernă.
Bijuterii de lux moderne ar trebui să îndeplinească cerințele de design și tehnologii inovatoare, care va oferi o valoare estetică și spori impactul său asupra consumatorului. Pentru bijuteriile moderne de lux este o rețea extinsă de distribuție și disponibilitatea punctelor de vânzare în diferite regiuni - aceste etape ale logisticii devin elementul principal al comunicării.
În locul canalului tradițional de distribuție, care se caracterizează printr-un număr mare de intermediari între producător și punctul de vânzare cu amănuntul, ar trebui să existe o rețea extinsă de magazine de vânzare directă - acesta este instrumentul principal pentru crearea propriului brand.
Conceptul și percepția brandului de astăzi pe piața de bijuterii se schimbă. În condițiile de piață moderne, politica de marketing a mărcilor importante este în mod constant ajustată pentru a regla și accentua identitatea și recunoașterea mărcii, asigurând în același timp calitatea. Marca ar trebui să fie percepută de firmele producătoare ca o concretizare a sensului, care transmite un set întreg de valori care sunt revendicate de consumator, deși la un nivel subconștient. Cu ajutorul imaginilor vizuale clare, marca este imediat percepută de consumator ca un instrument puternic și indispensabil pentru îmbogățire și încurajare personală.
O altă caracteristică importantă a brandului modern de lux este politica de extindere prin achiziționarea și absorbția mărcilor concurenților. O astfel de dezvoltare este necesară pentru a crea o rețea extinsă de distribuție, pentru a acoperi pe deplin piața și, în cele din urmă, pentru a răspunde diferitelor cerințe și dorințe ale consumatorilor.
Conceptul brandului de astăzi este dual, este la fel de concretă și nerealistă, calitatea materialelor și conținutul simbolic.
Firmele tinere trebuie să se confrunte cu multe dificultăți pentru a intra pe piața în care domnește marile branduri.
Formele de comunicare au suferit modificări semnificative în ultimul timp - consumatorul are nevoie de contact direct, nu trebuie doar să se uite, ci și să încerce, să pună pe un decor de lux.
Atitudinea specială față de comunicare, crearea unor sisteme de distribuție adecvate sporește percepția asupra calității produsului și satisface cerințele contactului direct de la consumator.
Magazinul modern de bijuterii scumpe nu este doar locul de vânzare, ci mai întâi este locul de comunicare cu clientul. Contactul direct cu consumatorul vă permite să înțelegeți mai bine gusturile și obiceiurile sale, în plus, întărește încrederea clientului în brand, există posibilitatea de a urmări evoluția și modificările cerințelor clienților. În conformitate cu noua tendință și de a schimba conceptul de magazin, care este, ea devine un loc în care oamenii își petrec timpul, pentru a primi o anumită experiență, de a comunica, și doar apoi să ia o decizie cu privire la achiziționarea unui bijuterii de lux.
Acest concept nou punct de vânzare impune necesitatea unor noi instrumente care să pună accentul pe importanța procesului de cumpărare. Shopping devine un joc și divertisment, o persoană este implicată în acest proces emoțional și subconștient. Contemplarea bijuteriilor din sala de tranzacționare, unde situația se aseamănă cu peisajele teatrale, devine un eveniment extraordinar. Această experiență și senzații pe care le poate obține clientul, fiind doar în interiorul magazinului.
Activitatea de cumpărare a clientului îl poate determina să cumpere o bijuterie scumpă dacă poate să încerce, să o poarte, să înțeleagă cum percepe fizic și percepe această decorare.
Noul concept de cumpărături este construit pe o implicare subconștientă în procesul de cumpărare nu numai a vederii, ci și a altor simțuri (atingere, miros, gust și auz). Sfera emoțională devine cheie, vizuale, auditive, stimulente olfactive sunt deosebit de importante în magazin, care influențează pozitiv comportamentul clienților și vânzătorilor.
La începutul secolului al XX-lea, mulți oameni de știință au fost implicați în studiul comportamentului uman în procesul de cumpărare. Potrivit lui Freud, motivațiile profunde, în cea mai mare parte subconștientul, sunt cele mai importante, deoarece determină decizia de a face o achiziție.
Acum, teoria tunelurilor de conștiință este mai populară. Aceste "tuneluri" joacă un rol decisiv în luarea deciziilor iraționale luate de majoritatea oamenilor. Persoanele care se află sub influența a numeroși stimuli și iritanți externi percep și procesează numai câteva dintre ele. Numai stimulentele predominante afectează decizia de cumpărare. Este foarte important să se determine modul în care aceste stimulente sunt percepute de consumator și modul în care acestea afectează decizia de a cumpăra un anumit produs. Aceste informații sunt necesare pentru designeri și designeri pentru interioare care decorează spațiul comercial.
Este necesar să se acorde o atenție deosebită rolului percepției senzoriale în procesul de alegere a unui produs, pentru a crea o anumită atmosferă în magazin. Implicarea percepției senzoriale a unui potențial cumpărător este prima prioritate atunci când se creează condiții care afectează decizia de cumpărare. Venind la magazin, clientul ar trebui să poată obține o nouă experiență, de preferință într-un mediu interesant din punct de vedere emoțional. Trebuie să fii capabil să oferi ceva neobișnuit în timpul achiziției - o experiență nouă din punct de vedere emoțional.
Deci, punctele fundamentale importante: utilizarea corectă a luminii (nu prea luminos, nu prea camuflat, iluminarea ar trebui să ofere o imagine de ansamblu a bijuteriilor), muzică plăcută, plăcută, parfum ușor în cameră.
Implicarea tuturor simțurilor, desigur, creează un sentiment de liniște în timpul cumpărăturilor. Această senzație de liniște este plăcută consumatorului, deși nu întotdeauna el înțelege acest lucru în sine. Cumpararea in general, si in special cumpararea unui produs scump, poate provoca o anumita anxietate si anxietate. Mulți cumpărători atunci când părăsesc magazinul pot să pară nesiguranță și entuziasm că au cumpărat un element inutil care nu merită banii pe care i-au plătit pentru el.
Atmosfera de liniște, încrederea în brand și magazin, profesionalismul personalului va face procesul de achiziție o experiență plăcută atât din punct de vedere emoțional, cât și din punct de vedere estetic.