Indicatori cheie de performanță (KPI) ai complexului de depozit
Ce indicatori pot fi utilizate pentru a evalua eficacitatea depozitului / managementul prin obiective (sau gestionarea abaterilor de la obiective) în practica companiilor rusești devine un instrument standard pentru punerea în aplicare a planurilor strategice în întreaga organizație o muncă operațională eficientă este garantată ca rezultat atingerea obiectivelor.
Cu alte cuvinte, fiecare sistem de afaceri, procesul de afaceri, funcția de afaceri stabilește obiective de referință - standarde, abateri de la care este inacceptabil. Dacă apare o astfel de abatere, atunci trebuie să se genereze o acțiune de control în sistem, conducând procesele de afaceri la standardele de performanță stabilite. Standarde și obiective de management în mediul de afaceri actual sunt stabilite utilizând metodologia de formare a Balanced Scorecard (BSC), iar valorile abaterii reale de la Balanced Scorecard si sunt indicatori obiectivi de stat a sistemului (KPI).
Terminologie KPI este o abreviere a indicelui cheie de performanță în limba engleză. În traducere, "indicator cheie de performanță", în practică companiile utilizează adesea o combinație de "indicator cheie de performanță". BSC este o abreviere pentru limba engleză Balanced Scorecard, în traducere "un indicator echilibrat".
KPI strategică și normativă. Indicatorii KPI pot avea un caracter strategic sau de reglementare. Pentru KPI strategice ar trebui să se includă astfel de indicatori, realizarea cărora permite companiei să obțină avantaje strategice importante. La nivel de sistem de depozitare, KPI-urile strategice includ următoarele:
- numărul de depozite din sistem (în condițiile de dezvoltare a rețelei de depozit);
- capacitatea de stocare (în unități de mărfuri și / sau monetare);
- transferul depozitului (în unități de mărfuri și / sau monetare);
- costul depozitării și al depozitării;
- siguranța operațională.
În practică, KPI-urile strategice sunt de cele mai multe ori limitate, adică sunt obiectivele finale pe care sistemul de depozitare ar trebui să le caute în mod constant. Pentru a oferi avantaje strategice companiei. Normele KPI normative sunt indicatori-cheie de performanță care trebuie menținute în starea neschimbată a sistemului, jucând rolul unui standard de control. În contextul activităților de depozitare, KPI-ul de reglementare va fi astfel de indicatori ca:
- normele de executare a operațiunilor tehnologice (de exemplu, standardul de timp pentru încărcarea / descărcarea unui vehicul);
- indicatori ai calității operațiunilor efectuate (de exemplu punerea în funcțiune);
- standardul pentru pierderea mărfurilor / mărfurilor datorate viciului depozitului (furt, tratament inexact, erori de personal care au cauzat pagube materiale etc.)
Tabelul 1. Indicatorii cheie ai funcționării sistemului de depozitare
Costul total al tuturor cererilor primite este de 109 unități monetare
Dacă acum intrăți în sistemul KPI pentru transportul în unități monetare, atunci, în funcție de ce comandă nu a fost expediată, obținem următoarele valori KPI pentru cazurile:
- Comanda nr. 1 cu o valoare de 100 de unități, KPI = 9/109 sau KPI = = 0,082 (.) Nu este expediată;
- nici o comandă nu este expediată cu excepția primei, KPI = 108/109 sau KPI = = 0.99 (.)
Astfel, pentru aceeași valoare a KPI «livrate la cerere de“ 90% valoarea KPI «livrate pe bani“ poate fi de 8,2%, sau 99%, în funcție de valoarea comenzilor servite. Să presupunem că aceleași priorități stabilite de companie între volumele de vânzări strategice și numărul de clienți care, în cazul nostru complex poate fi exprimată ca medie aritmetică generatoarele KPIcomplex KPI (de bază): KPIcomplex = 0,5 x (KPIzayavka KPIdengi +). Pentru cazul expedierii primului ordin eșec integrat KPI este: KPIcomplex = 0,5 x (0,9 + 0,082) = 0,49. Pentru cazul defectării în orice alt ordin de expediere obține: KPIcomplex = 0,5 x (0,9 + 0,99) = 0,945. Evident, introducerea la evaluarea complexului depozit KPI, ținând cont de co-operare și performanța financiară, face posibilă pentru a motiva personalul, de gestionare a depozitului expedieri de proces depozit bazat pe valoarea comenzii, adică, valoarea companiei sau clienților săi - astfel încât sistemul primește elementele de auto-organizare în gestionarea la cel mai mic nivel.
Exemple de KPI-uri complexe
Dezvoltarea ideii de evaluare a proceselor de depozitare, conform mai multor parametri de activitate, dau exemple ale complexului KPI, care sunt utilizate în practica companiei noastre și poate fi utilă pentru reglarea „fină“ a instalațiilor de depozitare complexe. 1. Coeficientul serviciului complex pentru clienți pentru perioada respectivă (calculat în numerar, mărfuri, unități de element). Aplicarea acestui indicator permite stabilirea gradului de conformitate a logisticii de depozit cu cerințele departamentelor de marketing. Indicele de complexitate este luată în considerare de depozit nu numai că funcționează, dar, de asemenea, în unități monetare, care să țină cont de „greutatea“ a depozitului în evaluarea rezultatelor de vânzări și planificare perspectiva marketingului. Calculul indicatorilor se bazează pe deviațiile conform tabelului 3.
Tabelul 3. Coeficientul serviciului client complex
KPI cuprinzător (%) = 100% pentru transporturile zilnice și sezoniere planificate, în funcție de disponibilitatea resurselor și a tehnologiilor
((K1 - K2) x 100 / K1) + (L1 - L2) x 100 / L1) + (Q1 - Q2) x 100 / Q1) + (S1 - S2) x 100 / S1)) / 4
Atunci când utilizați indicatorul unui serviciu complex pentru clienți, puteți viza angajații depozitului pentru a îndeplini performanța financiară a transportului maritim prin aplicarea factorilor de ponderare în calculul unui KPI complex. În special, indicatorii transporturilor în m 3 rânduri, unitățile de producție pot avea mai puține "ponderi" în raport cu rata de transport "financiară". 2. Coeficientul de serviciu al primirii mărfurilor pentru perioada respectivă. Scopul introducerii acestui KPI este acela de a stabili gradul de conformitate al logisticii depozitului cu cerințele departamentelor de achiziții publice. Calculul indicatorilor se bazează pe deviațiile conform tabelului 4.
Tabelul 4. Coeficientul de serviciu pentru primirea bunurilor
Indicator măsurat (pe perioadă)
KPI cuprinzător (%) = 100% pentru livrările zilnice și sezoniere planificate, în funcție de disponibilitatea resurselor și a tehnologiilor
((K1 - K2) x 100 / K1) + (L1 - L2) x 100 / L1) + (A1 - A2) x 100 / A1) + + (Q1 - Q2) x 100 / Q1) + (S1 - S2 ) x 100 / S1)) / 5
Pentru a „se concentreze“ depozit pe cel mai important strategic zona de lucru pentru acceptarea posibila introducere a unei „factori de ponderare“, care permit să consolideze performanțele financiare sau de exploatare de acceptare a mărfurilor la depozit. 3. Intensitatea resurselor operaționale. Acest indicator permite controlarea eficienței operațiunilor din depozit în funcție de indicatorul costului resurselor (a se vedea tabelul 5).
Tabelul 5. Intensitatea resurselor KPI de punere în funcțiune
Indicator măsurat (pe perioadă)
KPI cuprinzător (%) = 100% pentru transporturile zilnice și sezoniere planificate, în funcție de disponibilitatea resurselor și a tehnologiilor
((K1-K2) x 100 / K1) + (L1-L2) x 100 / L1) / 2
KPI formarea corectă a sistemului de depozitare permite combinarea proceselor de control al calității și de dezvoltare strategică prin selecție de reglementare și KPI strategică. Principalele concluzii:
- Sistemele de depozitare KPI sunt create pentru a atinge obiectivele strategice ale companiei;
- Depozitul KPI - o proiecție a indicatorilor strategici pentru activitatea logistică (depozit);
- KPI complexă permite gestionarea și dezvoltarea sistemului de depozitare simultan pentru mai multe caracteristici semnificative.
Implementarea cu succes a KPI necesită:
- formalizarea detaliată a proceselor de afaceri ale depozitului;
- o raționalizare atentă a operațiunilor;
- sistem contabil automatizat dezvoltat și calcul operațional al indicatorului KPI;