Lucrul individual cu fiecare client; Aplicarea unui sistem de control al calității pe mai multe niveluri; Utilizarea tehnologiilor avansate și standardizarea tuturor proceselor.
încredere
experiență colosală în furnizarea de servicii în acest domeniu; Compania are un personal de angajați interschimbabili; Garantarea rezultatului așteptat.
profesionalism
experiență colosală în furnizarea de servicii în acest domeniu; Admiterea la participarea numai a angajaților experimentați; Aplicarea unui sistem continuu de instruire a personalului.
O soluție pentru întreprinderile mici, mijlocii și mari poate deveni un call center de outsourcing de la compania Stingray Group. Esența acestei soluții este transferul funcțiilor de comunicare nu numai către clienții existenți, ci și potențialul de a primi sau transmite informațiile necesare, de a crea o bază de date etc.
Serviciile de outsourcing sunt foarte populare, deoarece permit companiilor să utilizeze eficient resursele financiare și de muncă, cheltuind un minim de fonduri.
Oferim servicii de centre de contact, astfel încât să puteți schimba cu ușurință grijile de a trata clienții cu noi! Tăiați unul dintre cele mai mari elemente de cheltuieli ale companiei dvs. - echipament și personal.
De ce externalizarea call center - este profitabil?
Centrul de apel extern Stingray Group este un centru de contact care oferă servicii profesionale de calitate europeană. Echipa noastră are profesioniști care nu încep să lucreze până când studiază temeinic caracteristicile afacerii și ale companiei. În acordul de cooperare, ne prescrie în mod necesar necesitatea unui examen, astfel încât să puteți evalua nivelul de pregătire a personalului nostru pentru executarea promptă a sarcinilor atribuite.
Nu uitați că, uneori, call center-ul necesită mai multă atenție decât compania își poate permite, în care programul de lucru se desfășoară în conformitate cu standardul. Vă putem oferi 24 de ore de service dacă specificul produsului dvs. o cere.
Toate lucrările efectuate de operatorii noștri sunt obligatorii - redactăm rapoarte electronice și de hârtie (în funcție de cerințele dvs.), în care sunt afișate statisticile lucrării și rezultatele acesteia. În orice moment, suntem pregătiți să oferim un răspuns clientului cu privire la amploarea și nivelul serviciilor de la centrul de contact - lucrăm la o schemă transparentă, îndeplinind toate obligațiile asumate.