Proiectul Mishiko leagă cu băieții posibilitatea unui parteneriat lung și amabil: cu trackerul, proprietarii de câini pot intra în aplicație și pot afla că câinele lor este OK pentru întreaga perioadă de supraexpunere.
Pentru a afla mai multe despre modul în care funcționează serviciul Dog Walkers, ne-am întâlnit personal cu unul dintre frați și am discutat cu fondatorii serviciului. Vom spune totul de la prima gură.
KDPV cu unul dintre pietoni
Cum este aranjat?
Un câine de mers pe jos este un serviciu în care clienții pot comanda una sau mai multe activități în aer liber pentru prietenul lor cu patru picioare sau pot aranja un sejur de 24 de ore cu câinele (așa-numitul câine - indiferent ce înseamnă). Costul de paddock obișnuit (în valoare de 590 de ruble.) Include o plimbare de 45 de minute, picioarele de spălat, precum și hrănirea animalelor de companie.
Ne-am întâlnit cu Anya chiar în timpul uneia dintre ordine.
Anya, salutări! Spune-mi cum se întâmplă ordinea unui raider?
Salutări! Clientul întocmește o comandă pe site-ul nostru: completează un chestionar cu informații despre câine (rasă, vârstă, greutate), alege datele de plimbare și îi este oferită o selecție de mai mulți escroci care se vor simți confortabil cu comanda. Când alegerea se face, walker-ul ajunge la prima cunoștință a clientului și, dacă toată lumea este mulțumită de tot, clientul dă mâna asupra cheilor de la apartament și lasă cainele să se ocupe de grija angajatului de serviciu.
Cum ai trecut prin interviul câinelui?
Serviciile abordează cu foarte mare responsabilitate selecția angajaților. Mai întâi am completat chestionarul: i-am spus detaliile mele personale și motivele pentru care aș vrea să lucrez cu câinii. Următorul pas este un test în birou. Exemple de întrebări din test sunt: dacă există o pisică pe stradă, îi lăsați pe câine să iasă? Lăsați alți oameni să atingă câinele? Ce ar trebui să fac dacă mă întâlnesc cu câini de stradă? Ce măsuri trebuie luate dacă câinele a scăpat? Și așa mai departe. Ca rezultat al testării, dacă câștigați suficiente puncte, atunci treceți pentru un interviu personal. Pe ea trebuie să arătați și să vă demonstrați abilitățile de comunicare cu animalul de companie. Trebuie să puteți calma câinele, să-i atrageți atenția și, în general, să găsiți o abordare.
Ce servicii aveți în afară de mersul regulat al câinilor?
Cu Mishiko a existat o oportunitate pentru proprietarul câinelui de a vedea, de asemenea, prin aplicația în cazul în care animalul de companie este și cât de activ a fost la fiecare plimbare. De asemenea, este interesant să urmărim cât de mult câinele "a intrat" în acest moment și dacă am fost înșelați pentru o plimbare.
Și ce includ rapoartele?
Acestea sunt povesti despre o plimbare. Încercăm să descriem în detaliu și interesant ce sa întâmplat în timpul vizitelor noastre - poate că câinele a întâlnit o pisică sau nu a fost prea activ în acea zi. Toate acestea trimitem proprietarului câinelui.
Cum lucrează Mishiko cu Câinele de Bumblebe?
E simplu. La înregistrarea unei comenzi noi, walker-ul oferă accesul la cererea Mishiko proprietarului câinelui. În cerere, datele câinelui (greutate, vârstă, rasă) sunt introduse pentru a calcula rata activității sale printr-o formulă specială calculată pentru mai mult de 500 de rase. Formula ajută la rezolvarea a două probleme. Primul este de a calcula lungimea medie a pasului câinelui, în funcție de parametrii individuali ai acestuia. Aceasta va ajuta la corectarea datelor "prime" de la accelerometru. Și al doilea - pe baza datelor deja ajustate pentru a obține standard de activitate, care este cerut de un anumit câine.
Când Walkerul merge, aplicația în modul online afișează date despre plimbare și păstrează povestea plimbărilor. Puteți vedea atât distanța parcursă, cât și timpul de mers pe jos - astfel încât pasagerul este mai interesant să meargă cu câinele, iar proprietarul câinelui este întotdeauna sigur că animalul de companie a mers într-adevăr timp de 45 de minute. Iată cum puteți vedea datele de activitate ale câinelui:
Locațiile de urmărire funcționează și pentru gazdă și pentru walker. Proprietarul câinelui poate, de asemenea, să urmărească modul în care câinele se mișcă în timpul plimbării și să înțeleagă dacă a scăpat din "zona sigură" (în acest caz, puteți pune și notificări push). Mirele poate utiliza urmărirea GPS în cazul în care câinele se desprinde din lesa. Este puțin probabil ca acest lucru să se întâmple, dar dacă aceasta - funcția este extrem de importantă.
Cum te descurci cu câinii mari și obraznici?
Pentru orice câine puteți găsi o abordare. Avem în îngrijirea noastră câini mari - husky, labradors, rottweilers. Întrebarea nu este în cantitate, ci în agresiune. Ne-am confruntat cu situații în care câinele a lăsat în liniște un croak în casă, dar nu a dat să poarte o lesa, a arătat agresiune. Aici intră în joc artileria grea, o delicatesă.
Există câini care trag lesa în mod constant, alege întotdeauna ceva de la sol - în acest caz, proprietarii sunt rugați să pună pe o bot. De obicei, atunci când câinele nu se supune, încercăm să acționăm pe el cu diferite intonații, trântitând lesa sau ademenind cu o delicatețe.
Raiderul lui Anja și câinele mare neascultător în vara de la Moscova
Cât durează ultima plimbare cu câinele?
Standardul nostru este de 45 de minute. Dar, în funcție de dorința clientului, putem merge mai puțin. De asemenea, puteți adăuga încă 45 de minute sau mai mult la o plimbare pentru o taxă.
[În acest moment, câinele își face în sfârșit afacerea și Anya se grăbește după un pachet unic pentru a curăța după ea]
Aveți această cerință obligatorie - curățați câinii?
Da, cu acest strict - pentru câini, întotdeauna curățăm. Pentru a face acest lucru, ni se oferă mănuși și saci de unică folosință pentru mers.
Și ce faci dacă câinele fuge?
Pentru un an de muncă, nu am reușit niciodată să arunc câinele, dar la antrenament ne explică că, în caz de scăpare, câinele se duce de obicei acasă și este necesar să-l căutăm în jurul casei. În plus, sunăm imediat managerul și proprietarul, vorbim despre situație. Cu Mishiko este mai ușor - dacă se întâmplă acest lucru, locația GPS a câinelui poate fi pur și simplu urmărită în aplicație.
Paznicii sunt familiarizați între ei?
Bineînțeles. Nu ne vedem atât de des, dar întotdeauna în comunicare într-o conversație generală în telegramă. Acolo discutăm toate momentele de lucru și cele nefuncționale, rezolvăm problemele cu programul și înlocuirile.
Mergeți la biroul câinelui de vânătoare?
Venim la birou pentru chestiuni corporative - întâlniri, emiterea de echipamente de marcă, instruire. Uneori, băieți aranjează petreceri corporative :)
De fapt, vii la un apartament străinilor. Cum reacționează vecinii?
Cel mai adesea suntem interesați de concierge în intrările. Dar îți spun de unde vin și ce fel de apartament mă duc. În plus, clientul cel mai adesea avertizează concierge că voi merge câinele.
Și dacă câinele este în stres în legătură cu plecarea gazdei, nu mănâncă și nu bea, ce faceți în astfel de cazuri?
Pentru toată experiența mea de lucru, din nou, nu am întâlnit acest lucru. Dar, cred, ne-am contacta imediat cu managerul și proprietarul câinelui și am făcut ceva împreună.
Și dacă există îndoieli cu privire la câine, poți să renunți la prima cunoștință?
Da, desigur, aceasta este decisă la prima întâlnire. Dacă în timpul comunicării cu proprietarul sau în timpul unei plimbări de probă există ceva ce nu ne place sau înțelegem că nu putem face față câinelui, atunci putem să refuzăm ordinul.
Fondatorul portarului de câine - despre start, investiții și dificultăți în căutarea pietonilor
După ce am luat o plimbare cu Anya, am decis să discutăm cu fondatorul serviciului Natalia Shipshiley.
Natalia și echipa de câini
Natalia, cum a apărut vreodată serviciul "gulyak"?
Am venit cu proiectul pentru a-mi rezolva propria problemă - într-adevăr nu aveam pe cineva să-l lase pe câine atunci când nu puteam merge singur cu ea. La un moment dat ideea a venit în minte - de a crea un proiect pentru mersul pe câine și instruirea câinilor.
În plus, am dorit întotdeauna să fac proiecte urbane - am oa doua educație în domeniul urbanismului și dezvoltării urbane. Drept rezultat, un astfel de proiect de oraș canin sa dovedit.
Am citit că la început ai avut o tranșă simbolică angelică de investiții de 300 de mii de ruble. Cum a evoluat proiectul?
Da, au fost investiții foarte mici la început, ne-au ajutat cu lansarea. În continuare, proiectul sa dezvoltat deja fără investiții și acum lucrează doar pe autosuficiență și pe economia proprie. Suntem în creștere foarte rapid acum, nu putem face față volumul de comenzi - nu sunt suficiente resurse. Prin urmare, au început să se angajeze în strângerea de fonduri în capitală.
Și cum lucrezi tehnologic acum?
Nu avem propria platformă, dar folosim un număr mare de integrare, care ne permit să construim întregul proces operațional prin selectarea interpretului pentru comandă. Clientul lasă doar cererea de mers pe jos sau dogging și îi dăm deja rezultatul final - alegem performantul ideal. De asemenea, luăm în considerare cerințele angajaților noștri, astfel încât timpul și zilele săptămânii să fie convenabile pentru aceștia.
Cum ați recrutat interpreții "la început" și acum?
La începutul serviciului, în parteneriat cu specialiștii de corecție a comportamentului câinilor, am dezvoltat o versiune beta a metodologiei de selectare și verificare a performanților.
Câți artiști aveți în prezent?
Aproximativ 50 de persoane. Nu sunt suficiente, nu putem face față volumului de ordine. În prezent, sarcina principală este creșterea numărului de artiști la jumătate.
Unul dintre clienții Câinii rață
Aveți o asigurare împotriva furtului pentru clienți?
În prezent nu avem asigurări, astfel de servicii nu sunt asigurate în Rusia. De fapt, acum asiguram doar că avem o selecție foarte strictă de angajați, de testare și de formare. Toți oamenii pe care îi luăm sunt adecvați și "înțeleabili". Colectăm o mulțime de date personale despre artiștii interpreți sau executanți: un certificat de la locul de muncă, de la locul de studiu, un certificat de absență a unei condamnări anterioare. Va fi greu să scăpăm de la noi, ei o știu.
Și au existat situații problematice cu clienții?
În ceea ce privește siguranța și pierderea animalelor de companie - nu, pentru un an cu puțină muncă nu a existat nici o problemă.
Deci, câinele Walker, atunci, Mishiko se bucură și ce-i cu asta?
Ei bine, așa - dacă ați citit-o chiar până la capătul postului (sau ați reușit să-l răsturnați?), Atunci am pregătit o reducere specială pentru dvs. -15% pentru orice versiune de Mishiko: doar pe site-ul web în câmpul "cod promo" introduceți mishiko_walk
Și rețineți că, după această achiziție, viața dvs. nu va fi aceeași.
