După terminarea cursului, veți primi abilități care să vă completeze perfect CV-ul
Adăugați-o în CV-ul dvs., partajați un link în rețelele sociale sau postați-l pe pagina dvs. LinkedIn
Acest certificat certifică acest lucru
Ivan Ivan Ivanovici
a fost instruit în program
"Serviciu: cum să satisfacăm clientul"
Cum să satisfaceți clientul și proprietarul în același timp?
Ce determină impresia clientului și cum să-l îmbunătățească sau chiar să-l salveze?
Semnalul clientului, care poate determina cu ușurință și rapid așteptările sale, semnalele de calitate a serviciului solicitate, tip.
Care nu este posibil și ce trebuie făcut cu un client de fiecare tip.
Situații de conflict și probleme cu clienții de fiecare tip: scheme de soluții și scripturi.
Șefii și angajații unui grup de contact care deservește clienții, inclusiv unitățile de service, centrele de apel, departamentele de livrare.
Șefi de servicii în b2c și b2b.
Șefii centrelor de instruire.