În secolul al XIX-lea, locuitorii din Carolina de Nord (SUA). stăpânirea spațiilor de locuit noi, a ales motto-ul potrivit: "A fi, să nu apară!". În 1970, manechinele franceze s-au unit sub sloganul "Să pară a fi!". Ultimul slogan are sens, de asemenea. Când? În condiții egale de costuri (bani, nervi, timp), draga client cumpără ceva sau votează pentru cel care este "cel mai plăcut" lui.
Atribuirea de evenimente IMAGEMAKING - competiție vnetsenovaya, care are scopul de a genera o imagine de control a bunurilor și / sau serviciile firmei, personalitate, moda, ideologie, etc.
De regulă, aceste activități nu sunt alcătuite din cele individuale (percepute de către clienți ca aleatorii). și anume dintr-un sistem de acțiuni convenite reciproc, direcționate către clienți, clienți potențiali, parteneri ai firmei și autorități. De exemplu, măsurile care vizează crearea imaginii echipei pentru personalul standului de la un cont de mare spectacol comercial pentru 15-20, și pentru firma de asigurare mediocră se mută la 30-50 și scenariul alegerilor de deputați ai Dumei de Stat toate 60.
Un număr atât de mare de acțiuni se datorează obiectivelor principale ale activităților de Relații Publice, ca un sistem care include imaginea.
În continuare vom examina principalele sarcini ale Relațiilor Publice și corelarea acestora cu formarea imaginii.
Potrivit lui VI Vikentiev, activitățile PR au 5 obiective principale:
1. Poziționarea obiectului;
2. Creșterea imaginii;
4. Detașarea de la concurenți;
Alte numeroase sarcini: crize de prognozare, opinia publică, pentru a crea un singur standarde de identitate și de brand corporative, studiul eficacității acțiunilor, resurse umane și de conducere și partenerii chiar psihoterapie sunt supuse întotdeauna obiectivele subsistemului menționate mai sus.
Formarea imaginii încorporează elemente ale tuturor sarcinilor de mai sus Relații Publice, dar îndeplinesc pe deplin obiectivele de imagine 1.2 și 4 puncte.
Le vom discuta în detaliu.
1. Poziționarea. (din poziția engleză - poziție, locație, stat, poziție etc.) este crearea și întreținerea (reproducerea) unei imagini de înțeles; Clarificarea clienților de problemele existente.
Este posibil ca o firmă mare să nu formeze o imagine și să "măturească această problemă sub covor". Este posibil, dar în acest caz va fi format de aceiași Clienți și Parteneri în mod spontan și, prin urmare, necontrolabil. Prin urmare, profesioniștii în relații publice nu trebuie să fie opuși: să aibă - să nu aibă o imagine, ci în perechi: o imagine spontană sau gestionată.
Să adăugăm că în creierul oricărei persoane există doar câteva centre de plăcere și cel puțin o duzină de nemulțumire și neliniște. Din cauza numărului lor excesiv de oameni, ei pot evita problemele și pot supraviețui în procesul de evoluție. Dar partea inversă a predominării centrelor negative: văzând un nou, de neînțeles, "nerecuperat". suntem mult mai probabil să fim "împotrivă" lui decât "pentru".
Putem spune că metodele de modelare a imaginii au fost cunoscute din zilele Greciei antice sau Sumer. Luați, de exemplu, Egiptul Antic, vremurile lui Faraon Akhenaten (Amenhotep IV) și faimoasa sa lovitură de soare. Campania a fost organizată în conformitate cu toate regulile PR moderne. Principalul creator de imagini al campaniei, preotul Eeye, și-a împărțit comportamentul în mai multe etape. În primul rând, introducerea numelui zeului soare Aton în topografia lui Faraon, care, de fapt, reprezintă o prezentare a ideii, "poziționarea" acesteia. Apoi - transferul capitalului într-un alt loc și dedicația lui Aton (Ahetaton). care a fost determinată de imposibilitatea de a realiza o nouă idee într-un loc vechi, impregnată de tradiții antice. După aceasta - introducerea cultului discului solar în toată Egiptul. Și, în cele din urmă, când, potrivit organizatorilor acestei campanii, populația era gata - interzicerea cultului vechilor zei.
2. Creșterea imaginii
După o poziționare executată profesional, puteți trece la ridicarea imaginii.
Un exemplu. Cum puteți spori impresia presei care comunică cu regina Elisabeta în timpul vizitei sale în țară?
De mulți ani acum sa făcut: nu toți ajung la întâlnire, ci doar jurnaliști selectați de ambele sexe (cu siguranță "cu legături" sau "tocuri înalte"). În continuare, un purtator de cuvant pentru regina construiește jurnaliști unul câte unul și explică zeci de acțiuni care ar trebui să facă toată lumea întorcându-se spre regina, la un cost de cel mult 30 de secunde: trimite o carte de vizită pentru a transmite aghiotantul Reginei; daca regina isi scoate mana - nu o saruta! - este permisă doar o scurtă strângere de mână; un semn din cap și mai bine să salute soțul reginei; Pentru a adresa reginei este necesar, folosind doamna de referință sau mamă. Și ultimul. Conversația se poate dovedi a fi ușoară, dar nu puteți scrie despre ea! Și acum, când oamenii, confunda labirintul de eticheta, este regina, și doar o conversație obișnuită, presa (inclusiv interne) încântat.
Evident: fără lucrarea preliminară a secretarului de presă, impresia presei ar fi fost diferită. mai puțin controlată regina.
4. Distanța de la concurenți
În mod obișnuit, aceasta este o combinație de ridicare a imaginii în timp ce coborâm cealaltă. Sau așa: poziționarea obiectului dvs. PR pe fundalul competitorilor. Detenția poate fi explicită și implicită.
Un exemplu tipic al acestei metode poate servi ca slogan preelectoral al unuia dintre deputații din Duma de Stat: "Alții promit, noi facem!".
Obiecte de formare a imaginii
1. Obiectele a căror evaluare depinde exclusiv de imaginea pe care au creat-o sau pentru ele.
Obiectele enumerate, în principal organizații non-profit. Ei nu vând bunuri sau servicii, poziția lor este determinată de atitudinea lor față de public. Scopul acestor obiecte poate fi numit posibilitatea de a influența starea de spirit în societate.
2. Obiectele a căror cotă depinde în mod egal atât de imagine, cât și de calitatea produselor sau serviciilor produse de acestea.
3. Obiectele pentru care fluctuațiile imaginii nu sunt factorul decisiv pentru prosperitatea lor.
În mare parte, acestea sunt organizații comerciale mici. Succesul lor pe piață depinde mai mult de calitatea produselor oferite.