Din păcate, după cum arată practica, suportul tehnic nu este întotdeauna util pentru primul apel. Acest articol prezintă recomandările generale despre cum să contactați în mod competent serviciul de asistență tehnică gratuită și să petreceți cât mai mult timp, nervi și energie pentru a rezolva problema.
Deci ai spart calculatorul. Sau deodată Internetul nu mai funcționa ...
- Cel mai important lucru nu este panica. Nu apelați imediat asistența tehnică. Tu în acest stadiu nu te va ajuta. În primul rând, trebuie să stăm liniștiți, să gândim și să încercăm să analizăm totul. Crede-mă, chiar dacă nu înțelegi computerele în computere, în unele cazuri această abordare ajută la rezolvarea imediată a problemei. Încercați să înțelegeți care este motivul, poate lansarea unui program sau clic pe un buton. Citiți cu atenție mesajele pe care le furnizați calculatorului.
Prin urmare, trebuie doar să rulați antivirusul și așteptați până când acesta verifică memoria RAM. Aceasta durează, de obicei, aproximativ un minut. Dacă antivirusul a detectat un virus cu un astfel de control, atunci, cel mai probabil, aceasta este problema. Solicitați asistență tehnică și raportați acest lucru. Te vor ajuta.
Deci, sunați la asistența tehnică ...
- Răspunsurile specialiștilor în asistență tehnică sunt concepute în principal pentru utilizatorii extrem de neexperimentați. Și la primul tău apel, ei vor încerca tot posibilul să amâne vizita la tine, dacă nu o anulezi. Prin urmare, vă vor sfătui: a) reporniți computerul; b) verificarea virușilor; c) reinstalați driverul sau sistemul de operare. Primele 2 acțiuni pe care le-ați făcut deja, pentru a putea fi în siguranță și pentru a răspunde.
Veți vedea că dacă după aceea va veni specialistul pentru asistență tehnică, acesta va fi angajat în reparații, fără a reinstala sistemul de operare, deoarece procesul de reinstalare este destul de consumator de timp.
Cu toate acestea, dacă vedeți că sunteți "condus pentru un nas" sau nu auziți ceea ce spuneți, atunci nu ezitați să vă exprimați dezacordul. Dar nu acționează pe principiul "cred că așa", dar întotdeauna argumentează competent poziția lor.
În concluzie, aș dori să mai ofer o ultimă recomandare. Cumpărarea unui calculator personal acasă, tratează-l cu atenție și să încerce să-l înțeleagă treptat tine. Deși scopul acestui articol este de a vă spune cum să vorbească cu experții de suport tehnic sunt de acord că ar fi mai bine dacă apelul ei nu au, iar computerul va rula fără probleme de ani de zile să vină, delectandu-te si cei dragi.