Turiștii aleg cele mai plăcute și mai atractive din întreaga gamă de servicii oferite lor. Bucuria primită de la orice întreg armonios, iar posibilitățile largi pentru aceasta sunt factorul care determină alegerea. Cu toate acestea, combinația dintre numeroasele atracții, transportul bun, o alimentație bună, disponibilitatea camerelor de hotel și ample posibilități de divertisment nu reprezintă setul optim de condiții pentru funcționarea cu succes a complexului turistic.
Specialiștii implicați în planificarea completă a complexelor turistice trebuie să aibă darul unei percepții holistice, o viziune complexă a multor probleme mici ale lumii exterioare. În acest caz, primul pas în planificare ar trebui să fie formarea unei baze inductive pentru o percepție holistică.
Până acum, în planificarea complexelor turistice în general, nu sa acordat nici o atenție faptului că scopul turismului este un dialog între un călător și fenomenul unei alte lumi. Cel mai adesea, turistul a devenit un mijloc de realizare a succesului comercial, pe care totuși, până în prezent, turistul mediu l-a văzut rar.
turistic spiritual de eliberare a viitorului - călătorii individuale de multe ori - în timpul călătoriilor sale atâta timp cât este vizitat de obiectele lor de răspuns, în funcție de care se bazează activitățile sale viitoare (așa cum este bine ghiduri turistice cunoscute de grupuri). În plus, în viitor, turistul va monitoriza constant modul în care este servit, iar acest lucru va deveni caracteristica sa caracteristică. O abordare integrată a serviciilor turistice stimulează curiozitatea turistului și promovează dezvoltarea personalității sale. Acest lucru nu poate fi realizat prin furnizarea de servicii specializate.
Complexul mondial de turism este, de asemenea, supus acțiunii legilor universale, deoarece datorită acestor legi există - într-adevăr, ca și alte sisteme sociale, depinde de factori naturali.
Dacă condițiile climatice și meteorologice ale diferitelor anotimpuri pot fi considerate schimbări într-un anumit subsistem de factori naturali, atunci complexul turistic poate fi cu siguranță considerat un sistem organic care crește și moare. Se dezvoltă ca un organism viu, de la inferior la cel mai înalt, de la cele mai simple la formele mai complexe. Se compune dintr-o serie de subsisteme și elemente care pot fi clasificate în primul rând prin principii geografice, temporale și tematice.
La început, cunoștință cu sistemul de turism oferă devine evident că acesta este compus în principal din obiecte turistice ca atare (ca motivatorii inițiale, ceea ce determină cererea și de ce turiștii aleg din regiune), precum și completarea elementelor lor minore, și și anume servicii care fac călătoriile turistice mai plăcute. Pentru conectarea elementelor de bază ale unui complex turistic (OETK) cu elemente minore complex turistic (VETK), care dobândesc o valoare de piață numai în integralitatea sa, este necesar al treilea subsistem - servicii de organizare sau turistice complexe elemente de organizare (OrgETK).
Alături de aceste subsisteme de aprovizionare din complexul turistic general există și un subsistem de cerere. Acesta include agențiile de turism și organizatorii de călătorii pentru a forma o legătură intermediară între cerere și ofertă, asigurând pentru a satisface cererea turiștilor, persoanele care călătoresc în călătorii de afaceri, la conferințe, congrese, și așa mai departe. D. Și oamenii care aparțin unei anumite grupuri sociologice (de exemplu, , persoane cu dizabilități).
Structura acestor subsisteme este detaliată mai jos, în modelul structural al complexului turistic. Complexe turistice pentru toate evacuările, fie că este vorba de complex din lume, un complex al unei singure țări, o anumită regiune (de exemplu, Moscova) sau zona (de exemplu, zona de Serghiev Posad), au aceeași structură.
Modelul structural al unui complex turistic holistic. Complexul turistic include cel puțin un element din patru subsisteme. Semnificația fiecăreia dintre componentele întregului poate fi înțeleasă și evaluată numai prin înțelegerea și aprecierea valorii tuturor celorlalte componente. Prin urmare, studiul complexului turistic în ansamblu ar trebui să înceapă cu o analiză simultană a tuturor componentelor sale. Aceste componente sunt:
1. Principalele elemente ale complexului turistic (OETC):
- caracteristicile naturale ale regiunii;
- caracteristicile culturale ale regiunii;
- special creat pentru complexul turistic ca elemente principale, structuri etc.
2. Elemente secundare ale complexului turistic (VETC):
- sistemul de servicii de transport;
- sistem de alimentație și servicii hoteliere;
- de divertisment și divertisment;
- sistemul de comerț cu amănuntul; servicii de ghidare.
3. Elemente organizatorice ale complexului turistic
(OrgETK):
4. Elemente ale subsistemului cererii complexului turistic:
- agenții de turism;
- organizatori de excursii;
- turiști individuali;
- organizatori de excursii de o zi.
Interacțiunea perfectă strânsă între cele patru subsisteme este principala condiție pentru funcționarea cu succes a complexului în ansamblu. Numai în condiții de interacțiune intensă și schimbul de informații între toate subsistemele, în cazul în care fiecare client în parte (oaspete sau turistic) oferă un set optim echilibrat de servicii, putem vorbi despre complexul turistic, ca un singur sistem teoretic perfectă. Prin urmare, atunci când planificăm și implementăm activități pentru dezvoltarea turismului, trebuie să ne străduim mereu să obținem rezultate optime.
Pentru a studia modelul structural prezentat mai sus, a fost aleasă o regiune în care, datorită diversității și unicității sale, ca și în nici un altul, nu se manifestă efectul elementelor subsistemului. Aceasta este regiunea Sergiev Posad, un oraș istoric și cultural de renume mondial, cu o infrastructură turistică dezvoltată. Aici există un turism urban. Aici turiștii vin să-și petreacă vacanța. În oraș, precum și în raion se desfășoară evenimente grandioase. În plus, prin Serghiev Posad trece autostrada care leagă Moscova cu Rusia de Nord-Vest, cu rezultatul care trece prin orașul unui număr semnificativ de persoane care călătoresc în interes de afaceri. Ca parte a unui complex turistic în regiune, este strâns legată de complexul turistic vecin centrele arhitecturale și istorice, frecventate de mulți turiști.
Natura este unul dintre principalele elemente ale complexului turistic. Principala caracteristică naturală a lui Sergiev Posad sunt pădurile din jur. Deoarece potențialul acestui lanț forestier este departe de a fi pe deplin utilizat de subsistemele VETC, vizitatorii orașului din regiune le percep doar ca pe un fundal magnific. Cu toate acestea, pe măsură ce se dezvoltă subsistemele VETC (în special rețeaua de restaurante și obiecte de divertisment), forța atractivă a acestui element poate crește rapid și continuu. Numai în strânsă legătură cu toate celelalte subsisteme, fiecare subsistem, inclusiv o combinație de elemente naturale ale complexului turistic, își poate realiza potențialul.
În prezent, natura unică a zonei Sergiev Posad este folosită în scopuri turistice numai la o scară foarte modestă. Există numeroase oportunități care pot rămâne neutilizate în implementarea programelor în cadrul WETC și OETC destinate dezvoltării turismului urban și regional. Ar fi bine să se ia măsuri pentru dezvoltarea turismului în vecinătatea orașului.
Cultura este unul dintre principalele elemente ale complexului turistic. Caracteristicile culturii din diferite regiuni ale lumii încurajează tot mai mult oamenii să petreacă vacanțe în călătorii în scopuri cognitive. Obiectele vizitate de turisti in acest caz contribuie la extinderea perspectivei lor generale si a imbogatirii lor spirituale. Deci, cultura ca un set de elemente de bază ale complexului turistic este subsistemul principal al elementelor.
Sergiev Posad ca un oraș, în cazul în care centrul Moscovei, are numeroase monumente de arhitectură, în principal legate de modelele clasice ale arhitecturii ruse, enumerarea care poate fi infinit.
Elemente ale infrastructurii complexului turistic. Subsistemele elementelor naturale și culturale considerate mai sus sunt adesea principalele elemente principale ale complexului turistic, create special ca parte a infrastructurii turistice.
În complexele turistice urbane, sălile, catedralele, templele, bisericile, ansamblurile, parcurile tematice etc. apar în prim plan.
Companiile turistice din acest subsistem acordă o atenție deosebită în planificarea activităților lor. În complexele turistice existente, transformările pentru îmbunătățirea aprovizionării afectează în principal acest subsistem.
Pentru a asigura dezvoltarea completă a celor trei grupe majore de elemente considerate mai sus, sunt necesare două subsisteme suplimentare ale complexului turistic, cu care aceste trei grupuri de elemente trebuie să se alăture alianței strategice. Aceste subsisteme sunt cinci grupuri de elemente secundare și trei grupuri de elemente organizaționale ale complexului turistic.
Subsistemul elementelor secundare ale complexului turistic reprezintă un sistem suplimentar de servicii, iar subsistemul elementelor organizaționale ale complexului turistic este un sistem de planificare și stimulare activă a tuturor elementelor complexului.
Subsistemul elementelor minore ale complexului turistic (VETC) include următoarele tipuri de servicii suplimentare:
1) elemente ale serviciului de transport;
2) elemente ale serviciilor alimentare și hoteliere;
3) elemente ale sistemului de obiecte de agrement și divertisment;
4) elemente ale sistemului de comerț cu amănuntul;
5) servicii de ghiduri și persoane însoțitoare.
Aceste grupuri de elemente constituie un schelet care, într-o anumită măsură, nu respectă legile unei organizații integrale. În primul rând, vorbim despre infrastructura de transport, care, ca toate structurile relativ neschimbate, are, pe de o parte, proprietatea de a susține și, pe de altă parte, genera stagnare. Astfel, infrastructura de transport cu o planificare holistică ar trebui să primească cea mai mare prioritate.
Cu toate că aceste servicii secundare disponibile în complexele turistice ale orașelor și regiunilor, prin ele însele, de regulă, nu poate crește radical fluxul de turiști, acestea contribuie în mod semnificativ la funcționarea cu succes a complexelor turistice din care acestea fac.
Elementele secundare ale complexului turistic în cea mai mare măsură aplicabilă regula“de caracteristici egale, reciproc corespunzătoare (soldul capacităților)», care prevede că în cazul în care capacitățile de infrastructură de transport nu îndeplinesc cerințele cantitative și calitative (de exemplu, nu sunt suficiente pentru a satisface toate mergând într-o vacanță), apare disarmonie gravă, la fel cum apare și în alte elemente secundare ale complexului turistic.
O prea mare posibilitate este, de asemenea, o piedică, ca o posibilitate prea mică. Calitatea superioară sau prestigioasă în viitor va crea aceleași obstacole în calea succesului comercial, precum și a calității extrem de scăzute.
Prin urmare, cei care iau decizii și planificarea în domeniul turismului, trebuie să simtă aceeași responsabilitate pentru starea acestui subsistem, precum și pentru starea subsistemelor elementelor de bază ale unui complex turistic.
Subsistemul elementelor organizatorice ale unui complex turistic ar trebui să cuprindă următoarele elemente:
Turismul în oraș sau regiune se poate dezvolta cu succes numai dacă elementele de organizare subsistem al complexului turistic va fi un sistem cu adevărat dinamic, organizarea de interacțiune armonioasă între toate subsistemele, și care se ocupă cu probleme, cum ar fi creșterea bogăția tematică și diversitatea obiectelor turistice, extinderea lor teritorială și să crească orele de muncă.
Complexul turistic, chiar și cu organizarea perfectă a tuturor subsistemelor și elementelor de mai sus, va rămâne "mort" fără un subsistem de cerere. Mulțumită ei, complexul turistic devine un organism. Subsistemul cererii constă din trei grupe de elemente:
1) persoanele care călătoresc în călătorii de afaceri sau pe congres, o vacanță, o demonstrație, o conferință etc .;
2) turiști;
3) persoanele care călătoresc din motive sociologice (rude de vizită, pelerinaj etc.).
Cererea vine în două forme specifice:
1) excursii individuale sau turism individual;
2) excursii de grup.
Principalele elemente ale infrastructurii cererii turistice sunt companii implicate în organizarea de excursii, agentii, companii aeriene, organizatorii de convenții, conferințe, asociații, întreprinderi mari și organizarea de marketing care deservesc firmele turistice de călătorie.