Directorii de resurse umane și proprietarii de afaceri și-au împărtășit punctul de vedere cu B + K. Cine este un angajat "star", ce pericole se pot aștepta de la el și, cel mai important, cum să-i controlezi.
Directorul general al rețelei de saloane de înfrumusețare "Bali" Elena Rucina se ocupă de problema personalului din cadrul companiei sale. Cu rețeaua funcționează propriul centru de formare pentru maeștri de frumusețe. Prin urmare, compania crește adesea în mod conștient și educă "stele", clienții venind "în nume", în spatele mărcii. "Orice" stea "are parametri - pentru o organizație, această persoană va fi lider, un profesionist, iar pentru altul - un angajat lipsit de experiență" gri "sau" verde "", spune expertul. - Pentru a evita problemele, incercati sa dati starului sa simta ca este vorba doar de aceasta companie. Potrivit Elenei, o persoană se transformă de multe ori într-o "stea", care începe să se descurce cu succes în diverse competiții profesionale, dar vede procesul principal de transformare după cum urmează.
Atunci când obține un loc de muncă, candidatul este, de regulă, plin de hotărâre, idei noi, are o capacitate mare de lucru și o dorință de a învăța. Aceasta este o decizie a omului! În acest stadiu se întâmplă lucruri uimitoare: "deciziile oamenilor" sunt pline de idei pentru dezvoltarea și promovarea companiei, încercând să avanseze în slujba. Și nu numai în căutarea unor recompense materiale. Dar, după cum știți, orice personal trebuie să fie instruit. De aici începe "om-problema" sau "om-stea". Directorul general al "Bali" explică: "Cu cât antrenăm și" creștem "mai mult personalul nostru, cu atât devine mai încrezător și mai liber, făcând parte din masa" gri "a angajaților. Și, în cele din urmă, din partea angajatului obișnuit, interesat și muncitor cresc o "stea", care este problema oricărei companii.
Aceștia sunt toți aceiași angajați - manageri asistați, hotărâți, cu intenție, eficienți. Dar ei au deja opinia lor, nu sunt întotdeauna de acord cu direcția companiei, pentru că ei o evaluează ca "nedorită" și la nivelul atribuțiilor încredințate. Noile "stele" crescute nu mai sunt pe deplin mulțumite de recompense materiale și au un sprijin în rândul personalului ", rezumă Elena Rucina. - "Stelele", ca regulă, sunt inițiatorii revoluțiilor "catifea" din colectiv, dar acționează indirect, printr-o terță parte. Deci, depinde de manager dacă își poate menține și direcționa personalul spre succes. Sau vă va permite să vă gestionați pe dumneavoastră și compania și să deveniți în cele din urmă faliment. "
Adesea, "steaua" sa transformat în forță și a câștigat o bază de clienți, merge în înot liber, dar în cele din urmă se dovedește că profesionistul afacerii sale și managerul sunt lucruri absolut diferite. "Star" nu este întotdeauna gata pentru procesul organizațional al proprietarului afacerii: închirierea unei încăperi, probleme legale și contabile, căutarea clienților și a furnizorilor. "Nu este deloc faptul că este mai interesant și mai cald decât să lucrezi într-o echipă. O persoană profesională, în primul rând, gândește și are grijă de el însuși. Persoana care a început afacerea este responsabilă pentru întreaga echipă, care este o povară foarte grea, și nu toată lumea este pregătită să o ridice și apoi să o tragă ", spune directorul general al lanțului de saloane din Bali. Când o persoană începe să "stea" și spune despre dorința de a pleca, Elena Rucina îl lasă să plece.
Ea și-a dezvoltat propriile tactici pentru a gestiona "stelele". În opinia ei, ar trebui făcută cu mintea și la distanță. Pedeapsa materială poate să nu aibă un impact, deoarece în anii de a deveni, câștigă adesea destul de bine. Respingeți un astfel de angajat valoros nu este ușor din motive politice (mulți știu, știu cum, și cât de mult a investit în ea!), Și nu este teribil - „Star“ este întotdeauna în cererea de pe piață. "Ieșirea este aceea de a da" star "o anumită putere, de a-și îndruma profesionalismul în beneficiul companiei, adică de a interacționa cu aceasta", sfătuiește expertul.
Elena Rucina recomandă liderilor la începutul modului de a decide cine să parieze. Și din moment ce "steaua" poate pleca sau poate fi cumpărată, trebuie să aveți întotdeauna opțiuni alternative. Este mai bine ca câteva "stele" dintr-un grup să se "respire reciproc în spate". Este dificil, dar este o opțiune grozavă - ei vor începe să concureze între ei, dar uneori pot acționa și ca înlocuitori. La urma urmei, compania este în primul rând o echipă de angajați complementari.
Sursa: Arhiva: cariera Exchange +