KUDA.UA> Rapoarte ale turiștilor cu fotografii> Cum arată expresia DHL?
În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transmite ceva important și urgent unui oraș vecin sau unei alte țări. Și acest lucru nu poate fi trimis prin e-mail sau trimis prin SMS. De regulă, este ceva material, de la urgența livrării, care depinde de o tranzacție profitabilă, succesul unui eveniment important sau chiar viața unei persoane.
DHL Express mi-a oferit recent ocazia de a vedea ce cale sunt documente urgente și de transport de marfă expres, înainte de a ajunge la destinație, ceea ce se întâmplă cu ei după ce au luat un curier, și modul în care DHL reușește să livreze documente către alte țări pentru zile ...
În fiecare dimineață în jurul orei 9:00, un avion DHL sosește în Sheremetyevo:
Ceea ce mi-a surprins atât de plăcut este faptul că DHL utilizează Tu-204 pentru transportul de mărfuri:
În fiecare seară, avionul ia îndepărtat toate coletele trimise din Rusia, în centrul de sortare în Germania, iar dimineața următoare sa întors la Moscova cu bunuri noi:
În timpul zilei se află în Sheremetyevo, unde serviciile de la sol monitorizează îndeaproape starea lui:
După ce toate formalitățile sunt îndeplinite și autoritățile au dat "bine", descărcarea aeronavei începe:
Toate mărfurile sunt ambalate în recipiente cu o formă specială, repetând exact fuselajul aeronavei, astfel încât să puteți folosi tot volumul său:
Descărcarea se efectuează de către aeroport:
În primul rând, documentele cele mai urgente sunt descărcate și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare în vamă și sortare simultană:
Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și încărcături părăsește avionul:
Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:
Documentele destinatarilor Moscovei sunt sortate direct în Sheremetyevo de-a lungul rutelor de livrare.
Un angajat DHL scanează codul de bare pentru expediere, după care programul determină numărul corect al rutei:
Numerele de traseu sunt afișate pe monitor:
Mai mult, angajații DHL distribuie manual plicuri în saci cu numere de traseu:
Fiecare curier are propriul teritoriu, care corespunde unui anumit număr de traseu. După livrarea la centrele de servicii din Moscova, curierul primește sacul potrivit și îl transportă pe teritoriul său:
Documentele pentru regiunile din Rusia sunt sortate în coșuri pentru podea. Prin Sheremetyevo sunt importate și exportate expediții de marfă expres pentru teritoriul principal al Rusiei - de la Kaliningrad până la Siberia de Est:
În timp ce documentele urgente sunt procesate, navetele continuă să descarce aeronava și să aducă la terminalul vamal următoarele transporturi:
Podelele din centrul de sortare sunt aranjate astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură să poată fi mutat în siguranță în orice direcție:
Prețurile de livrare determinate de DHL, inclusiv calculul greutății fizice sau în vrac. Pentru a nu lua bani în plus de la client, fiecare parcelă este măsurată și cântărită:
În Moscova, DHL are două centre de servicii mari: în partea de nord și sud a orașului. În funcție de ruta viitoare prin țară, fiecare încărcătură din Sheremetyevo este transportată la una dintre ele. Pentru un centru de service, se folosesc pungi verzi, pentru alta - galben:
22.
În apropierea depozitului, în birou, există specialiști în operațiunile vamale angajate în declararea încărcăturii:
25.
Casa vamală se află în aceeași clădire și este separată de un raft de sticlă:
Odată ce toate documentele sunt adunate, angajații companiei trimite e-declarație pe internet, precum și documentele necesare sunt date în vamă, picioare de masă și a trecut de 10 de metri la fereastra:
27.
Biroul este decorat într-un stil modern corporativ:
Compania DHL aderă la documentul electronic, care este, în măsura în care este posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite și trimise prin e-mail. De asemenea, toate deșeurile sunt colectate separat și trimise spre prelucrare:
29.
Pentru a trimite mărfurilor de către DHL, puteți apela un curier sau de a aduce un colet la unul dintre sediile companiei de servicii de la Moscova și în alte orașe:
DHL Central Office:
Call center al departamentului pentru a lucra cu clienții. Toate apelurile primite sunt aeriene aici:
Conform standardelor companiei, fiecare apel trebuie receptionat in termen de 10 secunde de la primire. Nivelul de servicii este afișat pe monitoare mari, agățat în jurul holului. Aceleași monitoare atârnă în biroul conducerii:
33.
Curierii de la Moscova. Aici primesc cesiunea și tipăresc documentele însoțitoare:
Fiecare dintre ele are o masă proprie cu numărul de traseu, unde se află deja plecările, care trebuie livrate:
Uneori întreaga încărcătură a traseului este plasată într-o cutie mică:
Cu toate acestea, serviciul de livrare rapidă nu aduce viteză economiei de benzină și trimite mărfurile pentru fiecare rută într-o mașină separată:
Centrul de sortare sau "stație" în nordul Moscovei:
În centrul de sortare există un scaner, prin care trec toate expedierile. Fiecare expediere este verificată pentru elementele și articolele interzise pentru transport:
Toate expedierile sunt măsurate și cântărite cu atenție:
Împreună cu încărcătura fizică, se transportă o încărcătură virtuală - toate informațiile sunt introduse în sistemul informatic imediat după etapa următoare de procesare sau livrare. Aproape imediat statutul este vizibil pentru client și informații detaliate către angajatul DHL în orice alt birou din lume:
La fel ca în Sheremetyevo, toate mărfurile expediate sunt sortate în următoarele direcții:
Fiecare direcție corespunde cu geanta rutei:
În ciuda faptului că societatea este responsabilă pentru siguranța tuturor parcelelor, mărfurile în special valoroase sunt transportate în containere închise:
Din centrele de servicii din Moscova, mărfurile sunt trimise către aeroporturi pentru livrarea ulterioară în orașele rusești:
DHL are trei centre globale de sortare, iar al patrulea este construit în Shanghai. Investițiile în infrastructură, personal și procese de operare sunt mari, dar, văzând această afacere în apropiere, înțelegeți de ce este necesar. Se pare că este mai ușor - să aducă ceva de la A la B, dar, de fapt, așa cum sa dovedit, deci trebuie să respecte - pentru a ridica, a verifica pentru siguranță, să pregătească documentele justificative, pentru a rezerva un loc în avion pentru a aduce la aeroport, de descărcare, acoperi, uneori, la jumătatea drumului în jurul lumii pentru a descărca , curățate și numai apoi livrate în siguranță.