Conflictul este o situație dificilă în viața persoanei. Tipuri de situații conflictuale.
Principalele tipuri psihologice ale participanților la conflict.
Strategii de comportament în situații de conflict.
Diferențe în comportamentul oamenilor ca factori de conflict.
Conflict personalitate: un portret psihologic.
Semnele comune ale unei situații dificile sunt:
-prezența dificultăților, conștientizarea personalității amenințării, obstacolele în calea punerii în aplicare a oricăror obiective, motivații;
-starea tensiunilor mentale ca reacție a individului la dificultate, depășirea căreia este semnificativă pentru subiect;
-o schimbare vizibilă a parametrilor obișnuiți ai activității, comportamentului, comunicării, depășind termenul "obișnuit".
Principalele tipuri de situații dificile:
-situația planului intrapersonal.
În funcție de modul în care este percepută amenințarea, situațiile dificile pot avea trei niveluri:
1) dificultăți ca o potențială amenințare (situații problematice de activitate, situații de interacțiune problemă și dificultăți interne);
2) dificultate ca amenințare imediată (situații de criză, situații de urgență, situații de interacțiune pre-conflict, conflicte intrapersonale);
3) dificultăți ca o amenințare realizatoare (extreme, inclusiv situații de luptă, situații conflictuale și crize intrapersonale).
Într-o situație dificilă, o persoană se opune mediului. Într-o situație dificilă de interacțiune, o persoană se opune unei alte persoane sau unui grup. În situația dificilă a planului intrapersonal, o persoană se contractează.
Să analizăm mai detaliat toate tipurile de situații dificile.
Situațiile dificile de activitate se disting printr-o nouă sarcină, care este rezolvată în circumstanțe obișnuite. Astfel de situații necesită mobilizarea abilităților cognitive umane și a stabilității emoționale.
Situațiile critice sunt asociate cu condițiile în schimbare semnificativă în care au loc activitățile
Situațiile extreme reprezintă o manifestare extremă a situațiilor dificile, necesită tensiunea maximă a forțelor fizice mentale și fizice ale persoanei de a scăpa de ele.
Situația problematică a interacțiunii se caracterizează prin prezența unei contradicții și atitudinii pozitive sau neutre a subiecților de interacțiune unul cu celălalt. Tensiunea interpersonală este scăzută. Componenta rațională este baza comportamentului și a comunicării. Amenințarea din partea celuilalt este evaluată ca potențială.
Situația preconflict a interacțiunii diferă de problematică printr-un grad mai ridicat de tensiune mentală. Părțile sau una dintre părți au luat acțiuni care sunt considerate de adversar ca provocând daune morale sau fizice. Caracterizată de începutul formării unei atitudini negative față de cealaltă, dorința de a se opune. Probabilitatea de escaladare în conflict este mare.
Pentru interacțiunea conflictului de opoziție caracteristică în formă de comunicare, comportament sau activități care vizează protejarea intereselor sale prin limitarea activității adversarului, provocând pagube morale sau materiale, precum și o atitudine negativă față de unul pe altul. Motivația pentru "sine" predomină. Emoțiile domină definiția comportamentului și modul de comunicare. Ca rezultat al stresului, toate resursele individului sunt mobilizate pentru a obține victoria asupra adversarului.
Dificultățile intrapersonale sunt probleme relativ simple ale vieții interioare a unei persoane. Ele sunt stări mentale de îndoială, indecizie, ieșire indisponibilă, lipsă de soluționare a problemei.
Conflictele intrapersonale sunt cele mai extinse tipuri de situații dificile intrapersonale. Severitatea conflictului intrapersonal depinde de percepția individului asupra importanței situației dificile, stabilității sale psihologice.
Crizele intrapersonale (de viață) apar ca perioade speciale relativ pozitive ale vieții unei persoane, caracterizate de schimbări psihologice marcate. Există crize de vârstă, neurotic și traumatic. În plus, crizele intrapersonale sunt clasificate în funcție de activitate criteriu (criza aspectelor operaționale ale vieții: „Nu știu cum să trăiască“, aspectele crizei țintă motivațională ale vieții: „Nu știu ce să trăiască“, aspectul semantic al crizei: „Nu știu de ce în general trăiesc "). De regulă, crizele intrapersonale sunt un fel de puncte de cotitură ale modului de viață a persoanei, însoțită de restructurarea structurii semantice a conștiinței persoanei, o posibilă schimbare spre noi valori și obiective.
Tipurile selectate de situații dificile apar rar într-o formă izolată. De obicei, ele par să se suprapună.
Dificultatea situației este în mare parte determinată de componenta subiectivă:
# 61550; Este posibil ca amenințarea obiectivă să nu fie, dar persoana, înșelătoare, percepe situația ca fiind dificilă. Motivul poate fi lipsa lui de pregătire, percepția distorsionată;
# 61550; pot exista factori obiectivi reali (amenințarea cu moartea, pericolul unui accident), dar o persoană nu știe despre existența lor și nu înțelege situația ca fiind dificilă;
# 61550; o persoană poate fi conștientă de dificultatea situației, dar nu este rezonabil să nu o consideri prea dificilă pentru sine;
# 61550; situația poate fi foarte semnificativă pentru persoana respectivă, însă, fără să găsească soluția, o persoană poate recurge la protecție psihologică și poate scăpa de greutatea sa reală.
# 61550; situația poate fi complexă în mod obiectiv, dar disponibilitatea cunoștințelor și a experienței va permite depășirea acesteia fără dificultăți speciale.
reacție specifică a persoanei cu privire la situația dificilă poate fi considerată ca stres mental, care se caracterizează printr-o restructurare activă și integrarea proceselor mentale în direcția motivațional dominanță și componente emoționale.
În funcție de efectul tensiunii asupra funcțiilor mentale, se disting următoarele forme:
# 61550; Perceptual (care rezultă din dificultate în percepție);
# 61550; intelectual (oamenii găsesc dificilă rezolvarea problemei);
# 61550; emoțional (există emoții, comportament și activitate dezorganizatoare);
# 61550; voință puternică (omul nu se poate controla pe sine);
# 61550; motivațional (asociat cu lupta de motive).
Oamenii instabili și instabili se comportă diferit în situații dificile.
Motivația activității Obiectivul, obiectivele
Reducerea motivării (sau a reacției defensive)
Stabilitatea psihologică este o caracteristică a individului, constând în păstrarea funcționării optime a psihicului în condiții de expunere frustrantă și stresantă la situații dificile. Nu este o proprietate innascuta a unei persoane, ci este formata simultan cu dezvoltarea ei si depinde de:
# 61550; tipul sistemului nervos uman;
# 61550; experiența umană, formarea;
# 61550; abilități și abilități de comportament și activitate;
# 61550; nivelul de dezvoltare a structurilor cognitive de bază ale personalității.
Printre componentele stabilității psihologice se numără: emoțional, intenționat, intelectual (cognitiv), motivațional și psihomotor. Sustenabilitatea psihologică nu este doar suma lor, ci educația integrativă.
Dependența eficacității activităților în situații dificile, la nivelul stabilității psihologice și a îndemânării profesionale. Cu dificultatea crescândă a situației, eficacitatea activității începe să depindă din ce în ce mai mult de stabilitatea psihologică și nu numai de calificarea profesională.
Principalele tipuri de situații dificile:
1. Situații dificile de activitate. Astăzi, situațiile dificile de activitate sunt privite ca situații cu o situație complexă, caracterizate de o încălcare a corespondenței dintre cerințele activității și capacitățile profesionale ale individului. Ie într-o situație dificilă de activitate, o persoană se confruntă cu o sarcină profesională.
Situațiile dificile de activitate se disting printr-o nouă sarcină, care este rezolvată în circumstanțe obișnuite. Astfel de situații necesită mobilizarea abilităților cognitive umane și a stabilității emoționale.
Situațiile critice (de urgență) sunt asociate cu condițiile în schimbare semnificativă în care se desfășoară activitatea. Există pericolul neîndeplinirii unei sarcini sau a unei amenințări la adresa siguranței echipamentului, a echipamentului, a vieții omului.
Situațiile extreme reprezintă o manifestare extremă a situațiilor dificile, necesită tensiunea maximă a forțelor fizice mentale și fizice ale persoanei de a scăpa de ele.
2. Situații existențiale dificile. Acest tip de situație se caracterizează printr-un nivel diferit de amenințare la adresa securității individului sau a bunăstării sale materiale, mai degrabă decât a activității profesionale. Ie într-o situație existențială dificilă, persoana se opune mediului.
Situația caracteristică incertitudine a persoanei care intră într-o situație necunoscută (pierdut în pădure, munți, etc.) sau un set de circumstanțe planului intern în care individul nu știe ce trebuie să facă (de exemplu, lângă el o persoană a devenit bolnav, dar el nu a făcut știe ce să facă).
Situația de pericol însoțită de apariția amenințării imediate (reale sau imaginare) de sănătate sau de viață (grave intervenții chirurgicale situații de boală, diverse traume interne, intră în neumeyuschih apă float, incendii, inundații, zemlyatyasenie, liftul se oprește între etaje, mișcare singur prin teren periculos etc.)
Situația pierdere este diferită de tipul precedent prin faptul că pierderile au avut loc deja, iar persoana care se confrunta cu ei nu știu ce să facă în continuare, sau încercarea de a preveni o creștere a pierderilor.
2. Tipuri de personalități ale participanților la conflict
În primul rând, tipurile de personalități, prin ce conflicte și cât de des generează, pot fi împărțite în două soiuri.
1. Persoanele care se confruntă cu situații conflictuale.
Pentru ei, conflictul nu este o proprietate a caracterului, ci o consecință a unei situații specifice. Dorința lor de a merge în conflict este cauzată de absența oricărei alte ieșiri în situația însăși.
2. Personalități în conflict permanent.
Pentru acești oameni, conflictul este o proprietate constantă a comportamentului lor, care rezultă din caracteristicile caracterului.
Tipuri de personalități în conflict permanent
1. "Demonstrativ". Personalitatea aspiră să fie în centrul atenției, caută recunoașterea și sprijinul altora și o realizează, deși acțiuni indirecte, dar perseverente. Atitudinea față de oamenii pe care îi au este determinată de gradul în care au reușit să-și câștige favoarea.
Cu cât este mai pronunțată componenta demonstrativă în comportamentul individului, cu atât este mai mare nivelul conflictului său.
În cele din urmă, conflictele devin un mediu natural pentru existența unor astfel de personalități, oferindu-le o ocazie permanentă de a admira suferința și perseverența lor.
Pentru acești oameni nu este inerentă planificarea comportamentului rațional. prin urmare, ele sunt o sursă destul de comună de conflicte emoționale în care personalitatea nu are un scop clar realizat, adică idei despre ceea ce realizează prin intrarea într-o interacțiune conflictuală.
2. "Rigid" Acesta este un tip de personalitate non-plastic care nu știe cum să reconstruiască, adică să țină seama în schimbările comportamentale ale situației și circumstanțelor, să țină seama de opiniile și punctele de vedere ale celorlalți.
La fel de importantă este și ambiția - nevoia de confirmare constantă a propriei valori, o supremație a stimei de sine.
Prin urmare, toate expresiile de respect și admirație de la alții de personalitate percepute de la sine, în timp ce lipsa de respect să nu o facă să se îndoiască propriile abilități și explică ostilitatea, incompetența altora.
Într-o situație de conflict, o persoană rigidă prezintă resentimente dureroase, sensibilitate crescută la nedreptățile reale sau percepute.
3. "Conflict-free". Caracteristica principală a acestui tip este lipsa propriilor convingeri și principii. și, prin urmare, dependența excesivă de opinii și evaluări ale altora.
Instabilitatea evaluărilor și inconsecvența comportamentului devine cauza unor conflicte interne pentru o astfel de persoană și conduce, mai devreme sau mai târziu, la dezvoltarea propriei viziuni asupra lucrurilor.
tendința excesiva de a face compromisuri și dorința de a scăpa de probleme, de cotitură un ochi orb la existența lor, poate provoca pe termen lung, într-un astfel de indivizi conflicte interpersonale grave. și fără sens și irațional.
4. "Nesupravegheat" Se caracterizează prin impulsivitate, nerezonabilitate a comportamentului, lipsă de auto-control. ca urmare a faptului că emoțiile și motivațiile sunt realizate fără a ține seama de normele general acceptate și fără o înțelegere suficientă a situației.
Acest lucru explică, de asemenea, incapacitatea de a-și planifica comportamentul și nu ia în considerare consecințele acțiunilor. Prin urmare, comportamentul lor este adesea agresiv și provocator.
Incapacitatea de a corela acțiunile cu obiective și scopuri obiective face ca comportamentul unor astfel de persoane să fie puțin predictabil.
Dacă personalitatea tipurilor necontrolate este deosebit de pronunțată în personalitate, chiar și un intelect extraordinar nu salvează impulsivitatea și inconsecvența comportamentului.
Ușurința apariției reacțiilor agresive și incapacitatea de a corecta comportamentul, adică pentru a beneficia de experiența trecută, conduce din nou și din nou astfel de oameni la conflicte cu ceilalți și sunt întăriți de reputația conflictului.
5. "Supracurent". Acești indivizi sunt deosebit de scrupuloși și conștienți de munca lor. Acestea abordează evaluarea activităților lor pentru a măsura standardele interne înalte. De obicei cerințele excesive sunt impuse nu numai asupra lor, ci și asupra celor din jurul lor, care percep exactitatea adesea ca fiind înfricoșătoare. În acest context, pot apărea neînțelegeri și conflicte.
O altă trăsătură este creșterea anxietății și, ca rezultat, sensibilitate excesivă la detalii și nuanțe ale relațiilor. Drept urmare, oamenii de acest fel sunt înclinați să atragă o importanță nejustificată atât la manifestările reale, cât și la cele imaginare ale maleficului din partea celorlalți.
Fiind abținându-se în special, manifestările emoționale externe, se așteaptă la fel altora și să ia în considerare acțiunile altora ca o lipsă de respect și insultător, în cazul în care nu sunt îndeplinite așteptările lor.
resentimentele lor dureroase duce la faptul că ei, uneori, fără un motiv aparent rupe toate relațiile cu un infractor imaginar, deși acesta din urmă poate să nu fie conștient de motivele pentru o astfel de atitudine și să nu dea naștere la ea.
Pentru a creditului, identitatea ultra-precisă a agresiunii lor rareori se rupe pe exterior, astfel încât de la trăsăturile lor contradictorii, în primul rând, ei înșiși suferă, plata pentru ei experiențe grave, și de multe ori boli - dureri de cap, insomnie, palpitații.
Colectivitate și personalitate în conflict permanent (tactici de comportament).
1. Este necesar să înțelegem cu înțelegere faptul că conflictul nu este vina unei astfel de persoane, ci nenorocirea ei. Prin urmare, trebuie să încercăm să nu luăm în inimă comportamentul lor adesea neîncetat.
2. Este necesar să înțelegem că persoana în conflict este o persoană care este fericită, dar nu-și poate controla comportamentul.
3. Înțelegerea primului și a celui de-al doilea poate reduce în mod semnificativ numărul de ciocniri și conflicte din echipă.
Tulburările de viață și eșecurile, prăbușirea planurilor, pierderea perspectivei vieții sporesc brusc nivelul conflictelor interne, care se pot desprinde adesea.
Conflictele externe în acest caz acționează ca o formă de înlăturare a tensiunilor interne, ca o manifestare a sentimentelor de inferioritate sau nemulțumire față de sine, o expresie a nevoii nesatisfăcute de auto-afirmare.
Situația personalității conflictului este mult mai mult decât o personalitate de conflict permanent, este capabilă să evalueze situația, să-și exercite autocontrolul și este mai ușor de administrat din exterior.
În normalizarea circumstanțelor, de regulă, starea lor mentală este normalizată, nivelul conflictului este redus drastic.
Personalitatea conflictelor - lider
Acesta este un tip independent de personalități conflictuale, care se formează atunci când liderul este nepregătit în planul personal de conducere a activităților.
Astfel de probleme și conflicte personale personale se transformă în probleme și conflicte ale colectivului. Mai degrabă decât să reflecte punctele forte și punctele slabe ale acestora și le recunosc ca beneficii sau, dimpotrivă, limite care ar trebui să fie luate în considerare în conducerea altor persoane, un astfel de lider, în mod conștient sau inconștient, se va folosi o echipă, instrumente de organizare, și, în consecință, oamenii din subordine pentru a rezolva propriile probleme interne (de exemplu, pentru a ușura tensiunea internă, complexul de inferioritate, satisfacerea ambițiilor dureroase etc.).