REGULA DE AUR COMPROMISE
Înainte de a împărți plăcintă -
13 reguli care vă vor ajuta
Norma lui Homer: Secvența argumentelor date îi influențează credibilitatea. Cea mai convingătoare este următoarea ordine de argumente: puternic - mediu - unul este cel mai puternic.
Regula Socrate: Pentru a obține o decizie pozitivă cu privire la o problemă importantă pentru dvs., puneți-o pe locul trei, dându-i două întrebări scurte, la care interlocutorul vă va răspunde "da".
Regula Pascal: Nu forțați interlocutorul într-un colț. Dați-i ocazia să "salveze" fața. "
Persuasivitatea argumentelor depinde în mare măsură de imaginea și de statutul persuaderului. prezent.
Nu vă forțați într-un colț, nu-l coborâți. statutul tău.
Nu micșorați statutul interlocutorului.
Pentru argumentele unui interlocutor plăcut, ■ ne confruntăm și neplăcut - cu. prejudecată.
Dacă doriți să vă răzgândiți, nu începeți cu momentele care vă fac, ci cu ceea ce sunteți de acord cu adversarul.
% 10. Fiți un bun ascultător.
11. Evitați conflictorii.
12. Verificați dacă înțelegeți corect intervievatorul.
13. Uita-te pentru expresii faciale, gesturi și prezintă i_ și însoțitorul tău.
10 reguli de discuții de afaceri
1. Formați obiective specifice. | | 2. Faceți un plan.
Alegeți ora: a) convenabilă pentru dvs. și interlocutorul dvs.; b) suficient pentru a vorbi.
Alege locul potrivit.
Sarcinile primei părți a conversației sunt: atragerea atenției și crearea unei atmosfere de încredere reciprocă.
Subordonează-ți tactica obiectivelor tale. Funcționați cu întrebări "deschise" și "închise".
7. Încearcă să vorbești, în principiu, pe interlocutorul tău.
| | 8. Fii pe partea de sus a situației (reguli eu critică).
Înregistrați informațiile primite.
Opriți conversația imediat după ce ați ajuns țintă zheniya. Utilizați cele 8 metode. pentru a opri conversația, fără a aduce atingere interlocutorului.
10 REGULI care vă permit să găsiți un timp nesupus
Faceți un plan al zilei cu o listă de cazuri în ordinea importanței.
Luați în primul rând probleme importante și urgente.
Ascundeți de curent, ieșiți cel puțin o oră.
Transmiteți cât mai multe cazuri posibil altora.
Optimizați sistemul de control.
Nu multiplicați numărul de hârtii pe masă.
Economisiți timp în întâlniri.
Utilizați efectul "7 lucruri mici".
8 REGULI DE CRITICISM
Mai întâi de toate, ascultă explicațiile.
Mențineți un ton neted.
Înainte de a critica - găsiți ceva de laudă.
Acționați critic, nu om.
Nu căutați un "țap ispășitor".
Căutați o soluție împreună și nu dați vina.
Critica cu martori!
Amintiți-vă: nimic nu se dezarmează ca condiții de predare onorabilă.
6 MODURI DE ÎNCHEIERE, NU OBIECTUL INTERVIERULUI
Mulțumim (pentru conversația informativă, pentru informație, pentru sinceritate, pentru că a găsit timp să plece etc.).
Explicați pe scurt cum să procedați și arătați că începeți imediat.
Cereți celeilalte persoane să facă ceva urgent, explicând de ce este mai bine să faceți acest lucru fără întârziere.
4. Ridicați-vă, scuturați-vă mâna, spuneți-vă la revedere.
Faceți vizitatorul la ușă.
Activați "acordul de salvare".
la rata "Bazele psihologice ale managementului uman"
Metode practice de persuasiune.
Arta comunicării: pregătirea și desfășurarea discuțiilor de afaceri.
Cum să "citești" interlocutorul și să îl gestionezi psihologic.
Arta criticii: vindecare, nu rănire.
Cum să aranjezi un partener.
Negocieri: arta atingerii scopului.
Cum să deschidem calea spre inima clientului.
Interlocutor de manipulare. Protecție împotriva manipulării.
Psihologia femeilor și psihologia bărbaților.
Relațiile reciproce în cadrul firmei.
Tehnica muncii personale: unde să luați timpul lipsă.
Prezentare bună: cum sa procedat.
Imaginea unui om de afaceri: componente ale succesului.
Relația în familie. Familie ca aliat.
Competențele practice sunt dezvoltate în procesul de rezolvare a problemelor relevante pentru studenți.
Toți cursanții sunt pregătiți cu seturi de manuale pentru managementul modern.
Instruirea se desfășoară în multe orașe ale CSI.