Conflictul dintre lideri.
Regulile de conduită în conflict
Lăsați partenerul să "lase aburi".
Dacă partenerul este iritat la agresivitate, atunci trebuie să-l ajuți să-și reducă tensiunea internă. Până se va întâmpla acest lucru, va fi dificil sau imposibil să fiți de acord cu el. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face în aceste momente este să vă imaginați că există o coajă în jurul tău (aura) prin care săgețile de agresiune nu trec. Veți fi protejați în mod fiabil, ca într-un cocon.
Solicitați-i să liniștească cu calm cererea.
Oamenii tind să confunde fapte și emoții. Trebuie luate în considerare doar fapte și dovezi obiective.
Nu vă fie frică să vă cereți scuze dacă simțiți că vă înșelați. În primul rând, se dezarmează și, în al doilea rând, provoacă respect. La urma urmei, numai oamenii puternici și încrezători sunt capabili să-și recunoască greșelile.
Indiferent de rezultatul soluționării conflictelor, nu încercați să distrugeți relația.
Exprimați-vă respectul și dispoziția, sunteți de acord cu prezența anumitor dificultăți.
10 "Este imposibil" într-o situație de conflict
Evaluați critic partenerul.
Atribuiți comportamentului său negativ și intențiilor necinstite.
Demonstrați-vă superioritatea.
Ignorați interesele adversarului.
Luați în considerare întreaga situație din partea dvs. (trageți pătură peste dvs.).
Reducerea și diminuarea meritelor interlocutorului și a contribuției acestuia.
Pentru a-și exagera meritele.
Pentru a fi nervos, țipa, insulta.
Amintește-ți greșelile și lipsurile interlocutorului.
Afișează nemulțumirea față de partener și resentimentele față de el.
Conflictul dintre copii.
Căutați nevinovat și vinovat, chiar dacă este extrem de important pentru părțile directe în conflict, de fapt, nu numai că nu are sens, dar de multe ori plină de certuri viitoare. Deci, permiteți copiilor să-și rezolve propriile probleme? Apoi există riscul ca cel care este mai puternic să aibă dreptate.
Obiectivul dvs.: să îi învăț pe copii să-și rezolve conflictele.
Conflictul este o ciocnire a diferitelor nevoi și puncte de vedere. Poate fi rezolvată fără pierderi, dacă mobilizați mintea și energia creativă pentru a găsi o soluție care satisface pe deplin ambele părți. Nu concesii și compromisuri, ci înțelegere și respect! Copiii au nevoie de un intermediar pentru ai ajuta să se audă unul pe celălalt.
Instalare nouă: să fie un intermediar și un asistent. Specificați regulile. Lăsați copiii să vorbească, ajutați-i să își reconsidere pozițiile.
- Văd, se certă aici. Ai nevoie de ajutor sau înțelegi singur?
- Ajută-i, spune-i asta.
- Stop! Sunt doar aici pentru a vă ajuta să vă auziți unul pe celălalt. Regulile sunt după cum urmează: nimeni nu ofensează pe nimeni, vorbim la rândul său. Vom vorbi până când vă veți înțelege și veți ajunge la o decizie care să se potrivească ambelor. Cine este primul?
Mai multe conflicte
CONFLICT - o ciocnire a nevoilor, motivațiilor, intereselor, sentimentelor, actelor de comportament îndreptate opus. Acesta curge cu o intensitate emoțională ridicată. Conflictele pot fi ascunse sau explicite, însă au întotdeauna o contradicție între două sau mai multe părți.
Cu toate acestea, lipsa consimțământului nu este întotdeauna exprimată sub forma unui conflict aparent, conflict. Acest lucru se întâmplă numai atunci când contradicțiile și dezacordurile existente perturbe interacțiunea normală a oamenilor și împiedică realizarea obiectivelor stabilite. În acest caz, oamenii să depășească diferențele lor, intră în interacțiune conflict deschis, în cursul căreia au posibilitatea de a-și exprima opinii diferite, susțin apăra ideea, pentru a identifica mai multe alternative în decizia - că acesta este sensul pozitiv al conflictului.
Conflictul dintre o persoană și un grup
Conflictul constructiv - favorabil luării deciziilor în cunoștință de cauză și dezvoltării relațiilor.
Consolidarea conflictelor - prevenirea interacțiunii eficiente.
Strategii de bază ale comportamentului într-o situație de conflict:
Rivalitate. Dorința de a realiza propria lor, prin aceea că orice ar fi fost să-și apere propriul punct de vedere, pentru a forța pe alții să accepte că este o soluție la problema viziune, oa doua opinie nu este interesant.
Cooperare. Soluția comună a problemelor care au generat conflictul, părțile în conflict își recunosc reciproc dreptul la propria opinie și sunt dispuși să înțeleagă că le permite să analizeze cauzele diferențelor și de a găsi o modalitate de ieșire pentru toți.
De compromis. Eliminarea contradicțiilor se bazează pe concesii reciproce. Este posibil ca dupa un timp s-ar putea să apară consecințe disfuncționale ale unei soluții de compromis, nemulțumirea „soluții parțiale“, în plus, problema care a dat naștere conflictului nu este rezolvată.
Evitarea. Evaziunea de la soluționarea conflictului, ignorarea acestuia. Această strategie poate fi potrivită dacă situația poate fi rezolvată singură și dacă nu există condiții pentru rezolvarea acesteia, dar în curând vor apărea.
Dispozitiv. Concesiunile unilaterale, interesul propriu sunt sacrificate de interesele părții opuse. Emoțiile negative nu se varsă, ci se acumulează.
Factorii de comunicare fără conflicte: