Ce este ajutorul psihologic de urgență, conferințe online, știri știri

Aveți un serviciu intern de asistență psihologică pentru angajații dvs.? La urma urmei, ele lucrează adesea în situații extreme.

Nu avem un serviciu intern de asistență psihologică pentru angajații noștri. Dacă aveți nevoie de ajutor cu cineva de la acei oameni care lucrează pentru noi, colegii noștri din alte organizații ne ajută în acest sens. Dar, cu toate acestea, încercăm să selectăm cu mai multă atenție specialiștii care lucrează cu noi și toți trăim pregătiri minuțioase - psihologice, ca salvatori. Și acest lucru ne ajută în multe privințe să evităm problemele psihologice cu angajații noștri.

Cine invitați să lucrați în serviciu? Cum are loc procesul de selecție? Aveți o cifră de afaceri personală?

În Centrul nostru acceptăm doar specialiști cu studii superioare psihologice. Pentru a ajunge la locul de muncă pentru noi, trebuie să treceți prin mai multe etape. Primul este rezumatul pe care îl analizăm. Dacă candidatul ne-a interesat, îl invităm la un interviu și, în funcție de rezultatele interviului, concluzionăm cât de mult este această persoană pentru o astfel de activitate. Cifra de personal pe care o avem, dar nu foarte mare. Unii oameni pleacă, realizând că au nevoie de o viață mai liniștită sau de un salariu mai mare.

În ce condiții trăiesc de obicei salvatorii, ajungând la locul accidentului? Mențineți un rucsac pliat (sac) la domiciliu în caz de plecare de urgență?

Condițiile de ședere pe site-ul dezastrului sunt diferite. De regulă, acestea sunt condiții de teren. Întotdeauna păstrez un rucsac pliat la serviciu.

Dragă Julia Sergheevna, spune-mi, de ce ați ales această linie de lucru? Ce ai de lucru psihologic de la tine?

Am ales din greșeală această linie de lucru. După absolvire, mi sa oferit să lucrez ca psiholog în cadrul Ministerului Situațiilor de Urgență. De fapt, m-am gândit destul de mult înainte de a lua o astfel de decizie. Am fost interesat de faptul că acest nou domeniu - domeniul psihologiei extreme - a fost încă foarte slab dezvoltat. În acel moment, nimeni nu a fost angajat în ajutor psihologic de urgență la locul catastrofelor. A devenit interesant pentru mine ca profesionist. Și din muncă obțin un salariu și o mare satisfacție morală.

Da, am fost în Tuva, Krasnoyarsk, Khabarovsk, Sochi și în multe alte orașe ale țării noastre și nu numai.

Spuneți-mi, vă rog, și pentru tine în centru puteți cere ajutor oricarei persoane care se află într-o situație dificilă de viață? Sau pentru asta există și alte servicii?

Aveți o divizie în psihologi care lucrează cu copii și adulți? Există diferențe între lucrul cu bărbații și femeile?

Faptul este că fiecare situație de urgență este unică - nu știm niciodată în prealabil ceea ce va trebui să ne confruntăm. Prin urmare, specialiștii care lucrează pentru noi sunt universali în acest sens. Ei pot lucra cu copii și adulți, cu bărbați și femei, cu oameni de diferite religii, naționalități diferite, cu experiențe culturale și de viață diferite. Psihologii care lucrează la Centru se specializează exact în psihologie extremă.

Persoana care a pierdut rudele de obicei are prima întrebare - de ce sa întâmplat acest lucru cu rudele sale? Ce le spui în astfel de cazuri?

Întrebare foarte interesantă - poate fi răspuns foarte mult timp sau foarte scurt. În primul rând voi răspunde în scurt timp. Când ne întâlnim cu o persoană care a pierdut o rudă apropiată - îi spunem adevărul, indiferent cât de amară a fost ea. Dacă răspundem la această întrebare de mult timp, atunci riscăm, probabil, să transformăm această conferință într-o prelegere profesională. Pentru a putea ajuta o persoană care se afla într-o astfel de situație, fiecare dintre noi a absolvit universitatea, după care a studiat mult timp la locul de muncă.

Care este diferența dintre situațiile de criză, extreme și de urgență?

Vom avea în curând un manual de instruire "Psihologia situațiilor extreme pentru salvatori și pompieri". Primul capitol este dedicat răspunsului la această întrebare.

Cât de repede o persoană poate reveni la o viață normală după experiențe extreme? Ce determină durata perioadei de recuperare?

Este, de asemenea, o întrebare interesantă. Dacă vorbim despre cum ar trebui să aibă loc o revenire la viața normală, atunci se consideră că ieșirea din experiențele extreme de criză durează aproximativ un an. Această perioadă nu este accidentală. Timp de un an de la tragedie, au loc toate evenimentele obișnuite din viața unei persoane - zile de naștere, sărbători. Nu este de mirare că există o tradiție că la prima aniversare a morții unei persoane din cimitir se ridică un monument. Toate acestea sunt naturale și simbolice. Cu pierderea unui iubit, putem spune că ar trebui să ne întoarcem la un specialist dacă într-un an și jumătate sau două suferința unei persoane nu slăbește. Și dacă vorbim despre alte experiențe extreme, atunci termenul este mai mic. Dacă, după o jumătate de an, o persoană nu se reîntoarce la viața normală, normală și totul este în aceeași stare - aceasta este tulburarea posttraumatică de stres, care poate fi gestionată numai cu ajutorul specialiștilor: medici și psihologi.

Se pare că fiecare situație extremă este unică. Cum este posibil să elaborăm anumite standarde? Cât timp durează evaluarea situației la sosire?

Voi împărți întrebarea în două părți. Într-adevăr, fiecare situație extremă este unică, dar, totuși, reacțiile noastre, experiențele noastre au modele proprii. Prin urmare, procesul de furnizare a ajutorului psihologic de urgență este în sine supus logicii modului în care o anumită persoană trece printr-o situație. Dar deciziile organizatorice, cât de bine se poate organiza această lucrare, de fiecare dată când este nouă. Acest lucru este influențat de caracteristicile dezastrului în sine și în cazul în care a avut loc acest dezastru și de mulți alți factori. Pentru a evalua situația și a planifica ceea ce trebuie făcut mai departe, nu putem petrece mai mult de o jumătate de oră. Munca începe imediat după sosirea la locul de muncă. Și, în funcție de evoluția situației, se schimbă și se fac ajustări ale planurilor muncii noastre.

De ce depinde numărul de specialiști care ajung la epicentrul incidentului? Care este numărul minim de specialiști din centrul dvs. care ajung, de obicei, la locul lor?

Numărul specialiștilor care ajung la scenă depinde de ce sa întâmplat și de numărul de persoane care au suferit. În cazul în care acest cutremur și există întreruperi grave și pierderi umane mari - aceasta este o situație. Un accident este o situație complet diferită, care necesită mai puține resurse. Numărul specialiștilor care lucrează în această situație sau în această situație poate varia de la o persoană la alta.

A trebuit să tăiați diferiți sectari care au încercat să ademenească o persoană în sânul lor în timpul durerii?

Aceasta este ceea ce facem în mod regulat. Din păcate, sectele, în special sectele, sunt adesea foarte active, mai ales în astfel de situații de criză.

Care dintre serviciile cele mai des trebuie coordonate în timpul lucrărilor de urgență la fața locului?

Colapsul actual pe bursă este o situație de urgență? Cum intenționați să faceți față unui val de sinucideri printre comercianți?

Vorbind de sinucidere, înțelegem că o încercare de sinucidere nu poate fi făcută de un comerciant, ci, mai presus de toate, de o persoană. Prin urmare, dacă există apeluri în acest sens, vom ajuta comerciantul în același mod în care îi ajutăm pe un reprezentant al oricărei alte profesii.

Colaborați cu Biserica Ortodoxă Rusă? La urma urmei, de multe ori o persoană are nevoie de ajutorul unui preot, mai ales atunci când vine vorba de pierderea celor dragi?

Problema credinței este o chestiune foarte personală și, probabil, nu este în competența unui psiholog să recomande unei persoane să se adreseze religiei - fie ea Ortodoxie sau orice altă mărturisire religioasă.

Cum să distingem situația actuală de urgență de cea extravagantă? Cum să înțelegeți: este timpul să vă liniștiți sau încă să nu încercați problema în profunzime și, poate, să vă adresați unui profesionist?

Întrebarea este destul de complicată, dar voi încerca să o răspund. Există o astfel de regulă: dacă devine dificil pentru tine să trăiești cu orice problemă psihologică, dacă înrăutățește calitatea vieții tale, este un semnal că este timpul să te întorci la un specialist. Principalul criteriu este cât de mult starea dumneavoastră vă împiedică să trăiți o viață normală, deplină, de calitate.

Spune-mi, cum poți ajuta o persoană care a murit într-o catastrofă? Aceasta durere poate fi usor de amortizata.

Voi răspunde la această întrebare cu un exemplu din practică. Într-o zi, un program de televiziune a arătat o femeie care și-a pierdut soțul și doi copii, dar are încă doi copii. Când i-am întrebat cum sa confruntat cu această situație, cum ar putea supraviețui, ea a spus că copiii s-au apropiat de ea și au întrebat: "Mami, nu va mai fi niciodată bună?" Ea a găsit puterea de a răspunde că ar fi bine să fie sigur, dar ar fi bine într-un mod diferit. Treaba noastră nu este să ne întoarcem viața trecută și statutul trecut, ci să sprijinim persoana în cea mai dificilă etapă, când viața anterioară a dispărut și ceea ce se va întâmpla în continuare nu este clar.

O zi bună! O persoană apropiată de mine a decis să se sinucidă. Este aceasta pentru linia telefonică? Sau unde să merg? Vă mulțumim anticipat.

În primul rând, această situație trebuie luată în serios. Există un mit despre sinucidere că o persoană care vorbește despre sinucidere, de fapt, nu va face nici o încercare. Nu e așa. Aproape toate sinuciderile, înainte de acțiunile lor, îi informează pe alții despre intențiile lor. Aceasta este într-adevăr o întrebare pentru "linia fierbinte", aceasta este o întrebare pentru specialist. Dacă o persoană apropiată de dvs. nu dorește sau nu poate să se întoarcă la un specialist, începeți să contactați un specialist pentru a înțelege ce puteți face în această situație.

Bine ai venit! Există opinia că psihologii sunt foarte des "încălțăminți fără cizme". Cum poate o astfel de persoană să-i ajute pe altcineva dacă el nu este capabil să-și rezolve singur problemele?

Vă mulțumim că ați cerut. Cu plăcere, îi voi răspunde. Unul dintre profesorii mei de la conferință ne-a spus această frază: "Veți fi adesea spus în viață că sunteți psiholog, trebuie. Amintiți-vă odată pentru totdeauna că, dacă sunteți fizician, nu este mai ușor să purtați o valiză din ea ". Același lucru este valabil și pentru psihologi. Psiholog, aceasta este o persoană obișnuită care are, de asemenea, probleme, care are și dreptul de a căuta ajutor de la un specialist. Și nu există nimic supranatural despre asta. Voi da un alt exemplu. Nici unul, chiar și cel mai luxos chirurg nu-și va tăia apendicita.

Cine lucrează cu rudele celor care au murit în Perm? Și cum funcționează psihologii noștri cu rudele străine care au sosit?

Un grup de specialiști din Centrul nostru s-au întors de la Perm la începutul acestei săptămâni. Au lucrat nu numai specialiștii noștri, specialiștii locali lucrau acolo, Perm, iar acum ei continuă să lucreze și să ofere asistență celor care au nevoie de ea.

De obicei, psihologul ajută victima imediat după tragedie, sau să lucreze cu ei până când situația este rezolvată, iar persoana nu devine din nou destul de adecvat, chiar dacă este nevoie de luni, și?

Întrebare foarte interesantă. Nu cu mult timp în urmă se credea că psihologul nu ar trebui să înceapă să lucreze cu persoana imediat după tragedie, dar am văzut în mod repetat, timp de 9 ani de activitate a Centrului nostru că asistența psihologică furnizată imediat după ce persoana a ajuns într-un fel de situație critică poate să prevină apariția unor probleme psihologice în viitor. Și dacă răspunsul la această întrebare este destul de complet, atunci psihologul poate lucra cu cineva și imediat după tragedie, și după un timp, doar scopurile și obiectivele acestei lucrări vor fi diferite.

Foarte adesea, ruda defunctului simte o dorință de răzbunare a făptașilor, imaginară sau reală. Adesea, acest lucru poate fi periculos în primul rând pentru ei. Cum scapă specialiștii de dorința de răzbunare?

Știi, dorința de a se răzbuna nu se ridică atât de des cât pare la prima vedere. De regulă, o persoană dorește să știe cine este vina. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor speră pentru o pedeapsă legitimă a făptașilor tragediei, dacă ar fi.

Dacă nu există oportunitate financiară de a folosi serviciile unui psiholog și situația nu implică asistență din partea statului, de exemplu un divorț, cum poate o persoană să facă față stresului în mod independent?

Nu este foarte clar - problema "a face față în mod independent" sau întrebarea despre "unde puteți obține ajutor de la un psiholog". În țara noastră există un serviciu psihologic municipal destul de bine dezvoltat, finanțat din bugetul orașului. Prin urmare, de regulă, oamenii au întotdeauna posibilitatea de a folosi serviciile unui psiholog. Dacă vorbim despre cum să facă față în mod independent, cu situații dificile, eu pot răspunde la o frază destul de comună: trebuie să fii sincer cu tine, starea si problemele tale trata.

Sunteți mama a doi copii, educația psihologică vă ajută în educația lor sau invers?

Considerați că omul modern, nu înțelege natura de a nu putea să o iubească în prezent, să se izoleze de ea, găsindu-se față în față cu elementele furioase care se confruntă cu o mai mare teamă decât omul din epoca de piatră, conștientă de sine, ca parte a lumii?

Cel mai adesea, teama ajută la mobilizarea, deschiderea resurselor interne ale unei persoane sau, mai mult sau mai puțin, paralizează voința sa?

Frica, mai presus de toate, ajută la mobilizare. Iar teama este un mare dar pe care ne-a făcut-o natura, deoarece teama ne ajută să nu comităm acte riscante și periculoase. Este o altă chestiune dacă, dintr-un anumit motiv, frica devine excesivă și începe să ne împiedice să trăim. Atunci ar fi bine să ne întoarcem la specialiști care vor ajuta să facă față acestei probleme.

Se întâmplă ca consecințele experienței să se manifeste după o lungă perioadă de timp, când o persoană nu poate chiar să conecteze depresia viitoare cu evenimentele din trecut?

Cum psihologii "scot" problemele pacienților lor? Există vreo metodă dezvoltată sau are propriul ei mod?

Un specialist bun înțelege întotdeauna că problema pe care clientul o rezolvă este doar problema lui și el se poate descurca singur. Sarcina psihologului este să-l ajute în acest sens. Și nu este prea corect din partea psihologului să-și asume responsabilitatea pentru problemele clienților săi, privându-i posibilitatea de a lua o decizie.

Și este adevărat că este nevoie de mai mult ajutor psihologic pentru persoanele care, în situații de urgență, au ales rolul de lider?

De regulă, nu este așa. Într-o situație extremă, una dintre cele mai dificile stări emoționale este un sentiment de neputință. Persoanele care au preluat rolul de lider au fost active în situație și, prin urmare, au ieșit din situații de urgență cu mai puține pierderi.

Care ar trebui să fie primele acțiuni cu un stres psihologic puternic? Există tehnici disponibile pe care oamenii obișnuiți le pot folosi pentru a-și calma pe cei dragi?

Și oamenii din centru te numesc bolnavi mintal? Cum poate un psiholog să distingă o persoană bolnavă de o persoană care într-adevăr are nevoie de ajutor? Și totuși: este adevărat că în serviciul dvs. psihologul nu are dreptul să închidă telefonul în primul rând, asta ar trebui să facă apelantul?

Desigur, există. Ca exemplu, vă pot spune un astfel de caz. Unul dintre angajații noștri a oferit asistență psihologică persoanelor care au încercat să se sinucidă prin catarare pe construcții de mare creștere Krymsky Bridge. Datorită faptului că situația în curs la mare altitudine, jurnaliștii, care filmau ce se întâmplă de mai jos, nu au dat seama cine este cine, și în toate știrile de seară a apărut constată că cele două amenințat sinucidere pe podul din Crimeea.

Cât de des trăiesc oamenii după o tragedie acele sau alte fobii? Ar trebui să fie suprimate sau trebuie urmate aceste fobii?

Și psihologii sunt mai sensibili la sănătatea lor psihologică?

Da, majoritatea psihologilor sunt mai sensibili la sănătatea lor psihică.

Poți să spui un muncitor ereditar EMERCOM, iar pentru copiii tăi nu vrei să-ți fie o odihnă mai liniștită?

Poate, ca orice om, aș dori copiii mei să găsească o profesie care va fi pentru ei un favorit precum și o profesie care ma ales pe mine, ma iubit și dă-mi plăcere.

A fost centrul dvs. ajutând refugiații din Cchinval?

Da, 20 de specialiști din Centrul nostru au mers să-i ajute pe oamenii care se aflau în această situație teribilă.

Articole similare

• Ajutor psihologic online, psihologia relațiilor viclene - blog pe psihologie