Expeditorul de informații (vorbitorul), având un anumit motiv al cuvântului, "construiește" comunicarea în discursul interior, atunci când este tradus în discursul extern, codifică în sunete. Receptorul (ascultător), percepând semnalul de intrare, îl decodifică și recunoaște semnificația afirmației. El are, de asemenea, un motiv de exprimare, există un schimb de indicii, adică, se face feedback. Astfel, expeditorul și destinatarul schimbă rolurile, însă schema actului comunicativ rămâne aceeași. Să analizăm în detaliu
Activitatea de vorbire este pregătirea și implementarea procesului de vorbire, realizat în trei forme - monolog, dialog și polilog (discursuri ale câtorva persoane). Activitatea de vorbire este caracterizată de intenție și constă în mai multe faze succesive: orientare, planificare (sub forma programării interne), implementare și control. În concordanță cu acestea, se desfășoară fiecare acțiune individuală de vorbire. Punctul de plecare al oricărei acțiuni de vorbire este situația comunicativă, adică o combinație de circumstanțe care determină o persoană să vorbească. Situația comunicativă dă naștere motivei pronunțării, care, în unele cazuri, se dezvoltă într-o necesitate pentru realizarea unei acțiuni de vorbire.
Punerea în aplicare a actelor de vorbire sunt următoarele etape: 1) pregătirea declarațiilor - înțelegerea motivelor, are nevoie, obiectivele, probabilistice declarațiile rezultate de prognoză bazate pe experiența anterioară și pe baza contului situației, crearea planului intern al declarațiilor, care pot avea diferite grade de generalitate sau specificitate; 2) enunț patterning - alegerea cuvintelor, încorporarea lor mecanism de „evaluare“, locația secvenței dorite, forma gramaticale; 3) trecerea la vorbire externă - punerea în aplicare a declarațiilor de sunet sau grafic. În cazul în care tranziția de la (2) până la (3), pentru un motiv oarecare deranjat, ceilalți așa că pare a fi incompletă, incoerent, dificil de înțeles. Rezultatul acțiunii de vorbire este judecat prin percepția ei și prin reacția la ea, adică prin feedback.
Percepția vorbirii (procesul de ascultare sau citire) include următoarele etape: 1) trecerea de la codul acustic sau grafic la codul discursului intern; 2) descifrarea structurilor sintactice, a formelor gramaticale; 3) înțelegerea planului general al cuvântului; 4) înțelegerea intențiilor și a motivelor exprimării; 5) evaluarea informațiilor primite (conținutul declarației, ideea acesteia, poziția vorbitorului etc.); 6) înțelegerea alegerii formelor și a instrumentelor lingvistice.
Feedbackul este un element important al controlului acțiunii verbale, permițând evaluarea rezultatului său. Cel mai complet feedback este oferit în dialog. Deoarece scopul principal al comunicării verbale - schimbul de informații, ar trebui să fie luate în considerare și utilizarea corespunzătoare a factorilor care influențează procesul de comunicare. Pe baza unor astfel de factori alocate diferitelor forme și tipuri de comunicări de vorbire: limbajul oral și în scris, forme verbale de comunicare de vorbire. Tipuri de comunicare verbală sunt determinate de un număr de caracteristici, cum ar fi: 1) condițiile de comunicare (comunicare directă cu feedback-ul activ (de exemplu, dialogul) și comunicarea directă cu comunicarea pasivă (de exemplu, un ordin scris, comunicarea mediată (de exemplu, discursuri de radio, televiziune, în mass-media)), 2) numărul de participanți (monolog, dialog, polilog); 3) scopul comunicării (informare, convingere, divertisment); 4) natura situației (comunicarea de afaceri, comunicarea de zi cu zi etc.). Din punctul de vedere al mecanismelor de codare-decodare, p. etc. pot fi realizate în patru tipuri principale: vorbire, ascultare, scriere și citire.
Legile și principiile comunicării, barierele de comunicare și depășirea acestora.
Legea armonizării dialogului
Prima lege a retoricii - legea armonizării dialogului spune: comunicarea eficientă a vorbirii este posibilă numai cu interacțiunea dialogală a participanților în situația vorbirii.
Principiile dialogării comunicării vorbirii
Pentru a dialoga comunicarea verbală, adică Pentru a obține un răspuns activ la discursul vorbitorului, trebuie să cunoașteți principiile comportamentului vorbesc.
Pregătirea pentru vorbire publică, conversație profesională sau personală, în primul rând, este necesar să ne imaginăm un ascultător, un interlocutor. Care sunt caracteristicile personalității sale (caracter, gusturi, interese). Există subiecte care nu ar trebui abordate?
2) dimensiunea audienței (numărul de persoane);
5) de ce și de ce oamenii s-au adunat; ce vor face în urma întâlnirii, conferinței;
8) cum vor folosi informațiile pe care le-au primit de la dvs.? Când? Cum?
Al treilea principiu este concretența.
Concreteness ajută vizual percepția cuvântului sondaj, și acest lucru este foarte important pentru înțelegerea și amintirea.
Trebuie să fie exemple - manifestări specifice și confirmarea gândurilor.
Acordați atenție imaginilor de vorbire.
Alegeți cuvintele: este mai bine să nu utilizați un concept generic, ci o specie (nu o pălărie, ci o pălărie, nu un transport, ci un troleibuz).
Gândindu-te la structura discursului, formulați subiectul sau întrebările individuale cât mai precis posibil.
Sensul mișcării este creat de însăși procesul de execuție, de vorbire. Este nevoie de pauze semnificative, de rata alegerii corect aleasă. Repetițiile nu trebuie să interfereze cu mișcarea gândirii, ci să sublinieze formulări și concluzii deosebit de importante.
A treia lege a retoricii, legea impune afectivitate „că vorbitorul nu este doar un gând, nu numai din cauza a făcut discursul său, dar, de asemenea, a simțit deranjat emoțional cu privire la ceea ce spune el, sau vorbind“
Există multe mijloace expresive, dezvoltate de retorică, care exprimă expresivitatea. Cea mai puternică dintre ele este o metaforă. Discursul emoțional și expresiv se datorează și mișcărilor expresive ale vorbitorului, vocea lui.
A patra lege a retoricii este legea plăcerii. Vorbirea este apoi eficientă, atunci când îi dă plăcere ascultătorului (interlocutorului). Mai întâi de toate, prin crearea unei setări de joc, "ghicitori", care împreună cu vorbitorul sunt dezvăluite de către ascultător. Abilitatea de a folosi un paradox, de cuvinte, de joc de cuvinte - care vor ajuta vorbitorul să-i placă pe ascultător. Ar trebui amintit; discursul nu trebuie să se transforme într-o vorbă goală. Și totuși, să-i mulțumim pe ascultător să nu evite întrebări dificile, uneori chiar neplăcute. În orice situație, trebuie să ne amintim cultura comunicării.