Ce le promite: să conecteze serviciul Internet + TV aproape în două sau trei zile.
În TSZH (ca în multe) - toate strict. Sa dovedit că numai doi operatori posibili se pot conecta.
Despre cheile din camerele tehnice, trebuie să fiți de acord în prealabil, convenind sosirea instalatorilor direct cu managerul. Bine, am fost de acord luni. Beeline sunat joi și vineri, a fost rugat să organizeze sosirea instalatorilor dimineața zilei de luni, cel puțin de la 10 la 11 la Noi promitem solemn: da, nu vă faceți griji, eu văd personal, etc.
De fapt, nu au existat apeluri de la managerul de instalare sau de la instalatorul însuși.
Am început să așteptăm de la ora 10 dimineața - bine, așa este de obicei "serviciul". Clientul stă acasă (ca și când nu ar avea nimic de făcut toată ziua) și așteaptă ca el să fie demn de a cere cel puțin să înceapă, și așa vine!
Instalatorul a sunat în a doua jumătate cu cuvintele: Nu am aplicația ta deloc! Prin urmare, voi veni la tine după două cereri, undeva după 19 ore.
Prima dată când cele două instalare a sosit fără un set complet de echipamente (în operatorul de aplicare fata de primar a indicat planul tarifar „de la buldozer“ pentru 450 de ruble, deși este pentru mine și sfătuit de 850 de ruble router + set-top box și 230 de ruble pentru un al doilea set-top box) . După ce am petrecut aproximativ 40 de minute, instalatorii ne-au mulțumit: astăzi nu va funcționa (!)
- instalatorii nu aveau o cheie la cutia cu echipamentul Beeline.
Așa că a avut loc prima întâlnire. Practic, anticipând ceea ce nu este clar.
Blin, așteptăm toată ziua! Tarif special în STG Despre cheile de la TEH.POMESCHENY și așteptate de la ei solicită cel puțin ELEMENTARE de dimineață, să știe când vor sosi. Și pentru ce?
În același timp, am sunat regulat la Beeline și am încercat să aflăm ceva despre când, cine va veni la noi? Și dacă va veni astăzi. Deoarece vineri saptamana trecuta (si cererea a fost deja de luni din acea saptamana), operatorul responsabil pentru noile conexiuni ne-a promis ca va fi necesar sa sunati la managerul de instalare si va urmari totul). Aceasta a inspirat cu siguranță o mică speranță că conexiunea va avea loc.
A doua sosire a instalatorilor a părut mult mai optimistă la început.
Apelul instalatorului a fost făcut la ora 12:30.
mo. "Bună ziua, sunt gata să vin la voi astăzi și să montează totul. Aveți cheile camerelor tehnice?"
- (răspunsul meu): Cu cheile acum decidem singură întrebarea, am negociat doar ultima oară, PENTRU TINE am organizat - cu acordul directorului HOA. Acum, te lași! Apropo, ai un set complet de echipament?
mo. "Am doar un router și un set-top box"
- Nu înțelegi? Am discutat deja această problemă și de trei ori în cerere a indicat că trebuie să conectăm două televizoare!
mo. "Da, dar am doar un singur set". Nu există prefix fără un hard disk în depozit. "
- Nu înțelegi? Vrei să punem al doilea set-top box fără un hard disk?
P.S. Se pare că dacă aveți nevoie de două sau mai multe boxe TV. acest serviciu se numește MULTIMUNE. în care, în mod necesar, prezența primului set-top box cu un hard disk și toate celelalte console trebuie să fie FĂRĂ un hard disk. Au înțeles. Pentru a face asta, a trebuit să-i sun pe Beeline. Instalatorul din anumite motive nu a explicat cu adevărat acest lucru.
mo. "Acum nu am o consolă fără disc"
- Și când o vei avea?
mo. "Cel mai probabil într-o oră!"
- Excelent. Să mergem la ora 15 (am adăugat imediat o oră la instalator pentru leagăn), mă duc la domiciliu și ne vei conecta la toate?
mo. - Da, desigur, la ora 15, așteptați.
Cine va ghici momentul la care a sosit instalatorul? - Pentru premiul ăla!
Faptul că el nu a luat telefonul în zona de 15 ore și mai mult - lasă-l să rămână la discreția sa.
Dar, vă rog, acest lucru este imaginea firmei BILINE! Toată lumea este mai mult sau mai puțin un angajat care îndeplinește funcții de serviciu și comunică cu clienții finali - aceasta este în primul rând COMPANIE IMAGE.
Ați fi văzut-o, această "imagine".
Au venit la etajul nostru pentru încă 30 de minute.
Până când am despachetat toate casetele cu echipament, înființat și conectați totul la televizor și la cablul perechii de fire răsucite, prevăzută în avans, înainte de sosirea instalatorilor pentru a proteja de la priza din apartamentul de lângă televizor.
Instalatorii au început încet, dar aproape cu încredere din comprimat, pentru a configura mai întâi router-ul și apoi orice altceva.
Au plecat după 22 de ore.
În același timp, sa dovedit că al doilea set-top box TV (la fel ca primul) - TOATE ei, au fost în uz! Ie / Second hand. Al doilea set-top box (cel fără un hard disk) a refuzat să lucreze cu consola universală Beeline.
În timp ce conduc un al doilea televizor, am decis să verific modul în care instalatorii au conectat cablul de la mansardă la cablul nostru de la apartament până la sertar. BINGO! (cine a ghicit-o?) Desigur, au combinat-o cu o eroare.
De aceea, internetul și televizorul au scăzut, nu era chiar un loc de muncă.
După supraîncărcarea conectorului de pe cablul Beeline din ecran - era un Internet stabil și, în final, primul set-top box funcționa normal. Înainte de aceasta, a scris erori de conectare. Și, din anumite motive, plata inițială nu a fost activată. Care este, de asemenea, ciudat! Cum pot personaliza echipamentul? Dacă, evident, nu poate funcționa într-o singură zi într-un mod normal de plată anticipată?
P.S. Orice persoană obișnuită înțelege că, în termen de 7 zile, nu este prin cei șapte zile de muncă (!). Și în orice zi, începând mâine și terminând cu orice zi în perioada de 7 + 2 (pentru weekend). Ie cel puțin 9 zile calendaristice.
Aproximativ Apel a doua zi: unde este al doilea set-top box?
Bi. "Cererea dvs. este anulată! Am observat că ați sunat de trei ori și nu ați reușit!
- Și ce număr au numit ei?
Bi. "Numărul se termină pe xx-xx (apelurile mele mobile).
P.S. Există o lungă discuție pe care o iau întotdeauna telefonul, toate apelurile sunt urmărite, nu sunt răspunsate, cu atât mai mult văd, chiar și fără număr dacă au sunat.
Pe scurt: au scris o cerere repetată "urgentă" la serviciul de curierat Beeline, astfel încât în viitorul apropiat au adus un al doilea televizor.
OU? Unde este al doilea televizor, Bill.
Așteptând apelul înainte de ora 13 - nu am putut să-l suport și l-am sunat pe Beeline.
Spun: ajuta-ma sa gasesc curierul tau, care ne conduce un televizor!
Bi. - Da, da, aici te grăbește deja. (prins, cititorul opusului, nimeni nu poate spune asta, nu au servicii fantastice!)
Și, din nou, totul este din nou minunat.
Bi. Operatorul de fete promite că a trimis o cerere urgentă-urgentă la serviciul de curierat și te vor contacta în viitorul apropiat!
Încerc să clarific ce se numește Beeline în "cel mai apropiat timp?"
Bi. - Așteaptă puțin, iar curierul te va chema imediat.
- Doar puțin - atât de mult? (Nu renunt)
Bi. - Azi. Până la seară vor suna cu siguranță.
La 23:20 la Moscova, îl numesc pe Beeline (cu absolut nici o putere să jure - spun calm):
- Eram pe punctul de a întreba, unde este cel de-al doilea televizor? - Spun operatorului Vitaly (apropo, a pus jos telefonul și conexiunea a fost întreruptă - nici măcar n-am avut timp să las un răspuns despre munca lui!)
Vitaly a început din nou să mă ridice cu încredere "timp de 7 zile". (Și aceasta nu este o revistă! - aceasta este poziția dificilă a lui Beeline, pentru a oferi tuturor serviciilor posibilitatea de a lucra așa cum le place).
Atunci eram pe punctul de a mârâi, dar mi-am dat seama că e albine! Ce naibii pe ele?
Sunt extrem de obosit de această vorbă fără sfârșit, cu diferiți operatori de la distanță de la Moscova, la centre de apel.
Un serviciu pe care nu l-am primit încă (sub forma unui al doilea set-top box) - desigur că va fi logic terminat cândva.
Pentru mine, am luat deja o decizie:
deoarece la Beeline totul este atât de rău organizat, apoi bunicul te voi învăța să vizionezi televizorul pe Internet cu ușurință prin alt televizor,
și nu voi plăti pentru această Beeline!
Beeline - imaginea dvs. se prăbușește datorită externalizării (instalatori - nu Beeline, livrare - nu Beeline, call center - și asta în Kaluga!
Alăturați-vă!
Cautati recenzii pentru Beeline? Pentru tine aici!
Site-ul nostru colectează feedback și reclamații cu privire la operatorul de telefonie mobilă Beeline. Abonații scriu feedback pozitiv și negativ despre companie. Dacă aveți ceva de spus, vă puteți alătura site-ului nostru și vă va lăsa impresia despre Beeline.
AlexeyNN
Tema utilizatorilor
1775 cititori 1726 de recenzii
Articole similare
- User999 Reclamații privind frauda din Beeline în Beeline
Ieri la 19:09 | 74
Ieri la 19:08 | 1
Ieri la 18:51 | 1
Ieri la 18:47 | 1
Ieri la 17:09 | 47
Ieri la 16:12 | 74
Ieri la 11:09 | 21
Ieri la 10:42 | 8
Ieri la 10:24 | 1
Ieri la ora 10:05 | 1
Te-ai dus la site-ul beeline-otzyvy.ru Aici poți citi recenzii despre operatorul celular Beeline, precum și să lași o plângere cu privire la serviciile companiei. Toate informațiile sunt amplasate în secțiunile corespunzătoare: Opinii despre tarifele Beeline, Opinii despre serviciile Beeline, Opinii despre Internetul mobil Beeline, Opinii despre acasa Internet Beeline. Site-ul este neoficial și independent de Beeline. Creat pentru a colecta și discuta comentarii despre Beeline. Comentariile dvs. vor fi foarte valoroase pentru acest site și vă vor ajuta pe ceilalți să facă alegerea potrivită.