Cât de mare este rudenia liderului?
"Caracterul este ca un copac, iar reputația este umbra lui.
Ne pasă de umbra; dar de fapt trebuie să te gândești la copac.
Abraham Lincoln
Esența grosolanie ca un fenomen descris cel mai bine Serghei Dovlatov, spunând că „grosolănie nu este nimic altceva ca grosolănie, insolență, obrăznicie, puse împreună, dar în același timp - înmulțit cu impunitate.“ Practic, toți cercetătorii sunt de acord că grosolănia - este o manifestare a dur, chiar și animalele, agresiunea în comunicarea umană. Cauzele unei astfel de agresiuni acționează pe de o parte lipsa de competențe într-un dialog constructiv, iar pe de altă parte - caracteristicile psihologice ale mitocanul, perspectivele și atitudinea lui. În orice caz, scopul este de a distruge dvs. integritatea psihologică CAD.
Al doilea motiv pentru "înflorirea" rujului poate fi considerat statut. Rudele în cărucior pot strica starea de spirit pentru întreaga zi. Șeful de unelte poate otrăvi viața, să-și rupă o carieră. Distructivitatea rujului, natura sa distructivă ar părea evidentă.
Cu toate acestea, nu toți angajații companiilor sunt împotriva rudeness. Mulți dintre noi au tendința de a justifica rudența conducătorului. Un sfat comun este acela de a "sta în locul șefului". Flora de importanță, un anumit sacru al conducerii împiedică oamenii să precipiteze un boor.
Pe unul dintre proiectele de consultanță, ne-am confruntat cu o situație în care motivația angajaților întregii întreprinderi a fost redusă doar de faptul că atitudinea de a conduce un conducător și de a le insulta pe subalternii săi. Este caracteristic faptul că și cei mai apropiați asistenți ai directorului general i-au fost frică să-i spună despre asta. A fost nevoie de o invitație din partea unor consultanți independenți care își pot permite să fie cinstiți.
De fapt, există o delegație în fruntea dreptului la rude. Foarte adesea noi, din diverse motive, rezolvăm comportamentul greșit al altor persoane. Răbdarea la auto-abatere, teama de a pierde o muncă, anxietatea psihologică proprie, radiată în comportamentul nostru poate indica în mod clar granița la care șeful se poate bucura de impunitatea sa.
Cum vă puteți apăra de manifestările de rudeness ale conducerii superioare? Prima cale este să devii un lucrător indispensabil. Într-adevăr, atitudinea față de „gâsca care oul de aur“ este foarte diferit de relația cu „gofer.“ Funcționalitatea, profesionalismul, înțelegerea valorii proprii și importanța ca specialist sunt o protecție sigură împotriva manifestărilor de rudenesc.
A doua modalitate este să ignorăm. Ignorarea este o tehnică de apărare psihologică. Variantele sunt schimbarea atitudinii față de liderul nepoliticos. De exemplu, având în vedere faptul că baza grosolanie se află adesea complexe adânci, incapacitatea umană de a răspunde în mod adecvat la schimbările din mediul extern, acesta poate fi regret. Dacă dețineți o tehnică de meditație, vă puteți îndepărta de situație și puteți studia peisajul din afara ferestrei până când se vorbește șeful.
Adesea în lupta împotriva rujului ajută la umor. Specialiști, clare pe limbă, este mult mai ușor de pus pe locul încălcat limitele etice ale șefului decât oamenii fără simțul umorului.
Și acum despre preț. O caracteristică distinctivă a unui profesionist este înălțimea sa de sine ridicată, nivelul de stimă de sine. Acesta este motivul pentru care, în primul rând, cei mai valoroși angajați părăsesc șeful. Rezultatele studiilor privind inteligența emoțională indică faptul că cel mai important factor al duratei și productivității unui angajat este calitatea relației sale cu supraveghetorul imediat. Lăsarea de lucru nu pune capăt conflictului. Angajatul demisionat este purtătorul de informații despre atmosfera internă a companiei, care își formează imaginea specifică pe piața muncii. Mulți cercetători au notat că interlocutorii resemnați de angajați încă mai cred mai mult decât sursele oficiale de informații ale companiei.
Nu întotdeauna este vorba de concediere, dar în acest caz, atmosfera care domnește în echipă nu poate fi numită constructivă, contribuind la realizarea obiectivelor activității. Mai degrabă, subordonații vor dezvolta o dorință pentru aceeași iresponsabilitate pe principiul "coliba mea cu marginea", "nu rezolv nimic aici", "afacerea mea este o petrecere". Mai ales această atitudine față de afacere dăunează specialiștilor care comunică direct cu clienții, consumatorii de produse. Tensiunea nervoasă din așteptarea constantă a rudenței din partea managerului, dorința de a compensa umilința lui impotentă adesea se extinde chiar și la clienți.