Vizitatorii pot fi extrem de choosy. Dacă puteți transforma în mod eficient conducătorii în cumpărători, atunci, desigur, puteți genera mai multe vânzări și puteți obține mai mult profit. Dar rețineți că pentru a crește conversia este extrem de important să se faciliteze procesul decizional.
Există multe modalități de a "ajuta" utilizatorul să achiziționeze bunurile. Vă oferim 8 metode populare pentru optimizarea vânzărilor unui magazin online.
1. Transport gratuit
Costurile ridicate de transport sunt un motiv comun pentru a nu cumpăra. Oferiți clienților să aducă comanda gratuit - acest lucru va deveni un avantaj evident al companiei dvs. față de concurenți.
În plus, cercetările arată că 93% dintre cumpărătorii online sunt dispuși să comande mai mult, în cazul în care achiziționează gratuit o taxă dintr-o anumită sumă. Astfel, veți crește nu numai conversia, ci și creșterea cotei medii.
2. Informațiile despre bunuri, metodele de plată și livrare trebuie să fie ușor de înțeles și accesibile
95,5% dintre utilizatori consideră disponibilitatea unei descrieri clare a bunurilor, a prețurilor, a metodelor de plată și de livrare un factor important în luarea unei decizii de cumpărare.
Pentru informații despre reduceri, nu numai pe paginile de produse, ci și pe paginile principale. La urma urmei, vânzarea este un instrument puternic de marketing care permite:
Dacă este posibil, calculați automat taxa de expediere atunci când adăugați articole în coșul de cumpărături. Astfel, clienții dvs. vor cunoaște în avans costul final al comenzii.
3. "Câștigați" o reducere
Studiile despre CTA (Call to Action, apel la acțiune) de la Optimizely au arătat că cuvântul "Câștigați" în formularea îi motivează pe utilizator mult mai mult.
Testul a fost efectuat în cadrul acțiunii "Adu-ți prietenul", în care au fost comparate două declarații CTA:
"Invitați un prieten. Obțineți $ 25 »
"Câștigă 25 de dolari. Invita un prieten »
Numărul de participanți la acțiune cu al doilea nume a depășit prima opțiune cu 60%.
Airbnb oferă clienților activi 100 $ pentru rezervările ulterioare. În schimb, trebuie să inviți un prieten.
4. Evaluări și recenzii
Marca engleză de îmbrăcăminte pentru tineri Figleaves a efectuat un experiment pentru a afla cum feedback-ul și estimările afectează rata de conversie. Ca urmare, sa constatat că produsele cu recenzii ale clienților au o rată de conversie de 12,5% mai mare. Mai important, vânzările aceluiași produs au crescut cu 35,27% după adăugarea mai multor recenzii la pagina sa.
Numărul de recenzii contează, de asemenea. Bunurile cu 20 sau mai multe recenzii au o rată de conversie de 83,85% mai mare decât produsele fără recenzii.
7. Utilizați chat-ul online (Live Chat)
Live Chat oferă utilizatorului "efectul de prezență" al vânzătorului, la care puteți să întrebați în orice moment. Studiile recente efectuate de CompUSA au arătat că 68,5% dintre clienții lor utilizează chat online în timp ce se află pe site.
32% dintre aceștia utilizează Live Chat în etapa finală - când efectuează o achiziție;
Restul de 68% - pentru a ajuta la selectarea, pentru mai multe informații despre produs și informații cu privire la plată și de livrare și alte consultări.
8. Urgența crește cererea
Urgența este un catalizator pentru cumpărător. Informațiile că oferta specială este limitată de timp motivează utilizatorul să cumpere bunurile acum.
Mai jos sunt 2 exemple ale paginii de destinație. Modificările introduse în primul eșantion (timerul și informațiile privind cantitatea de bunuri achiziționate anterior) au permis creșterea cu mai mult de trei ori a ratei de conversie.
Iată ce sa întâmplat cu metrica de conversie după efectuarea modificărilor. Creșterea a fost de la 3,5 la 10%.
Un magazin online de succes nu poate fi imaginat fără un chat live sau evaluări, recenzii despre produse. Pe lângă campaniile de marketing fără retarget sau factorul de urgență, există șanse scăzute de succes.
Pe scurt, cele de mai sus 8 metode sunt practic obligatorii pentru oricine care este deja de tranzacționare la o rețea sau decide să facă afaceri on-line. Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să optimizați vânzările sau să vă inspirați ideile proaspete.
Conversii mari!
ATENȚIE! Utilizați un browser Internet Explorer învechit
Acest site este construit pe tehnologii avansate și moderne și nu suportă versiunile 6 și 7 ale Internet Explorer.
