Există opinii diferite cu privire la necesitatea sau nu a misiunii organizației. Două opinii polar:
- "Misiunea este principalul obiectiv general al organizației - un motiv clar pentru existența ei" (din manualul Meskon "Fundamentele managementului").
- Misiune - rolul pe care organizația îl are în sine în societate sau persoana individuală stabilește în fața sa (Wikipedia, enciclopedia liberă).
Deseori întrebarea: "De ce există organizația dvs.", Puteți auzi un răspuns surprins: "De ce? Bani pentru a câștiga! "
Misiunea și strategia companiei
Cu alte cuvinte, OAO RAO "UES of Russia" a fost creat pentru a câștiga bani pentru acționarii săi. Ce gânduri și emoții aveți, în calitate de consumator de energie electrică, în legătură cu acest lucru?
Rezultatul este deja cunoscut.
Încercați să vă puneți în locul unui cumpărător al produselor companiei dvs., dacă compania dvs. declară o astfel de abordare.
În opinia mea, performanța financiară a companiei este o evaluare a modului în care sunt organizate procesele de afaceri din cadrul companiei (ca evaluare în școală), dar în nici un caz nu este un scop în sine pentru companie.
Henry Ford, de exemplu, a dorit să creeze o mașină ieftină, care este oarecum contrar scopului de a „face bani!“ Ford a creat cel mai ieftin, la acel moment, masina. Și a câștigat mulți bani. În același timp salariile lucrătorilor săi a fost cea mai mare din industrie.
Extras din cartea "Aventurile lui Baron Munchausen" vine în minte, unde sa scos din mlaștină de păr.
Din punctul de vedere al fizicii clasice, acest lucru, desigur, nu este posibil. Dar, din punctul de vedere al psihologiei, funcționează și funcționează foarte bine. În vremuri dificile, misiunea, formulată pe baza valorilor celor mai înalți funcționari ai companiei. îi permite să supraviețuiască și să avanseze.
În plus, dacă misiunea companiei reflectă valorile creatorilor săi, în cadrul organizației se formează o anumită cultură, sunt selectați membrii personalului care împărtășesc aceste valori. Într-o astfel de echipă este mai probabil să se formeze o echipă.
O misiune bine concepută ar trebui să fie scurtă și să răspundă la cele trei întrebări-cheie:
- De ce. ce are compania nevoie de clienti?
- De ce. ce are compania nevoie de angajații săi?
- De ce. ce are nevoie compania pentru ei înșiși și fondatorii lor?
Se întâmplă ca societatea să realizeze valoarea misiunii, nevoia de redactare scrisă. Și dă misiunii prea multă importanță. Pentru a formula misiunea, se elimină o cameră spațioasă în afara orașului. O persoană din top 10 lideri pleacă o săptămână de la birou și, sub îndrumarea unor "guru", este implicată în dezvoltarea misiunii companiei.
Îmi place poziția lui Jack Trout pe această temă:
"Nu este nevoie de un comitet care să reflecte asupra formulării misiunii de câteva săptămâni. Declarația de misiune trebuie să fie redactată de directorul companiei și de mai mulți subordonați ai acesteia la ședința de dimineață. Scurt și clar. "
Nu totul este atât de simplu, desigur, dar cu abordarea sunt de acord.
1-5 directori executivi ai companiei pot petrece 5-25 ore din timpul lor prețios (poate fi în câteva zile) pentru a prescrie misiunea și valorile companiei. Implicarea unui consultant poate scurta timpul pentru a dezvolta o misiune și pentru a îmbunătăți calitatea acestei dezvoltări.
Dau exemple de misiuni bine formulate.
Indiferent dacă doriți sau nu, valorile și misiunea companiei există, indiferent dacă acestea sunt formulate sau nu.
Întrebarea este că aceste valori și misiuni nu sunt formulate clar și pot fi interpretate diferit de către consumatori și angajați ai companiei.
În cele din urmă, pentru a formula o misiune și valori în scris și în mod clar sau nu, alegerea este a ta. Dar amintiți-vă de regula formulată de Jack Trout: "Dacă declarația misiunii companiei seamănă cu o terci de cereale, atunci organizația nu știe unde se duce".
Misiuni foarte exprimate "exprimate" în companiile obișnuite de marketing în rețea (MLM)
Dintre exemplele date, doar Beeline are o misiune, iar toate celelalte exemple sunt obiective. În plus, fiecare organizație comercială are un singur scop - profit. În caz contrar, aceasta nu este o organizație comercială. Metodele pot fi diferite, de la mașinile ieftine până la mașinile extra-costisitoare. Dacă nu există un astfel de scop, atunci această organizație încetează să mai fie comercială sau este ruinată. Toate celelalte sunt cuvinte frumoase care încearcă să ascundă adevăratul scop de a face afaceri.
În afacerile de astăzi, conceptul de misiune este adesea distorsionat, ceea ce duce la deprecierea sa. Declarațiile tipice de misiune în organizațiile moderne sunt următoarele: "Misiunea de hering - lucrători în hrana animalelor": D
Cred uneori. că misiunea este o scuză atât de închisă a companiei în fața întregii lumi pentru "barging". "Bineînțeles că câștigăm bani aici, dar suntem albi și pufos!"
[email protected] scrie: uneori cred. că misiunea este o scuză atât de închisă a companiei în fața întregii lumi pentru "barging". "Bineînțeles că câștigăm bani aici, dar suntem albi și pufos!" +1! Cred cumva același lucru. În cazul în care o misiune mică companie sa concentrat mai mult pe cont propriu personalul pe principiul „nu trebuie să câștige, facem împreună lucrare sfântă“, atunci există deja o comunitate mare, iar noi trebuie să arate intenții bune. Dar pentru tot ceea ce este încă nevoie de misiunea - un angajat, înțelegerea chiar natura iluzorie a sloganele misiune, undeva în adâncul sufletului însuși stabilit un pic plus pentru activitatea în cadrul companiei - care (deși nu foarte mult) încă crește loialitatea și capacitatea de a gestiona stresul.
Viktor Shishkin a scris: Și mai presus de toate, au orice organizație comercială este doar un singur scop - profit încearcă să abordeze problema misiunii, oarecum diferit, pentru care operează organizația dvs., în plus față de a face bani. Vasile Khlobystov scrie: Dacă o misiune mică companie sa concentrat mai mult pe cont propriu personalul pe principiul „nu trebuie să câștige, facem împreună lucrare sfântă“, atunci există deja o comunitate mare, iar noi trebuie să arate intenții bune. Chiar și o misiune a unei companii mici ar trebui să funcționeze nu numai pe angajați, ci și pe clienți.
Ghenadi Friedman scrie: Chiar și într-o misiune mica companie este de a lucra nu numai pentru angajați, dar, de asemenea, pentru clienții. Vă mulțumesc, Ghennadi Cea mai importantă figură în orice afacere - pokupatel.Potomu că în cazul în care societatea nu are nevoie clientul, iar compania este nici un folos nimănui, nici angajații săi, nici uchreditelyam.Poetomu I a scrie: „O misiune bine conceput ar trebui să fie scurt și să dea răspunsuri la trei întrebări cheie: * De ce, ce are nevoie compania clienții? * De ce, ce are compania nevoie de angajații săi? * De ce, ce are nevoie compania pentru ei înșiși și fondatorii lor?
Vladimir Zyuz'kov scrie: Pentru că în cazul în care firma nu are nevoie clientul, iar compania este nici un folos nimănui, nici oricare dintre angajații săi, sau fondatorii săi. dacă ceea ce compania nu are nevoie de client, atunci compania nu va. IMHO nici un client - nici un profit. Vladimir Zyuz'kov a scris: De aceea am scrie: „O misiune de bine conceput ar trebui să fie scurte și să dea răspunsuri la trei întrebări-cheie: * De ce, ce are compania au nevoie de clienti * De ce, ce are compania nevoie de angajații săi * Ce ,? ce are nevoie compania pentru ea însăși și pentru fondatorii ei? În acest caz, în textul misiunii există două greșeli tipice: 1. reducerea misiunii la specificul activităților companiei și locul pe piață2. aducând misiunea la slogan
Alexey Gryshchenko scrie: Aceasta are 2 greșeli comune în declarația de misiune: 1. Reducerea misiunii la specificul companiei și localizarea pieței 2. Misiunea se reduce la un slogan: Este adevărat!