Codul etic al companiei. Cerință de timp
Liderii cunosc codul etic al companiei, cu certitudine: din păcate, în multe întreprinderi și organizații un astfel de document nu există. Standardele corporatiste ale muncii presupun un cod de onoare și etică ca un instrument eficient de gestionare a firmei. Codul de etică reglementează comportamentul angajaților, descrie ideologia companiei și conține reguli stricte de conduită la locul de muncă, descrie politicile privind co-fondatorii, conducerea și clienții.
Codul de etică: de ce este necesar?
Codul constructorului comunist, cunoscut pentru mulți dintre noi care s-au născut în URSS, este un prototip al codului etic corporativ, pe care tot mai multe companii o incorporează astăzi în practica lor. Codurile corporatiste etice rezolvă o mulțime de sarcini manageriale și de personal. facilitând viața proprietarului afacerii și HR-am. În același timp, nu există un standard unic pentru scrierea și crearea unui astfel de cod: fiecare companie, bazându-se pe o abordare metodologică, inspiră viața în acest document pe cont propriu.
Analiza codurilor de etică ale multor companii străine de conducere arată că acestea sunt scrise diferit, în timp ce sarcinile cu care se confruntă acest document sunt, de asemenea, foarte diferite. Evident, este în primul rând necesar să se stabilească o sarcină clară și concretă. doar apoi creați un cod etic unic al întreprinderii. De regulă, codul etic rezolvă mai multe sarcini simultan: managementul (este mai ușor de gestionat angajații), reputația (câștigarea de greutate pe piață) și corporativă (promovarea culturii corporative).
Care este codul etic? În conceptul economic, acesta este un set de anumite norme în echipă, la care trebuie să adere toți angajații companiei. Codul etic reglementează relațiile interpersonale din firmă și conferă o semnificație morală activităților comune ale oamenilor. Sarcina principală de a crea un cod etic este formarea unei atitudini pozitive față de companie sau profesie în societate. O altă sarcină nu mai puțin importantă a unui astfel de document este asistența acordată fiecărui angajat din echipă în cadrul comportamentului "corect" față de colegi și / sau clienți. În acest caz, o altă problemă este codul etic al ușurinței echipei de management în ansamblul său: atunci când angajații știu cum și ce să facă, să adere la standarde uniforme de serviciu, pentru a gestiona o astfel de companie este mult mai ușor decât cel în care există haos, confuzie si ezitarilor.
Primele coduri etice din istoria omenirii au fost codurile normelor și normelor de comportament ale diferitelor denominațiuni religioase. Toată lumea cunoaște "Zece porunci" din Vechiul Testament - aceasta este una dintre primele surse de elaborare a unui cod etic.
Pentru codurile corporatiste de etică, dilemele importante sunt stabilite de conducerea unei organizații sau întreprinderi, acestea fiind necesare pentru a stabili prioritățile în relațiile întregului colectiv și a reglementa interacțiunea acestora.
Ce conține codul de etică?
De obicei, codurile etice ale întreprinderilor constau din două părți: coduri ideologice, care descriu misiunea, scopurile și obiectivele companiei și standardele. care este normativ. conținând norme specifice de comportament în cadrul echipei. Acesta este modul în care se gestionează sarcinile de gestionare, iar partea care descrie misiunea companiei are scopul de a încuraja o cultură corporativă și de a construi o singură echipă care să vizeze un obiectiv global.
În codurile profesionale de etică, partea ideologică poate fi absentă, iar întregul document poate conține doar o descriere a conținutului etic al unei profesii, care reglementează comportamentul angajaților în situații dificile.
Crearea unui cod etic se bazează pe următoarele principii de bază:
- determinarea intereselor tuturor angajatilor si clientilor companiei;
- reflectând aceste interese într-un document într-o formă ușor de înțeles;
- crearea unui plan și a unui proiect de cod;
- crearea unor criterii specifice de evaluare a acțiunilor angajaților în conformitate cu prevederile Codului;
- crearea de sisteme și metode de încurajare a angajaților care îndeplinesc în mod clar și competent toate punctele din cod;
- crearea de măsuri preventive pentru a preveni încălcarea codului;
- crearea sancțiunilor pentru încălcarea normelor și regulilor de conduită;
- crearea unui plan pentru punerea în aplicare a codului în cadrul companiei și atribuirea angajaților responsabili pentru acest proces;
- organizarea discuțiilor asupra fiecărui punct al codului de onoare la diferite nivele ale echipei: printre proprietarii de afaceri, management, personalul de linie;
- adoptarea unui cod de etică în cadrul adunării generale a echipei;
- diseminarea textului codului în întreaga echipă, publicarea pe site-ul companiei;
- crearea condițiilor pentru implementarea practică a codului.
Pași pentru a crea un cod de onoare și etică în organizație
Etapele creării unui document de lucru. care descrie etica și comportamentul atât în cadrul companiei, cât și în contact cu clienții, pot consta în:
Alegerea și numirea persoanei responsabile de elaborarea codului de etică.
Numirea este formalizată prin ordinul directorului general, în care sunt stabilite condiții clare de execuție. O persoană care dezvoltă documentul principal al companiei trebuie să înțeleagă utilitatea, importanța și necesitatea acestui ghid pentru întreaga companie. În același timp, angajatul trebuie să ocupe poziția TOP în cadrul companiei, ceea ce îi oferă posibilitatea de a organiza o misiune, un imn, o descriere a valorilor interne și a standardelor de conduită în relațiile cu clienții și clienții.
Atragerea la crearea unui document al angajaților din diferite departamente și divizii.
O astfel de atracție este stabilită și printr-o singură dată sau este inclusă în obligațiile oficiale (în companiile în curs de dezvoltare). În caz contrar, un cod de onoare și etică întocmit de o persoană sau un grup de persoane poate păcătui o abordare unilaterală și nu conține puncte importante care descriu regulile și normele de conduită ale altor angajați ai unităților.
Explicați tuturor angajaților echipei importanța și necesitatea implementării documentului principal al companiei. crearea condițiilor pentru documentul "mort" pentru a "veni la viață".
Etape de implementare a codului de etică în cadrul companiei
Deoarece codul de etică este destul de nou pentru economia rusă, există o sarcină importantă nu numai să o creezi, ci și să-i înveți pe fiecare angajat cum să o folosească. Fiecare companie decide problema "dezghețării" și introducerea acestui subiect în propriul său mod. Cineva în cursul instruirilor periodice pentru personalul de linie include blocuri mici pentru a forma o cultură corporativă și pentru a încuraja valorile companiei. În alte organizații, un astfel de cod este obligatoriu pentru auto-studiul fiecărui angajat în timpul fazei de introducere. Cineva practică PR intern, lansând o temă etică într-o varietate de jocuri de afaceri, întâlniri corporative și sărbători.
Una dintre cele mai bune modalități de a introduce prevederile Codului de etică în cadrul companiei este o discuție generală sub forma unui dialog în întreaga întreprindere. În această formă are loc un proces lung de formare a corespondenței dintre normele individuale și corporative ale comportamentului etic. În același timp, este foarte important pentru fiecare proprietar, fiecare manager să audă sugestiile angajaților și să facă schimbări importante în textul codului. adăugându-l cu acele elemente care nu contravin politicii interne a companiei. Forma optimă de punere în aplicare a codului de etică sunt ateliere interactive cu feedback. a cărei sarcină principală este de a informa angajații și de a le colecta așteptări. Acest lucru contribuie la evitarea sabotajului și a rezistenței interne a angajaților la introducerea educației extraterestre, formarea sistemelor de valori impuse de managementul de top.
Etapele de creare și implementare a unui cod de etică în diferite companii au destine diferite, în ciuda transparenței aparente. executarea etică scrise pe un sistem de hârtie este foarte dificil pentru ofițerul rus, ca și pe baza sistemului său intern de motivație, o foarte diferită și, uneori, imprevizibile. Sufletul rus misterios afectează întregul proces de lucru, precum și problema educației insuflare etică a mai multe: adulții nu pot fi re-în cazul în care doresc acest lucru.
Codul regulilor etice creează limite speciale de comportament, scopul său fiind de a preveni comportamentul neetic în cadrul colectivității, în comunicarea cu clienții. Seturile de referință stabilite restricționează într-o anumită măsură libertatea personală a angajaților și stingă inițiativa. Echilibrul poate fi realizată numai în cazul în care codul etic al companiei conține interdicții în domeniul principalelor forme de comportament și nu ocupă un rol principal în document, lăsând posibilitatea de manifestare a libertăților personale ale angajaților, ajutându-le să descopere potențialul lor interior. Principalul lucru pe care trebuie să-l amintim este că este cu forța imposibil să se impună o cultură corporativă și să se impună un cod etic care să fie executat. Prin urmare, la fiecare etapă a creării și punerii în aplicare a prezentului document ar trebui să funcționeze grupuri de angajați ale căror interese sunt afectate de acest cod. Codul etic va funcționa numai atunci când fiecare angajat o va lua ca bază pe cont propriu.
Astăzi, atunci când piața este plină de numeroase propuneri identice, atunci când mai multe nișe de afaceri concurența este atât de mare încât clientul începe să fie confundat în aceleași fraze, poate sta doar cel mai mare serviciu. Orice activitate în conducerea companiei ar trebui direcționată pentru a satisface nevoile clienților. Prin urmare, este foarte important din primele zile de viață ale oricărei întreprinderi sau organizații să introducă un cod etic, un document viu, un ghid pentru acțiune. Productivitate ridicată în punerea în aplicare a unui astfel de instrument în viață sunt seminarii, training-uri, adunări generale ale personalului, în cazul în care într-un mod prietenos pentru fiecare angajat este confortabil și discret, treptat insuflat cultura internă.
Codul de etică corporativă: în fiecare companie - codul unic de onoare, care este unic pentru fiecare angajat - de la CEO la cel curat.