Cum se construiește modelul de afaceri Euroset?
Am creat un brand cunoscut pentru milioane de ruși, care garantează o calitate suficientă a bunurilor și un nivel de serviciu la un preț scăzut. Puteți spune că idealul meu este în afaceri # 150; companii Swatch Group, care a început să vândă ceasuri elvețiene de $ 50. Această idee a fost un astfel de succes încât Swatch Group într-un timp scurt, a fost în măsură să achiziționeze mărci de ceasuri elvețiene cele mai cunoscute și scumpe, cu o istorie de două secole (el poartă de asemenea, un Swatch Cicivarkin. # 150; Aproximativ "Co"). Un model similar este utilizat de MacDonalds și IKEA. Aș dori să construiesc o companie comparabilă în domeniul conștientizării mărcii și a scalei de afaceri cu IKEA.
De la începutul lucrului în cadrul companiei, ați decis să creați o rețea de saloane mobile "folk"?
Nu, inițial nu existau astfel de planuri, totul a mers singur și numai după un timp a existat o conștientizare a modului de mișcare. Un exemplu pentru noi a fost succesul "Gorbushka", cu prețuri scăzute și servicii minime. Ne-am gândit că, dacă adăugați servicii de înaltă calitate și un brand bine-cunoscut la prețuri scăzute, puteți reuși.
Afacerea a început cu faptul că partenerul meu actual a deschis un salon de comunicare și ma invitat să lucrez. Și confiscatul a fost vândut de ceva vreme și a fost absolut oficial.
Experiența Euroset a magazinelor celulare cu un nivel scăzut al prețurilor este destul de ușor să se repete. În special, acest lucru este realizat cu succes de către compania "Svyaznoy". Nu vă este frică să pierdeți piața?
Vrei să devii o companie publică în viitorul apropiat, treci la contabilitate în conformitate cu standardele internaționale?
Pentru unele companii IPO # 150; Aceasta este o salvare a baghetelor și pentru alții # 150; lespede. În cazul nostru, IPO nu vorbește. Pentru companii precum Euroset, o astfel de cale # 150; nu cea mai bună soluție. Restructurarea "în cadrul IPO" are un timp inacceptabil de lung și este costisitoare, există modalități mai convenabile de a găsi și de a mobiliza fonduri.
Ceea ce explică participarea Euroset la expoziția internațională de tehnologie CeBIT, este această participare semnificativă?
Mulți oameni îmi pun această întrebare și nu pot înțelege de ce facem acest lucru. "Euroset" # 150; o rețea imensă de vânzare cu amănuntul, la expoziții oferim companiilor de producție și vânzătorilor resursele și capacitățile acestora. La ultimul CeBIT, am găsit destul de un furnizor de mare chinez a cărui propunere ne-a aruncat într-o stare de șoc: economiile pe doar trei livrări majore au permis să-și recupereze costurile legate de participarea la expoziție.
Care, în opinia dvs., sunt perspectivele pentru dezvoltarea unei noi companii într-un mediu competitiv în zona dvs. de afaceri?
Foarte irizantă, capacitatea pieței permite destul de mult. Aveți nevoie de bani și de un manager competent care este un bun reprezentant al strategiei de dezvoltare.
Prin comercializarea țevilor ieftine, compania poate "lovi" cu precizie publicul "de oameni". Nu vă este teamă că, în consecință, compania dvs. va avea o imagine stabilă "marginală" și acest lucru va sperie pe ceilalți clienți?
Am auzit că Euroset va deschide un showroom de elită, unde vânzătorii vor fi tineri de orientare nestandardă. Nu credeți că acest lucru poate provoca o reacție negativă din partea cumpărătorilor?
Salonul este deja deschis, despre orientarea persoanei care lucrează acolo, nu voi spune nimic # 150; Nu știu, dar manierele din comunicarea lui sunt prezente. În salon este practicată o abordare individuală față de clienți, iar oamenii, cum ar fi femeile, nu au lipsuri de clienți.
Care este motivul prevalenței galbenului otrăvitor în stilul corporativ al companiei?
Pentru a "Euroset" lipit reputația dealer-ului gri. Vrei să-ți schimbi cumva imaginea?
În viitorul apropiat, vor fi încheiate acorduri de distribuție semnate (parțial semnate) cu multe companii de producție # 150; lideri de piață. Consumele de gri devin tot mai mici, cred că vom primi produse certificate în cantități suficiente pentru a putea vorbi despre aceste probleme în trecut.
Într-unul din saloanele tale, managerii au încercat să-mi iau suma mai mare decât cea indicată pe eticheta de preț, iar ei, de asemenea, mi-au dat naivitate. Loialitatea față de cumpărător nu a fost observată. Cum controlați comportamentul personalului?
Controlăm foarte rigid # 150; angajații incorecți nu sunt pedepsiți cu amenzi, dar sunt imediat concediați. Avem un serviciu special, în care clienții se pot transforma într-o astfel de situație. Într-adevăr, saloanele sunt diferite, aici și acolo personalul nu se potrivește cu nivelul. Doar astăzi, să elaboreze un nou HR-manager, a cărui sarcină va ascensiunea spiritului și culturii corporative, și în special problema de poziționare a personalului companiei pentru clienții noștri.
Știu că angajații companiei dvs. "lucrează" între orele 10:00 și 22:00, iar ultimele două săptămâni ale anului lucrează, în general, fără zile libere. Lucrurile obosite pot aduce profit companiei?
Oricine lucrează cu adevărat la acest program primește compensații sub formă de zile libere suplimentare. Înainte de Anul Nou, bineînțeles, au fost procesate, dar au fost plătite foarte generos. Atingând subiectul salariilor, pot spune că plătim mai mult decât piața medie.
Care sunt cerințele pentru viitori angajați atunci când angajează? Care sunt perspectivele pentru un absolvent al unei universități dacă primește un loc de muncă în compania dvs.?
Tineret, activitate, "furie", abilitatea de a-și exprima în mod clar gândurile și capacitatea de a-și apăra propriile idei # 150; acestea sunt calitățile pe care le primim în angajații noștri. Compania nu dispune de practica de a numi rude, prieteni sau orice altă relație # 150; cariera oricărui angajat depinde numai de abilitățile și capacitățile sale.
Dacă vom trece de la un scenariu optimist, până la sfârșitul anului, Euroset va deveni o rețea rusă cu mai mult de 5.000 de saloane # 150; de la Kaliningrad la Vladivostok. Vrem să fim reprezentați în toate orașele cu o populație de peste 100.000 de persoane. Deja, vânzările în saloanele capitalei și în regiuni sunt în proporții egale # 150; 50. 50. Deschidem cât de multe saloane regionale putem, în măsura în care resursele financiare și umane sunt suficiente.
În Occident, rețelele mari sunt de obicei construite pe o schemă de franciză. De ce v-ați hotărât să mergeți în regiuni pe propria cheltuială?
Ne-am gândit odată la franciză. Chiar și textul contractului va fi de aproximativ, dar, după ce a citit-o, a dat seama că, în cazul în care o companie regională poate satisface cerințele noastre, așa că nu are nevoie de noi.
Nivelul prețurilor din fiecare oraș este corelat cu condițiile locale. Nu vrem să distrugem concurenții, un astfel de scenariu este puțin probabil să aibă un impact pozitiv asupra afacerii noastre. Încercăm să ne asigurăm că prețurile din magazinele noastre corespund celei mai bune oferte din regiune.
În birourile regionale, conducerea de vârf va fi Moscova?
Echipa va fi formată pe un principiu mixt: echipa Moscovei pleacă pentru locul respectiv și selectează șefii departamentelor, pentru o anumită perioadă de timp se formează personalul, angajații sunt instruiți și, după un stagiu la Moscova, încep să lucreze independent.
Ce fel de muzica iti place?
Îmi place tot ceea ce nu poate fi un dans, aproximativ vorbind, ceva care nu apare pe MTV, si orice altceva, ce are elementul de creativitate, îmi place prea. Orice muzică # 150; de la Beatles la Rammstein.
Eugene, ce te-a învățat Universitatea de Management? Poate să învețe ceva?
Fumează marijuana sub scări. Nu, de fapt, am învățat ceva, cam 35 de ani # 150; 40% din discipline au fost interesante, restul nu au fost foarte bune.
Spune-mi, cum reușești să te odihnești în ritmul vieții tale? Există un set standard de "restul managerului de top", îl urmărești?
Ei bine, nu mă duc exact la Courchevel. De asemenea, nu sunt un mare fan al așa-numitului odihnă extremă # 150; extreme este destul pentru mine la locul de muncă, pentru mine compania mea este "mai rece" decât scufundări și rafting. Prefer tipuri de odihna mai silentioase # 150; de exemplu, carne de prăjit, du-te la un club sportiv, du-te la baie, doar plimbare, undeva într-o lună mă duc la teatru.
Când afacerea se plictisește, ce planuri creative pentru viață # 150; devii artist, filantrop, cumperi un Chelsea?
Când mă plictisesc de afaceri, voi fi îngrijorat de probleme complet diferite # 150; am uitat să pun o falcă falsă și astfel de lucruri în pahar? Acum cel puțin nu mă plictisesc de nimic și nu mă voi obosi de foarte mult timp.
Rezumat Evgenia Chichvarkina
Sa născut la Moscova, aici a absolvit liceul.
Ce este Euroset?