Serviciul de reconciliere inițiază mai multe procese în școală:
- acest lucru face posibilă îmbunătățirea interacțiunii și înțelegerii în situațiile în care adulții nu știu, unde adulții nu au acces;
- adolescenții consideră că este mai ușor să realizeze încredere cu colegii - aceștia vorbesc aceeași limbă unul cu celălalt;
- pentru studenții intermediari, lucrează în serviciile de reconciliere a școlii reprezintă o instruire în comunicarea constructivă, care va fi utilă acestora în viața ulterioară.
Sprijin pentru serviciile de reconciliere la școală
Serviciile raionale (raionale, teritoriale) lucrează la cazuri complexe din școli, la apeluri din partea comisiilor privind afacerile minorilor și poliției, la solicitarea cetățenilor din raion. Pe de altă parte, serviciile regionale coordonează activitatea serviciilor de reconciliere școală pe teritoriul, mediatorii lor de sprijin și de tren și curatori SWAP, organizează mese rotunde și conferințe mediatori, servicii de reconciliere festivaluri școală pentru copii, interacționa cu presa, și așa mai departe. N.
Asociația de coordonare poate acționa ca inițiator al creării serviciului de reconciliere regional pe baza structurilor existente în zonă (de exemplu, centrul de stat al unui sistem de învățământ).
KDNPP poate, de asemenea, să încurajeze școlile să creeze servicii de reconciliere și să ofere condiții favorabile pentru aceasta, ținând seama de rezultatele pozitive ale programelor de reabilitare în activitatea lor și în timpul reuniunii.
Situațiile participanților la conflict
Când o persoană intră într-un conflict, deseori capacitatea sa de a înțelege pe sine și pe ceilalți este redusă la nivelul reacțiilor protectoare (sau agresive) sau înlăturarea și evitarea problemei. Mulți oameni încearcă să uite situația dureroasă, să nu se gândească la ea, "cum se va decide totul" și problemele emergente ale altor părți la conflict nu atrag atenția.
Dacă înțelegerea este distrusă, atunci acțiunile lor negative ale persoanei sunt reprezentate ca o confluență a circumstanțelor externe nereușite, iar acțiunile "dușmanului" sunt explicate ca trăsături negative și stabile ale caracterului său. Există o imagine a inamicului. și orice acțiuni (chiar încercări de reconciliere) pot fi văzute din acest punct de vedere (de exemplu, încercări de înșelăciune și de manipulare). Și din moment ce negativul este văzut ca trăsături de caracter care nu pot fi schimbate, persoana în conflict are un sentiment de "a avea dreptul" de a folosi forța împotriva "dușmanului" (presiunea juridică și administrativă, forța fizică, implicarea mass-media etc.). Adesea, "inamicul" face același lucru. Părțile încep să atragă susținători, conflictul se extinde și are loc o escaladare.
Acțiunile administrative și juridice pot "elimina" conflictul, dar dacă sa pierdut capacitatea de a înțelege interesele și situația inamicului între părțile implicate în conflict, există riscul ca conflictul să se întoarcă ca o nouă ciocnire. Prin părțile la conflict poate fi dificil de a ieși dintr-o stare traumatică, și în acest sens, ele pot ajuta la mediator, care returnează persoanele responsabile pentru soluționarea conflictului și a restabili capacitatea lor de a se înțelege și de cealaltă parte [4].
Cu toate acestea, se întâmplă ca mediatorul să se confrunte cu un conflict în care problemele legate de naționalitate (cultura, etnia) participanților sunt acute. Care este particularitatea acestor conflicte?
Particularitățile conflictului cu contextul interetnic din punctul de vedere al mediatorului
Participarea la conflictul de oameni de diferite naționalități nu face el etnic (folosim termenul „conflict etnic“, deoarece este mai mare decât eco-național, ca de multe ori de aceeași naționalitate poate fi de mai multe grupuri etnice). Adolescenții, indiferent de originea lor etnică sau etnică, pot ataca, lupta, comite o infracțiune sau pot deveni o victimă a acesteia. Cu toate acestea, destul de des conflictul "obișnuit" între adolescenții de diferite naționalități se transformă în participanți interetnici, în anturajul lor, precum și în mass-media și politicieni. Acest lucru poate contribui la experiența negativă a participanților anterioare în conflict, precum și imaginile negative, difuzate de mass-media, părinți, profesori, și așa mai departe. Astfel, conflictul preia contexte interetnice care afectează participanții la un grad sau altul.
Există, de asemenea, conflicte sub formă de ciocniri pe teritoriul național (care pot crește în pogromuri, războaie etc.), dar aici vorbim în special despre adolescenți în școli. Prin urmare, este important ca un mediator să înțeleagă cât de mult contexte interetnice influențează situația pentru a-și planifica activitatea. Propun să desemneze trei niveluri de "congestie" a conflictului dintre contextele interetnice (etnice).
Primul nivel. În conflictul "obișnuit" (național), părțile s-au insultat reciproc, mergând la insultă pentru a atrage semne de naționalitate (și ar putea fi culoarea parului sau orice alt semn). Asta înseamnă că participanții nu au nimic împotriva unei anumite naționalități, ci au atras-o să se "strânge" unul mai puternic.
În general, activitatea unui mediator cu un astfel de conflict nu este mult diferită de munca obișnuită. Mediatorul la o întâlnire reconciliantă ajută la recunoașterea nedreptății insultelor, a scuzelor (poate chiar și a celor comune) și la întâlnire recunoașterea părților că nu au nimic împotriva naționalității celuilalt. Deoarece insultele față de identitatea națională pot fi grav rănite și amintite de mult timp, este mai bine ca aceste scuze să fie aduse la începutul întâlnirii. Astfel, situația conflictuală este "clarificată" de contextul național și este tradusă în conflictul "obișnuit" cu care lucrează mediatorul.
Mediatorul pentru acest tip de cazuri poate fi un mediator bine pregătit de aceeași vârstă sau un mediator adult.
Al doilea nivel. Participantul la conflict se simte rănit de ciocnirile anterioare (reale sau imaginare) cu un alt grup național și, prin urmare, se consideră îndreptățit să dea o "respingere" nu numai pentru un anumit conflict ci pentru "suferință" anterioară. În acest caz, el se simte el însuși un "purtător de cuvânt" pentru grupul său etnic, reprezentantul său. și acționează de pe fața ei împotriva unui alt grup, al cărui reprezentant îl vede în adversar.
Acest tip de conflict este încărcat cu Nemulțumirile din trecut, reclamații și coliziuni în care participanții conflictului ar putea participa și să nu ia, dar a auzit despre ea din grupul de referință pentru ei, așa că acestea sunt corecte. Efectuarea medierii în acest caz este, de asemenea, plină de riscul ca medierea să poată reproduce revendicările obișnuite față de grupul etnic, ceea ce va conduce la o escaladare a conflictului.
A) Eforturile mediatorului pot fi îndreptate spre "exfolierea" poziției participanților din opinia grupului lor de referință pentru a se limita la discutarea doar a conflictului lor. În unele cazuri, este posibil, mai ales dacă apartenența la grup a fost mai degrabă impusă de cadrele didactice din jur, iar participanții înșiși au purtat-o chiar.
Sa dovedit că adolescentul rus a fost odată interesat de idei naționale, dar nu a făcut parte din grupări. Mai ales pentru că la școală despre a trecut zvon rău și de clasa a șasea, de îndată ce a intrat, a ajuns într-o linie, și l-teasing, strigând „Heil Hitler!“ Și el nu a vrut să fie văzută ca un naționalist, și a spus că el nu este legat de cu orice facțiuni.
Iar al doilea adolescent - un student de liceu din Armenia - a spus presei că a fost abordat după "împușcătură" și sa oferit să lupte cu altcineva și nu-i plăcea deloc reputația.
Ambii adolescenți s-au temut că cealaltă parte se va răzbuna într-un fel sau altul.
În mediere, ambii adolescenți au clarificat probleme importante pentru ei înșiși, au dispărut prejudecățile și temerile legate de repetarea conflictului. După incident, au trecut multe luni, totul este liniștit.
B) Dacă identitatea etnică influențează puternic conflictul și tradițiile naționale acceptate încep să determine modalitățile de reacție, atunci cu participanții (separat) se poate discuta ce tradiții ale popoarelor lor contribuie la reconciliere. Adică, dacă un participant își propune să reacționeze la conflict ca pe o tradiție culturală, mediatorul poate întreba alte tradiții ale poporului său, care au permis rezolvarea diferitelor conflicte și au avut drept scop reconcilierea. Și discutați în continuare despre aplicabilitatea tradițiilor reconcilierii față de acest conflict. Mediatorul pentru aceste conflicte poate fi doar un adult.
Nivelul al treilea. Părțile la conflict (unul sau mai mulți) sunt membri ai unor grupuri care au format deja anumite modalități de a răspunde la conflictele inter-etnice (răzbunare, „săgeata“, violență, etc.). În acest caz, participantul conflictului nu poate lua responsabilitatea, cât mai strâns legat de aviz grup , prescriindu-i comportamentul si reactia la un conflict cu un reprezentant al unei alte nationalitati. El nu poate merge împotriva opinia grupului, așa cum este asociat cu riscul pentru un adolescent (nu întotdeauna participanții la „închis“ grupuri pot la voia să-l părăsească), ceea ce înseamnă că condițiile de participare la mediere nu este.
În acest caz, medierea este cel mai probabil imposibilă.
Mediatorul poate începe să colaboreze cu grupul (sau cu liderii săi) pentru a înțelege valorile din spatele declarațiilor lor, precum și consecințele care ar putea rezulta din acțiunile grupului. Dar această lucrare este mai degrabă sub forma formelor de discuție [3] și a cercurilor comunității, deși este posibil ca, după o anumită perioadă de timp, situația să înceteze să fie atât de tensionată, încât medierea să devină posibilă. Puteți încerca să vă întâlniți cu participanții individuali și în cadrul unei serii de întâlniri pentru a schimba părerile grupului cu privire la ceea ce sa întâmplat. Deschiderea în discutarea problemelor "acute" în discuții va permite oamenilor să își exprime opinia, să arunce emoții, să înțeleagă această problemă dificilă, controversată și să facă o alegere mai conștientă. La urma urmei, nemulțumirile și pretențiile nesuferite sunt "strânse", apoi sunt smulse și, deodată, izbucnesc, se pare, într-un "loc gol". Desigur, dacă acordăm adolescenților o alegere, nu garantează că vor accepta opțiunea pe care o considerăm potrivită. Dar, cu cât mai adolescenți au posibilitatea de a alege, cu atât mai puțin probabil va duce la consecințe negative neașteptate pentru adolescent. Studiile arată că formele de discuție, în care sunt audiate și discutate diferite puncte de vedere, au un avantaj semnificativ față de formele de cursuri care aproape nu dau rezultate pe termen lung și durabile. Doar un adult bine pregatit poate actiona ca un mediator.
Conflictul interetnic ca lucrul cu o victimă
Adolescenții care au venit recent din alte țări, orașe și republici, la școală, devin adesea excluși pentru clasă. Majoritatea au avut diverse situații traumatice în locul de plecare (șomaj, război, sărăcie etc.). Adesea au fost agresați de alții în locul șederii curente, de la vecini și alții. Lipsa de înțelegere a limbajului, incapacitatea de a "citi" semnele non-verbale de nemulțumire de la ceilalți și lipsa de înțelegere a normelor grupului acceptate contribuie la eroziune. Acest lucru poate fi impus stereotipuri de idei despre această sau acea naționalitate din partea profesorilor sau a părinților altor studenți. Toate acestea contribuie la riscul de a momeala copilul unei alte naționalități de către copii, profesori (și uneori părinți ai colegilor de clasă).
Adică, copilul reacționează dureros la situație și arată ca un abuzator, în timp ce, probabil, este într-o stare de sacrificiu, apărându-se împotriva unui mediu neprietenos. Acest lucru nu justifică agresiunea, ci oferă o idee despre posibilele direcții de lucru ca o lucrare cu victima.
Odată ajuns în centrul nostru, „Reforma judiciară și juridică“ procurorii apel unul dintre cartierele de la Moscova cu o cerere pentru a rezolva conflictul cu elevii de clasa a șaptea din Daghestan, un caine care a muscat deja mai multe colegii de clasă ai căror părinți sunt obosit de dur și nu au știut ce să facă.
Noi, ca mediatori mers acasă adolescent, mama sa deschis ușa și a început să țipe că genul de câine, că fiul ei este un bun ca vaccinurile câine care lucrează în piață și așa mai departe. În termen de o jumătate de oră, ea nu a auzit cuvinte care nu suntem de la poliție, ci de la o organizație publică și vrem să o auzim. O jumătate de oră mai târziu, ea a venit în jur și a întrebat: „Cine ești tu?“ Și noi (probabil a zecea oară deja) au spus că nu au fost de la poliție și că ei erau gata să-l audă. Apoi, ea a spus povestea ei că familia lui a venit din Daghestan, lucrează soțul toată ziua pe piață, și se tem de jur împrejur. A devenit clar că ei percep câinele ca apărător al lor.
Apoi ne-am întâlnit cu ceilalți părinți și am încercat să le înțelegem. Din păcate, în ciuda consimțământului părților, școala nu a început o întâlnire de reconciliere, iar lucrarea părea incompletă. Dar când l-am chemat pe participanții la situația de conflict o lună mai târziu, ei ne-au spus că sunt prietenoși cu băiatul din clasă (chiar și împreună au sărbătorit ziua de naștere), tatăl se plimba acum cu câinele, totul se desfășoară. A devenit clar cât de importantă este înțelegerea, dar fără evaluări și sfaturi pentru a asculta persoanele aflate în conflict, că și acest lucru poate fi suficient pentru a scoate oamenii din condiții distructive și apoi în afara conflictului.
Vorbind despre colegii de clasă nu au fost capabili să articuleze propriile lor reguli, cu proscris lor adolescente nu este discutat, au spus, „și el însuși trebuie să înțeleagă.“ Dar adolescent doar este complicată abilitatea de a înțelege alte persoane, inclusiv aceste elemente subtile de comportament ca indicii, condamnare, de excludere și de acceptare, caracterul adecvat al unei anumite acțiuni, „decodarea“ starea emoțională a unei alte persoane. Și el însuși să-i stăpânească într-o atmosferă "ostilă" este foarte dificil.
Mediatorul poate discuta acest lucru cu ceilalți elevi și profesori ai școlii, organizează un program de "sprijin al cercului" pentru un astfel de student. În cadrul acestui program, toți cei care sunt interesați să găsească o ieșire din situație împreună discută despre care dintre ele poate fi o ieșire acceptabilă și cine este gata să facă ceva în legătură cu aceasta. Adică, grupul își asumă responsabilitatea pentru găsirea unei ieșiri.
Posibile subiecte pentru discuții pe cerc
- Cum au ajutat copiii să facă față unor situații dificile (găsirea locului în care locuia el, rezistența la mutarea într-un oraș nou etc.)?
- Ce alți elevi din clasă au modalități de a face față situațiilor dificile?
- De ce se poate duce la "banca de porci"?
- Cine este gata să-l ajute în asta?
Reversul respingere a „nou-veniți“ de o altă cetățenie - adolescenții proscriși se adună în grupuri și să înceapă să se stabilească propriile reguli de conduită. Dar fiind în orașele taie de la rădăcinile lor, din comunitatea lor, de la oameni respectate, și bătrânii, ei uita uneori secole generate de înțelepciune și tradițiile oamenilor pentru a rezolva conflictele, încep să arate cruzimea și se simt permisivitate.
Concluzia. Cultura de a trăi împreună într-un oraș mare (megalopolis)
Atunci când se deplasează dintr-un mediu cultural într-un oraș mare (megalopolis), identitatea unei persoane începe să se schimbe: caracteristicile diferitelor culturi încep să se amestece în ea. Prin urmare, atunci când răspundem unui conflict într-un megalopolis, nu este întotdeauna posibil să spunem fără echivoc că avem un reprezentant al unei culturi naționale sau religioase. Desigur, cei care au sosit recent și mențin contactul cu comunitățile sau cu enclavele vii au mai multe tradiții. Dar, de multe ori, aceste tradiții se extind numai "la" colegii lor triburi din cadrul comunităților și alte norme de relații se aplică celor din jurul lor. Dar care dintre ele? Se conformează normelor adoptate de locuitorii metropolei? Și care sunt aceste norme? Ce este - cultura orașelor mari din Rusia?
Când profesorul a spus, care a venit la oraș mare pentru copilul pe care comportamentul său trebuie să fie conforme cu standardele acceptate aici, el se referă la o școală charter formală sau regulile nescrise de conviețuire și respect? Probabil al doilea. Dar, după cum sa menționat deja, aceste norme sunt formate în procesul de comunicare în comunitate, folosind caracterele de acceptare-respingere, respect, respingere, bârfe și ridicol, rușinare și laudă, informatii și așa mai departe. Ele sunt prezent în mod invizibil în societate urbană, dar este puțin discutat. Mai degrabă, este ceva "implicit", dar nu dezvăluit.
În organizarea reconcilierii într-o metropolă, ne confruntăm cu o serie de aspecte care necesită înțelegere și discuții suplimentare între mediatori.
- Care este cultura locuitorilor megalopolisului?
- Care este răspunsul în această cultură la situațiile conflictuale sau la problemele emergente ale membrilor societății?
- Combină semnele diferitelor culturi ale poporului care locuiește în oraș sau este o nouă cultură născută într-un oraș mare?
- Există o tradiție de reconciliere în această cultură și care sunt acestea?
- Cum poate un mediator să se bazeze pe aceste tradiții de reconciliere (dacă există) într-o megacitate?
Acest lucru ridică un nou nivel de întrebări care trebuie clarificate. Centrul public interregional "Reforma judiciară și juridică" desfășoară pentru al treilea an seminarul interregional "Tradițiile reconcilierii diferitelor popoare", în care sunt discutate și discutate tradițiile rămase de reconciliere. Poate că în timpul seminariilor vom ieși pe diferite forme de lucru cu conflicte interetnice decât cele pe care le vedem acum.