I. Dispoziții generale
1. Secțiunea „Caracteristicile de calificare ale lucrătorilor organizațiilor de turism“ Manual de calificare comun pentru manageri, profesioniști și angajați (în continuare - CEN) este conceput pentru a aborda problemele legate de reglementarea raporturilor de muncă, asigurarea unui management eficient al personalului organizațiilor de turism, indiferent de organizatorice și formele juridice și formele de proprietate.
2. Secțiunea „Caracteristicile de calificare ale lucrătorilor organizațiilor de turism“ CEN conține caracteristici de calificare ale lucrătorilor organizațiilor de turism care efectuează excursii, agenție de turism, tour operator și activități hoteliere (în continuare - caracteristici de calificare).
3. Cerințele de calificare sunt utilizate ca documente standard sau furnizează baza pentru dezvoltarea fișelor de post care conțin o listă specifică atribuțiilor de serviciu ale angajaților, luând în considerare caracteristicile organizării muncii și de management, precum și drepturile, responsabilitățile și competența angajaților. Dacă este necesar, sarcinile de muncă incluse în calificarea caracteristică unei anumite poziții pot fi distribuite între mai mulți executori.
4. Calificarea caracteristică a fiecărui post are trei secțiuni: "Obligațiile oficiale", "Trebuie să știe" și "Cerințele de calificare".
În „îndatoririle“ conține o listă de funcții majore de locuri de muncă, care poate fi încărcat complet sau parțial angajatului care ocupă această poziție, ținând cont de uniformitate tehnologică și coerența de muncă, care să permită specializarea optimă pentru pozițiile de angajați.
În „trebuie să știe“ conține cerințele de bază care trebuie îndeplinite de către un angajat în ceea ce privește expertiza și cunoașterea actelor legislative și a altor normative legale, regulamente, instrucțiuni și alte documente, metode și instrumente care angajatul ar trebui să fie aplicate în exercitarea atribuțiilor oficiale.
În secțiunea "Cerințe pentru calificare" se determină nivelul de pregătire profesională necesar pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu, certificat prin certificatele de învățământ, precum și cerințele privind vechimea în muncă.
5. În elaborarea fișelor de post, este posibilă specificarea listei de lucrări care sunt relevante pentru pozițiile respective în condiții specifice.
6. Pentru a îmbunătăți organizarea și de a îmbunătăți eficiența lucrătorilor organizațiilor de turism, extinderea domeniului de aplicare a responsabilităților lor în raport cu caracteristicile de competență corespunzătoare. În aceste cazuri, fără a schimba numele oficial al angajatului poate fi atribuit pentru a îndeplini atribuțiile prevăzute de caracteristicile de calificare ale altor posturi care sunt similare în activitatea de conținut de complexitate egal, punerea în aplicare a ceea ce necesită o calificare de specialitate și diferite.
7. Caracteristicile de calificare ale pozițiilor derivate (senior, specialiști de vârf) nu sunt incluse în CEN. Funcțiile oficiale ale acestor lucrători, cerințele privind cunoștințele și calificările acestora sunt determinate pe baza caracteristicilor de calificare ale funcțiilor respective.
Se aplică titlul oficial "senior", cu condiția ca angajatul, alături de îndeplinirea atribuțiilor prescrise pentru funcția deținută, să administreze executorii subordonați. Poziția "senior" poate fi stabilită sub forma unei excepții și în absența executorilor în transmiterea directă către angajat, dacă acesta este însărcinat cu funcțiile de conducere ale unui loc de muncă independent.
Lucrătorii cu numele oficial al „maestru“ lider atribuit funcția și interpret responsabil lucrărilor la unul dintre domeniile de activitate ale departamentului sau responsabilitățile de coordonare și îndrumare de punere în aplicare a grupurilor create în unitățile structurale, bazată pe o diviziune rațională a muncii, în condițiile organizatorice și tehnice specifice. o lungime de serviciu a unor astfel de lucrători a crescut cererea de 2-3 ani, în comparație cu cerințele pentru angajații care nu au un nume oficial al „maestru“.
8. Persoanele care nu au o pregătire specială sau experiență de muncă stabilite în secțiunea „Cerințe pentru calificare“, dar cu experiență practică suficientă și o calitate și pe deplin atribuite acestora taxe, la recomandarea Comisiei de certificare este numit în poziția corespunzătoare în același mod precum și persoanele care au o pregătire specială și o experiență profesională.