Reputație - producător
Reputația producătorului afectează și ideea calității produsului. Unele companii sunt cunoscute ca suporteri înflăcărați de produse de calitate; consumatorii se așteaptă ca fiecare produs Nestle sau IBM să fie un exemplu de cea mai înaltă calitate. Este rezonabilă politica companiilor care informează publicul cu privire la calitatea ridicată a produselor lor și se asigură că, în caz contrar, cumpărătorul va fi rambursat pentru costurile sale. [1]
Aceasta este facilitată de preocuparea pentru satisfacerea clientului, precum și cu reputația producătorului unui produs de calitate al companiei. reacționând în mod operativ la orice situație, iar organizarea, serviciul în care nu se limitează la sarcinile oficiale ale angajaților săi. [2]
Uneori consumatorii întâmpină dificultăți în a-și declara declarațiile privind calitatea superioară a produsului în lumina caracteristicilor sale reale, a prețului sau a reputației producătorului. [3]
Cu excepția cazurilor de uzură naturală, deteriorări accidentale sau utilizări incorecte intenționate, fiecare produs este garantat pentru o durată de funcționare de cinci ani. Pentru a menține reputația unui producător de produse de calitate excepțională, firma își îndeplinește întotdeauna obligațiile de garanție. [4]
Cu excepția cazurilor de uzură naturală, deteriorări accidentale sau utilizări incorecte intenționate, fiecare produs este garantat pentru o durată de funcționare de cinci ani. Pentru a menține reputația unui producător de produse de calitate excepțională, firma își îndeplinește întotdeauna obligațiile de garanție. [5]
Un vânzător care lucrează ca reprezentant al producătorului vizitează clienții săi și află toate detaliile referitoare la produsele producătorului. Principala sa datorie este menținerea reputației producătorului prin constatarea faptului că consumatorul nu are probleme cu utilizarea produselor fabricantului ale căror interese îl reprezintă. Acest reprezentant oferă bunuri, acceptă ordine, controlează stocurile și lucrează în mod constant cu consumatorul, în scopul de a oferi tot ajutorul necesar la vânzarea bunurilor producătorului. Vânzătorul, a cărui responsabilitate principală este de a extinde vânzările către clienții existenți și potențiali, oferindu-le informații despre produse și alte asistențe personale atunci când efectuează vânzări. Sarcina sa este de a convinge consumatorul de necesitatea de a achiziționa produsele companiei de la un distribuitor local. De exemplu, astfel de furnizori sunt angajați de producătorii de băuturi alcoolice pentru a vizita proprietarii și barele de control și companiile farmacologice pentru a vizita medicii. [6]
Toate prețurile listate sunt acceptabile în circumstanțe diferite. Prețul 18.50 se bazează pe costul cumpărării unei sticle, reputația producătorului. prețurile pentru vin de același nivel de calitate, anul de producție, un set de soiuri de struguri, nivelurile de alcool. [8]
Indicatori pe baza cărora potențialul cumpărător evaluează bunurile. Ele se pot referi la caracteristicile tehnice ale produselor, reputația producătorului în ceea ce privește calitatea produselor sale, sau vânzătorul mărfurilor din punctul de vedere al experienței sale, integritate și fiabilitate. [9]
Depinde de circumstanțe. Prețul de 1850 DE se bazează pe costul achiziționării unei sticle, reputația producătorului. prețurile pentru vin de aceeași calitate, anul de producție, un set de soiuri de struguri, nivelurile de alcool. [12]
În cele din urmă, unii producători doresc ca numele companiei să fie asociat cu fiecare marcă individuală a fiecărui produs individual. Numele companiei, ca și cum ar da forța juridică noutății, și numele individual al mărcii îi conferă unicitatea. Deci, în numele de fulgi de ovăz Quaker Oats Cap n Crunch prima parte - Quaker Oats (numele firmei) - se conectează produsul la reputația producătorului. iar al doilea (Căpitanul Khrust) îi dă o individualitate efectivă. [13]
În cele din urmă, unii producători doresc ca numele companiei să fie asociat cu fiecare marcă individuală a fiecărui produs individual. Numele companiei deoarece dă forța numele de marcă noutate și individuală îi conferă unicitate. Deci, în numele de fulgi de ovăz Quaker Oats Cap n Crunch prima parte - Quaker Oats (numele firmei) - se conectează produsul la reputația producătorului. iar al doilea (Căpitanul Khrust) îi dă o individualitate efectivă. [14]
Pagini: 1 2