Misiunea reflectă semnificația existenței întreprinderii, fără a descrie misiunea, este dificil de înțeles principiile de bază. stabilite de conducerea întreprinderii în activitățile sale. Principiile pătrund în întreaga organizație și se reflectă în toate: de la conducere la personalul de sprijin. În conformitate cu principiile de aici se înțelege totul: stilul de conducere, metodele de concurență, metodele de lucru cu clientul pe piață, atitudinea față de societate. Atunci când se specifică misiunea, este necesar să se indice satisfacerea a ceea ce are nevoie firma. În acest caz, misiunea se transformă într-un punct de referință sau o direcție strategică de activitate. Misiunea își găsește expresia în obiective strategice, care sunt anunțate în toate diviziunile. Odată cu neclaritatea declarației de misiune, ar putea exista o denaturare a sensului său - fiecare interpret va percepe obiectivul comun în felul în care este benefic pentru el. O misiune este mai mult o declarație de opinii și atitudini decât o declarație uscată despre detaliile specifice activităților organizației. Formularea misiunii nu trebuie să încalce creativitatea managerială și să permită dezvoltarea de activități în mai multe domenii. În plus, misiunea ar trebui să țină seama de interesele diferitelor părți interesate.
Criterii de evaluare a declarației de misiune. După ce participanții la procesul de elaborare a misiunii sunt de acord cu o versiune preliminară a formulării, este necesar să o analizăm pe baza următoarelor criterii:
1) Respectarea nevoilor importante ale mediului - misiunea ar trebui să definească în mod clar că organizația răspunde nevoilor importante ale societății.
2) Fezabilitate - misiunea este fezabilă în cadrul volumului existent sau așteptat al clădirilor, aptitudinilor și resurselor organizației.
3) motiv motivator - misiunea servește drept stimulent pentru membrii și angajații organizației. Angajații au valori și principii comune.
4) Un ghid de acțiune - o declarație de misiune este un ghid util pentru activitatea organizației acum și în viitor.
5) Recunoașterea misiunii - misiunea organizației trebuie să o distingă de misiunea altor firme care lucrează în acest domeniu.
Însăși existența organizației presupune că are o misiune și obiective. Este important ca misiunea companiei să fie înțeleasă și acceptată de majoritatea angajaților companiei astfel încât obiectivele și interesele persoanelor implicate în activitățile companiei să fie supuse obiectivelor companiei ca țintă.
8. Conceptul de mediu extern: interdependență, complexitate, mobilitate, incertitudine.
În teoria managementului poziției semnificației mediului extern și a necesității de a ține cont de forțele externe organizației a apărut la sfârșitul anilor '50. Aceștia au identificat necesitatea de a vedea organizația în ansamblu, constând din părți interdependente, la rândul ei, legate de lumea exterioară.
Mediul extern este caracterizat de:
- interconectarea factorilor: forța cu care schimbările într-un singur factor afectează alți factori.
- complexitate: numărul și varietatea factorilor care au un impact semnificativ asupra organizației.
- mobilitate: rata relativă de schimbare în mediu.
- incertitudine: cantitatea relativă de informații despre mediu și încrederea în precizia sa.
9. Mediul extern al organizației: factorii de impact indirect
10. Mediul extern al organizației: factorii de impact direct