Rezumat:
Această carte este despre cum să obțineți componenta cheie a afacerii de a lucra la capacitate maximă - factorul uman.
Cartea descrie instrumentele practice ale expertului în relațiile de afaceri, permițând rezolvarea problemelor evidente și ascunse în echipă, crearea unei echipe eficiente și maximizarea impactului fiecărui angajat.
Ideea este simplă - nu există oameni complicați și problematici. Există o neînțelegere a modului de a transforma problema într-o resursă necesară pentru succesul afacerii. Și cartea arată cum se face.
David Brown a studiat ingineria la Universitatea Loughborough și un grad în teoria controlului de la Universitatea din Aston. De asemenea, este absolvent al programării neuro-lingvistice (NLP) - disciplină dedicată formării modelelor comportamentale și stabilirii de relații. În ultimii douăzeci de ani, a lucrat ca consultant pentru îmbunătățirea performanțelor afacerii. Pentru mai multe informații, vizitați www.scott-brown.co.uk.
Aflați cum să lucrați cu succes cu oameni complexe!
Când cineva din echipă se comportă neconstructiv, acest lucru afectează grav colegii, întreaga echipă și activitățile organizației în ansamblu - nu poate funcționa eficient și nu reușește să obțină succesele care sunt, în principiu, capabile. Cartea pe care o țineți în mâinile voastre vă va învăța să lucrați cu oameni complexi și în circumstanțe dificile.
Înțelegând rădăcinile comportamentului complex, veți putea dezvolta o strategie adecvată situației specifice. În această carte veți găsi 50 de secrete (în șapte capitole) care vă vor ajuta să găsiți cheile pentru a comunica cu persoane complexe. Dar va trebui să aflați cum să determinați cu exactitate care dintre sfaturile sunt potrivite pentru dvs. Deci:
2) Uită-te în oglindă. Probabil problema este în tine. După ce ați citit cel de-al doilea capitol, veți învăța să vă înțelegeți și să vă dați seama cum vă uitați în ochii celorlalți.
3) Încercați să vă puneți în locul altei persoane. Dacă aveți de gând să ajutați o persoană să vadă nevoia de schimbare, trebuie să înțelegeți această persoană și să înțelegeți cum diferă de dvs. În cel de-al treilea capitol, vă voi sugera cum să construiți încredere și înțelegere reciprocă înainte de a schimba ceva.
4) Oferiți persoanei dificile posibilitatea de a se realiza. Uneori ar trebui să fii lider chiar și în domenii care depășesc responsabilitățile tale directe. În acest capitol vom analiza modul în care să determinăm cu acuratețe rezultatele dorite ale acțiunilor noastre, să alocăm în mod clar rolurile, să încurajăm comportamentul adecvat și să stabilim o comunicare prietenoasă.
5) Utilizați instrumentele corespunzătoare situației. Există multe instrumente pentru a face față comportamentului complex și situațiilor complexe. În capitolul al cincilea, veți găsi mai multe instrumente recunoscute pe plan internațional, inclusiv fundații psihometrice, precum și sfaturi cu privire la când să le folosească.
6) Dezvoltați-vă abilitățile. Acest capitol servește ca o extensie firească a celei anterioare. Acesta vă va ajuta să vă dezvoltați capacitatea de a lucra cu oameni complexe.
7) Rezolvați în mod eficient conflictele. În cele din urmă, vă ofer o listă de întrebări de testare care vă vor ajuta să decideți cum să lucrați cu o altă persoană "complexă".
Dacă te-ai prins spunând că cineva numește o persoană "dificilă", nu pune o cruce pe ea până când nu folosești toate strategiile posibile pentru a lucra cu oamenii complexi prezentați în această carte. Poate că nu schimbați caracterul acestei persoane, ci schimbați comportamentul acesteia.
Utilizați secretele furnizate aici pentru a stabili munca în echipă și pentru a obține cele mai bune rezultate în munca dvs.!