Programul de asistență tehnică
Lista lucrărilor efectuate de specialiștii serviciului de sprijin:
- Consultanță privind configurarea, instalarea, utilizarea produselor software ISP.
- Instalați software-ul ISPsystem pe serverul client.
- Configurația inițială a produselor software ISP.
- Integrarea produselor software ISPsystem.
- Configurarea serverului ihttpd încorporat.
- Diagnosticarea și depanarea produselor software ISP.
- Instalarea unui certificat SSL.
- Alte lucrări speciale, ca parte a acțiunilor ISPsystem.
Serviciul de suport nu:
- Diagnosticarea defecțiunilor în funcționarea serverului pe care este instalat produsul software ISP.
- Configurați sistemul și software-ul terților, precum și configurați rețeaua pe serverul clientului.
- Dezvoltarea, implementarea și suportul pluginurilor / add-on-urilor pentru produsele software ISPsystem.
Procedura de obținere a asistenței tehnice
- Fiecare deținător al unei licențe de software sau al unui certificat SSL are posibilitatea să contacteze departamentul de asistență tehnică al ISPsystem pentru orice întrebări.
- Clientul poate utiliza apelurile gratuite la asistența tehnică ISPsystem. Se adaugă o singură circulație pentru fiecare 100 (100) de euro creditat în contul personal al Clientului.
- De asemenea, clientul poate achiziționa pachete de asistență (un anumit număr de apeluri), care pot fi comandate în contul personal al sistemului de facturare.