Prima sarcină a prezentării este să convingă cumpărătorul potențial că proprietățile produsului îi pot rezolva cu adevărat problemele, al doilea este să-i arate toate avantajele ofertei noastre. Și la etapa de pregătire a prezentării și în timpul acesteia, este nevoie de mult efort pentru a face acest lucru.
Luați, de exemplu, un aspirator. un avantaj competitiv față de alte grupuri Cleaners este capacitățile de curățare umede și avantaje față de alte mărci pot fi: cel mai bun grad de purificare a aerului, posibilitatea de a umezelii sau a unui sistem robust și simplu a filtrului de purificare a apei.
Lanțul de argumente ar trebui să fie întotdeauna limitat la beneficiile specifice pe care clientul le va primi atunci când utilizează produsul nostru. Acest lanț arată astfel:
- o scurtă descriere a unei proprietăți specifice a unui bun sau serviciu;
- avantajul acestei proprietăți ca o modalitate de a satisface nevoia;
- beneficiul clientului de a satisface această nevoie.
Această abordare pune în aplicare cel mai bine principiul abordării orientate spre client. Accentul atenției noastre este cumpărătorul însuși cu cererile și problemele sale, iar bunurile sunt reprezentate prin modul de soluționare a acestora.