Oprirea activității companiei aeriene Wind Jet a arătat că atunci când cumpără servicii de călătorie pe Internet, rușii sunt chiar mai puțin asigurați împotriva pierderilor în numerar decât contactând operatorii de turism. În majoritatea covârșitoare a cazurilor de faliment al companiilor de turism, clienții lor au primit despăgubiri; în cazul Wind Jet, este aproape imposibil să obțineți nimic.
MOSCOVA, 13 august (Itar-Tass) - RIA Novosti. Oprirea activității companiei aeriene Wind Jet a arătat că atunci când cumpără servicii de călătorie pe Internet, rușii sunt chiar mai puțin asigurați împotriva pierderilor în numerar decât contactând operatorii de turism. În majoritatea covârșitoare a cazurilor de faliment al companiilor de turism, clienții lor au primit despăgubiri; în cazul Wind Jet, este aproape imposibil să obțineți nimic.
Noaptea de sâmbătă până duminică, compania aeriană italiană low-cost Wind Jet a oprit complet zborurile din cauza dificultăților financiare cu achiziționarea de combustibil. În ultimele luni, discounterul, care a efectuat zboruri din Italia în 17 direcții, se balansa pe pragul falimentului. În cursul săptămânii trecute, o serie de aeroporturi italiene, inclusiv aeroporturile internaționale ale aeroportului Fiumicino, Wind Jet, au fost în mod repetat anulate sau amânate pentru o lungă perioadă de timp.
Problemele pasagerilor ruși
În Rusia, Wind Jet a efectuat aproximativ 20 de zboruri pe săptămână. Printre acestea se numără zboruri din Moscova către Rimini, Catania, Palermo, Pisa si Bergamo, de la Rostov-na-Donu în Rimini, de la Saint-Petersburg - Catania. Dintre locurile răscumpărată operatorii de turism, iar cei mai mulți ruși cumpără bilete direct prin Internet, și, în conformitate cu secretarul de presă al Uniunii Ruse Travel Industry (PCT) Irina Turina, în ultimii ani, compania aeriană a crescut vânzările directe și a redus turul unităților de operare.
Potrivit lui Maxim Pristavko, directorul comercial al companiei Jet Travel, pe rutele rusești, prețurile companiilor aeriene nu erau deloc bugetare.
Sâmbătă seara, pasagerii din zborul Sankt-Petersburg-Catania nu au putut scoate zborul Wind Jet, devenind astfel primele "victime" ale opririi activităților sale. În consecință, 157 de turiști au fost blocați în Catania. care trebuiau să se întoarcă acasă pe același zbor. Luni, compania aeriană a anulat un zbor de la Domodedovo la Bergamo. Următoarele ei zboruri din Rusia, aparent, de asemenea, nu vor avea loc.
În week-end, operatorii de turism, ale căror turiști au rămas în Catania, au început să caute un nou transport pentru ei. Aproape 60 de persoane au reușit să zboare de diverse companii. În după-amiaza zilei de luni, conform PCT, operatorii de turism au convenit că compania aeriană "Rusia" va lua turiști din Catania. va aduce acolo cei care nu ar putea zbura sâmbătă și, în plus, va continua să efectueze lanțul Wind Jet Sankt Petersburg - Catania până la sfârșitul sezonului.
Acele companii ale căror turiști ar fi trebuit să zboare cu Wind Jet de la Moscova și Rostov-on-Don caută, de asemenea, în mod activ un alt transport. Expertul a asigurat RIA Novosti că toți clienții operatorilor de turism vor putea pleca în vacanță și se vor întoarce.
Secretarul de presă al Uniunii Ruse a industriei de turism a remarcat că rus Wind Jet turoperatori parteneri vor pierde din cauza falimentului de milioane de euro sale. „Operatorii de turism sunt plătite 10 - 20% din costul programelor de zbor ca depozite, care se află în compania aeriană și că nimeni nu va reveni, plus un hotel de fin, plus transport maritim, care vor fi pe cheltuiala proprie, turiștilor.“ - a spus ea.
Operatorii de turism simplificați
Acești pasageri Wind Jet, care au un bilet de avion inclus în pachetul de tururi, sunt angajați în operatori de turism. Dar pasagerii care au cumpărat bilete direct pe site-ul companiei aeriene sunt mai dificili. Nu trebuie să se întoarcă la nimeni.
Ea a remarcat că povestea cu Wind Jet sa dovedit încă o dată: operatorii de turism tradițional sunt prea devreme pentru a se retrage. Clienții lor sunt protejați de faptul că operatorul de turism are o garanție financiară, iar prin lege el este obligat să-și scoată turiștii. Achiziționarea de servicii turistice direct pe internet are riscurile sale, din care clienții nu au încă protecție.
„În aproape toate cazurile, falimentul operatorilor turistici clienților lor primesc încă o compensație a unei garanții financiare, în cazul în care nu întotdeauna a fost un preț plin tur Doi dintre cazul cel mai frapant, atunci când clienții de operator de turism în stare de faliment nu au primit bani, au fost asociate cu falimentul companiei.“ Inna Garant „- asigurător „Capital Tour“, și cu o fraudă pură în istoria operatorului de turism „Perfect World“, care este prezentat în Rosturizm a expirat contractul de asigurare“, - își amintește ea.
Curtea va judeca. italiană
Rospotrebnadzor a reamintit, luni, că clienții afectați de Wind Jet pot să dea în judecată la locul lor de reședință, la locul de ședere, în locul inculpatului (societății) sau la locul de încheiere a contractului.
"Chiar dacă pasagerii câștigă costuri împotriva companiei aeriene, va fi dificil pentru ei să primească bani de la faliment", a spus Lomidze.
Președinte al Societății de Consum Protecția Drepturilor (OZPP) „Controlul public“ Mihail Anshakov a explicat că biletul electronic, rămânând în mâinile pasagerilor Wind Jet, este un document cu care persoana poate solicita instanței. Dar, în cazul Wind Jet, rușii vor trebui să-și exercite drepturile într-un tribunal italian. ceea ce complică foarte mult chestiunea. Potrivit lui Anshakov, transportatorul este supus legii țării în care este înregistrat ca persoană juridică.
"Dar dacă compania aeriană intră în faliment, cetățenii noștri pot simpatiza, pentru că va fi foarte dificil să se desfășoare afaceri în instanța italiană", a subliniat Anshakov.
Ministrul rus de Externe a avertizat luni că dificultățile legate de întoarcerea acasă din Italia pot apărea pentru pasagerii companiei aeriene Wind Jet încă două săptămâni.
După cum sa raportat în departament, rușii afectați de activitățile companiei aeriene pot trimite cererile de recuperare a compensațiilor pentru zborurile anulate.
Utilizatorul se obligă să nu încalce legislația actuală a Federației Ruse prin acțiunile sale.
Utilizatorul se angajează să vorbească respectuos cu alți participanți la discuții, cititori și persoane care apar în materiale.
Scrisoarea ar trebui să includă:
- Subiect - Restaurare acces
- Autentificare utilizator
- Explicarea motivelor acțiunilor care au reprezentat o încălcare a regulilor de mai sus și care au condus la blocarea acestora.
Dacă moderatorii consideră că este posibil să restabilească accesul, atunci acest lucru se va face.
În caz de încălcare repetată a regulilor și re-blocare, utilizatorul nu poate fi restaurat, blocarea este completă în acest caz.