Munca și nemulțumirea autorităților sunt inseparabile în același mod. ca un birou și un prânz de afaceri. Dar dacă o pauză de prânz este întotdeauna plăcută. apoi critică. ca regulă. dezgustător. Nu o poți iubi. Puteți învăța calm să acceptați comentarii.
Știm. care nu sunt ideale. Unul este leneș. al doilea este neatent. uituc. este neglijent. hot-temperat. al treilea talent combină toate aceste calități. Dar adânc în jos, fiecare dintre noi este sigur. că ea este cea mai bună. O lenea sau uitare - minunate neajunsuri. ca să spunem așa. stafide sparte biscuit caracter angelic. Noi ne admitem cu ușurință. că "este dificil să ne concentrăm asupra muncii", dar merită șeful să ne declare neatenția. ne pierdem apetitul. somnul și dorința de a veni la birou până la ora 10. "Când vorbim despre minusurile noastre cu voce tare. adâncime continuăm să numărăm. că ele sunt neglijabile. și în comparație cu colegii suntem profesioniști geniali. Prin urmare. Când alții subliniază acest neajuns. teribil surprins și ofensat ", - explică psihologul Irina Romanova. Și ce concluzii tragem? Suntem tratați prost! Mai ales din moment ce este tact să se facă unitati de remarci. Oricare ar fi critica, meritată sau nu. pare insultator. indiscret. severă. "Foarte adesea credem că un comentariu just maschează disprețul criticilor. formând așa-numitul sandwich: de sus și de jos - se presupune că sunt doar cuvinte. dar înăuntru - o crustă. care poate fi otrăvit. Și pentru că oamenii se sustrag instinctiv și agresiv nu acceptă acest fast-food ", - explică psihologul Dmitri Klevtsov.
"Prea frumos pentru femeile de afaceri": "Miss New York" nu este luată în serios!
10 porunci ale stagiarului. sau cum să vă alăturați unei noi echipe?
Prima reacție ca răspuns la un comentariu negativ este o dorință acută de a lua ofensă și de a pleca. Sau spune ceva neplăcut în schimb. Dar nici asta. nici o altă variantă bună pe care o veți numi. Apoi, va trebui să vă faceți griji nu numai din cauza criticilor. dar și datorită propriilor lor cuvinte și fapte. Pentru a percepe prada fără emoții inutile. psihologii vă sfătuiesc să învățați să vedeți situația din afară. Când ne uităm la ceea ce se întâmplă cu ochii noștri. atunci nu observăm nimic. cu excepția persoanei. rostirea unor cuvinte ofensatoare. Dar dacă încercați să intrați în rolul de observator. puteți observa mult mai mult. "În primul rând, trebuie să respirați adânc și să vă puneți întrebarea:" Și cum arăt acum? "Acest lucru va rezulta din emoții și nu va lipsi de comentarii. cu care puteți fi de acord, "- spune psihologul. Cursuri de conducere pentru creșterea personală Anton Bezmolitvenny.
Foarte des. când suntem criticați. noi nu auzim lucruri concrete. dar taxele generale. Ni se spune "ai făcut o greșeală", am auzit că "ești lipsită de talent", spui "ai putea să o faci mai bine", am auzit că "ești un ghinionist". Este un om specific pentru a exagera amploarea necazurilor.
Dacă ne critică munca. mai ales una. în care. așa cum ne pare. ne-am investit sufletul. devine un dezastru real. Dar, de fapt, cel mai adesea condamnăm nu este viziunea noastră asupra întregii lumi. ci un fel de act separat. o eroare. care pot fi complet corectate. "Este foarte importantă separarea criticii acțiunilor de criticile individului. Dacă spun: plăcinta nu este gustoasă. înseamnă. că critică o anumită plăcintă. care de data aceasta nu a reușit. Nu abilitățile noastre culinare, și mai ales nu noi, "- explică Dmitri Klevtsov. Șeful își exprimă nemulțumirea față de cunoștințele dvs. despre limba engleză? Nu înseamnă deloc. că "în zadar a studiat la institut și în general - un angajat mediocru". Vorbește doar. că trebuie să umpleți vocabularul și să vă exersați pronunția. Și nu mai mult decât atât.
Prima reacție la critică este o dorință acută de a lua ofensă și de a pleca
Și se întâmplă așa. că critica este în mod evident nedreaptă și ofensivă. De exemplu. stați noaptea pe un nou proiect și ați uitat deja. că un astfel de week-end deplin. Dar clientul, din cauza unui caracter rău sau doar a unei dispoziții proaste, ți-a criticat munca pentru nimic. fără a explica în mod clar. exact ce nu-i plăcea. Sau argumentele sunt atinse atît de mult. chiar și amuzant. Numai tu, în acest moment, nu sunteți de râs - jignit la lacrimi. În astfel de cazuri, Anton Bezmolitvenny crede: merită să-i spui infractorului - totul. ce voia să-ți transmită. ați auzit și ați învățat. Da. spun ei. Ivan Ivanovici. Te înțeleg. uchtu. corectat. Deci, cel mai simplu mod de a opri conversația și de a te proteja de o altă lovitură de reproșuri. Comentariile neloiale vorbesc adesea despre asta. că criticul nu este în spirit și încearcă să îmbunătățească starea de spirit. stricând atitudinea pozitivă a celuilalt. Nu-i da o șansă! Și dacă consimțământul tău calm nu ajută și taxele nu se vor opri. Imaginați-vă: cuvintele jignitoare izbucnesc de la tine - cum ar fi bilele de pe perete. În psihologie, există o astfel de metodă de protecție: trebuie să vă imaginați. ca și cum ar fi apărut un zid invizibil. protejându-vă de agresiunea externă. Și să le vorbească acolo. ei nu le pasă și nu le pasă. Testați în practică: foarte des. care nu au primit respingerea preconizată. Agresorul se răcește și după un timp vine cu scuze. "Cel mai important lucru nu este să aplicați auto-evaluării dvs. întreaga cantitate de informații noi despre dumneavoastră. Evaluarea dvs. este propria dvs. afacere. teritoriu. pe care este interzis accesul altora. Amintiți-vă: indiferent cât de rănit este remarca, este doar opinia unei persoane. stând în fața ta. chiar dacă el este șeful ", spune Anton Silent.
Și, uneori, critica este ca o zbuciumare. De exemplu. aveți un obicei de a vă răsturna permanent părul pe deget. când te gândești la asta. Sau vă place. când există o ceașcă de cafea și o vază cu biscuiți lângă computer. Nici nu este interzis de regulile corporatiste. nici regulile decentei. Dar trebuie să fie cineva în echipă. care se bucură în mod regulat și cu voce tare să vă facă comentarii. "Cel mai simplu mod de a spune direct sursei este că l-ați înțeles. dar aveți propria poziție. și nu o veți refuza deloc. pentru că nimeni nu te face rău. În cazul în care critica este intruzivă sau neplăcută. nu ezitați să spuneți acest lucru sincer și să vă cereți să vă păstrați mai multe comentarii ", sfătuiește Irina Romanova.
Este foarte important să învățați să acceptați critica cu umor. "Nu puteți găsi un limbaj comun cu clienții", spune colegul său după cinci tranzacții încheiate. dar al șaselea. din păcate. nu a avut loc. Promite să ia un exemplu de la un critic. pentru că este un "expert real". Dacă șeful face o remarcă. și o glumă de succes poate fi considerată o insultă. Dar poți să te distrezi de tine. Zâmbiți și mărturisiți: am făcut o greșeală în raport. pentru că. "Ca o blondă reală. O dată pe an suferesc un atac de prostie. Self-ironia nu va permite șefului să se înfurie. O dispoziție veselă vă va ajuta să vă uitați la lucruri mai ușor. ia critici calm și chiar găsește în ea ceva util. Uneori serios.
Este foarte important să învățați să acceptați critica cu umor
Cuvinte insultatoare. Cum să le percepi corect
