Întoarcerea laptopului a cumpărat un laptop, a vrut să se întoarcă, a spus doar în caz de lipsă

Întoarcerea laptopului

Am cumparat un laptop, am vrut sa-l returnez, mi sa spus doar in cazul unui defect. Am încercat să fac pretenții cu privire la neajunsuri, au spus că ar trebui să fie așa. Există un alt fapt că vânzarea vânzătorului a asigurat că 2GB de RAM va fi suficient pentru a lucra. La întrebarea pe care aș dori 4GB, el a răspuns: de ce plătiți cu plată, luați acest model-4 nuclee și 2GB de memorie RAM va fi suficient pentru munca operațională. Demonstrarea performanței laptopului cu exemplul derulării desktopului (win8)

Venind acasă, totul sa dovedit a nu fi atât de colorat.

Răspunsuri de avocați (4)

Dragă Victor! Un laptop este un produs complex din punct de vedere tehnic. Cerințele privind înlocuirea sau restituirea fondurilor datorate identificării deficiențelor pot fi depuse în termen de 15 zile de la data achiziționării. După expirarea acestei perioade, aceste cerințe pot fi revendicate în cazul în care există un defect semnificativ al produsului. În cazul în care încă nu au trecut 15 zile, recomand să scrieți o cerere în scris care să descrie neajunsurile și să le predați reprezentantului vânzătorului. În același timp, vânzătorul are dreptul să inspecteze calitatea mărfurilor sau expertiza.

În ceea ce privește dezamăgirea dvs. în ceea ce privește performanța laptopului și incoerența acestuia cu așteptările dvs., trebuie să știți că vânzătorul în momentul vânzării produsului trebuie să furnizeze consumatorului toate informațiile necesare cu privire la proprietățile sale de consum. Dacă vi s-au furnizat informații despre cantitatea de memorie RAM la cumpărare, nu vor exista încălcări de către vânzător.

Clarificarea clientului

Și faptul că vânzătorul a fost înșelat nu este considerat o încălcare a drepturilor consumatorilor?

Mi-a înșelat. Și mi-a vândut în mod fraudulos bunurile, convins în conformitate cu cerințele mele

Întrebați avocatul?

Decepția este o introducere a iluziei cu privire la proprietățile consumatorului de bunuri. Dacă informațiile atașate produsului conțin informații despre memoria RAM - aceasta nu este înșelătoare.

Clarificarea clientului

Acesta conține. Dar vânzătorul ca răspuns la întrebarea mea: "poate mai bine 4GB?", A răspuns, de ce plătesc? Ia acest model-2GB este suficient pentru a lucra la acest laptop. Sa dovedit că nu așa. Nu au existat teste de viteză.

Nu intră sub incidența articolelor 10 și 12 din Legea federală privind protecția drepturilor consumatorilor? Sau nu ar trebui niciodată să dovedesc asta?

Din păcate, nu dovedești asta. Numai o instanță poate decide o litigiu privind proprietatea. Și în instanță nu ai ce face. Cuvintele vânzătorului "nu poți să-ți aduci afacerea".

Clarificarea clientului

Chiar nu este o modalitate de a returna bunurile? Nu le-am folosit nici măcar. Dacă sunteți înșelați prin vânzarea de bunuri, vă căderiți în conformitate cu legea.

dacă produsul are defecte, îl puteți returna.