Formele frumoase și ușor de utilizat, care trebuie să fie completate în timpul procesului de înregistrare sau de comandă, nu sunt mai puțin importante decât aspectul general al companiei. La urma urmei, acesta este primul lucru cu care interacționează un nou client atunci când decide să cumpere produsul. În plus, în acest stadiu al activității vizitatorului cu site-ul, crește gradul de conversie și se generează profituri.
În acest articol voi vorbi despre principalii factori care vor ajuta la crearea unei forme atractive de calitate.
Cea mai importantă regulă în crearea unui formular este de a avea o idee generală despre ceea ce este scopul dvs. și despre modalitățile cele mai eficiente de realizare a acestuia.
De exemplu, dacă aveți nevoie pentru a crea formularul de înregistrare, scopul este de a ghida utilizatorul prin procesul de înregistrare, astfel încât nu este supraîncărcat cu complexitatea procesului și nu a fost luat prin surprindere, văzând o mulțime de elemente pentru a umple. Prin urmare, aveți nevoie de un aspect simplu, cât de scurt posibil, cu un buton mare și ușor de înțeles, cu o chemare la acțiune care lansează acțiunea dorită - înregistrarea unui nou client. Ceva de genul acesta:
Dacă vindeți bunuri sau servicii pe Internet, trebuie să creați un aspect care să direcționeze utilizatorul spre cumpărare. Deoarece oamenii nu-i plac să completeze formulare lungi, făcând-o scurtă, veți crește cu siguranță conversia și o veți face mai ușor de utilizat. Dacă vindeți un serviciu, asigurați-vă că apelul la acțiune este direct legat de procesul de achiziție și că toate informațiile necesare sunt furnizate în mod clar și clar.
Când oferiți mai mult de un serviciu, asigurați-vă că toate acestea sunt prezentate una lângă alta și că clientul le-a putut compara cu ușurință și le-a ales pe cel care i se potrivește cel mai bine. Cu toate acestea, puteți sublinia poziția pe care, în opinia dvs., o considerați cea mai bună și pune accentul principal în propunerea dvs.
2. Construcția de forme
Chiar dacă decideți că aveți nevoie de mai multe informații, puteți întreba întotdeauna despre aceasta mai târziu, când utilizatorul sa înregistrat deja și va utiliza serviciile dvs.
Din păcate, pentru anumite domenii, cum ar fi cele bancare, financiare, jocuri de noroc, sunt necesare forme lungi. Pentru a verifica fiecare utilizator în timpul înregistrării, trebuie să primiți informații mai detaliate și confidențiale, cum ar fi numărul cardului de credit. În acest caz, este mai bine să împărțiți conținutul în secțiuni astfel încât utilizatorul să poată scana și analiza rapid câmpurile.
Următorul pas este butonul potrivit cu o chemare la acțiune. În funcție de structură și cerințe, puteți plasa mai mult de un buton, dar rețineți că cu cât mai multe declanșatoare în aspect, cu atât mai confuze devine pentru utilizator.
Acesta din urmă poate să nu înțeleagă care CTA este cea mai importantă și în loc să termine procesul, acesta va fi redirecționat către o altă locație, care momentan nu reprezintă importanța unei persoane. Și acest lucru va afecta negativ experiența utilizatorului, așa că încercați să faceți CTA cât mai ușor posibil.
3. Interfața utilizatorului
Când creați formulare de la zero, este important să rămâneți la module. Utilizarea elementelor modulare vă permite să mențineți aceleași proporții, lățime, înălțime și intervale între coloanele de text, ceea ce va face ca formele să fie identice pe întregul site. Acest lucru este convenabil, deoarece puteți aplica intervale de 5, 10, 15, 20 px, ori de câte ori este posibil. Acest lucru va face schimbarea dimensiunilor de forme și butoane mai rapid și mai ușor. Amintiți-vă, de asemenea, că, cu cât designul este mai puțin tehnic, cu atât mai bine.
Împărțirea corectă a structurii este extrem de importantă din punct de vedere al lizibilității. Dacă există mai multe secțiuni și subsecțiuni, este ușor să pierdeți concentrația în structura câmpului fără sfârșit și meniurile drop-down. Există, totuși, câteva trucuri simple pentru a scăpa de această problemă.
Mai întâi, determinați structura, menționând toate rubricile, secțiunile, subsecțiunile și câmpurile. Principalele rubrici ar trebui să fie scrise cu cea mai mare dimensiune a fontului în formular. Apoi, în consecință, ar trebui să reduceți dimensiunea fontului pentru partiții și subsecțiuni. În sfârșit, există descrieri de câmp și mesaje de verificare care au cea mai mică dimensiune a fontului. Aceasta va crea o ierarhie clară între toate elementele de pe pagină.
Textul butonului CTA trebuie să fie clar, clar, neoficial. Și textul mai puțin formal „uman“ va fi, cea mai mare rata de conversie, deoarece acest lucru reduce distanța dintre vizitator și proprietarul companiei, care spune: „Acesta este site-ul creat special pentru tine, atât de calm să se uite în jur.“
Deci, în loc de: "Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre produs" este mai bine să spuneți "Află mai multe". Pentru mai multe proiecte oficiale (formularul de înregistrare a cardului bancar), puteți toniza tonul într-un simplu mesaj scurt "Mai mult".
4. Experiența utilizatorilor
Acum este momentul să vă asigurați că formularul este lizibil, ușor de utilizat și că toate acțiunile necesare de la utilizator sunt descrise într-o limbă simplă și ușor de înțeles.
În primul rând, așa cum am spus de mai multe ori, faceți-o cât mai scurtă posibil. Asigurați-vă din nou că toate câmpurile solicită numai informațiile necesare despre noii clienți.
În plus, încercați să combinați cât mai multe câmpuri posibil. De exemplu, în loc de trei câmpuri pentru data nașterii (anul, luna și ziua), creați o linie cu calendarul încorporat.
Dacă formularul nu este foarte complicat în ceea ce privește numele și descrierile, încercați să le plasați în câmpuri. În primul rând, acest lucru vă va ajuta să economisiți spațiu pe pagină și să îl faceți mai uniform.
În al doilea rând, nu este nevoie să scana două coloane diferite - una cu antet, una cu umplutură corectă, care poate fi o problemă mare pentru forme lungi și detaliate.
Validarea formularului este o altă caracteristică importantă care trebuie luată în considerare. La completarea formularului, utilizatorul ar trebui să fie conștient de erorile pe care le poate face în acest caz. Mai devreme, el învață ce trebuie corectat, cu atât mai mult probabil că o va face chiar la prima încercare.
Puteți verifica forma în două moduri - prin verificarea pe server (formularul este evaluată atunci când utilizatorul încearcă să-l trimită, iar formularul este trimis la server pentru verificare) sau de built-in de validare (formularul este evaluată în timp real, atunci când un client switch-uri pentru fiecare domeniu următor).
Prima metodă este folosită în principal pentru formularele lungi care conțin date confidențiale sau personale care trebuie trimise serverului pentru verificare. Ca răspuns, serverul trimite formularul evaluat indicând câmpurile care trebuie corectate.
Ca regulă, câmpurile cu erori sunt evidențiate cu roșu, iar sfaturile privind remedierea problemei sunt redate undeva în apropierea acestui câmp (cel mai probabil sub acesta). De asemenea, destul de des, toate greșelile pe care le-a făcut utilizatorul sunt afișate ca o listă deasupra sau dedesubtul formularului, dar acest lucru poate să nu fie foarte convenabil pentru planurile lungi și complexe.
A doua metodă este adesea utilizată pentru formularele de înregistrare on-line, în scopul de a reduce procesul de înregistrare și pentru a îmbunătăți experiența clienților (mai rapid decât un utilizator completează bine, cu atat mai mare sansa ca aceasta va finaliza întregul proces).
Mesajele de validare încorporate apar de obicei sub sau în apropierea câmpurilor care trebuie corectate sau omitete. Afișarea erorilor imediat în timpul procesului de umplere este mult mai eficientă și mai convenabilă pentru utilizator.
5. Erori comune
Greșeală # 1 - aspect confuz
O structură solidă și uniformă este foarte importantă pentru lizibilitatea acesteia. Foarte des, designerii (sau dezvoltatorii) nu respectă nicio regulă atunci când creează un aspect pentru un formular. Câmpurile sunt de obicei împrăștiate pe toată pagina, neuniforme, mici și foarte neprietenoase. Prin urmare, dacă doriți să obțineți un nivel ridicat de conversie pe site, asigurați-vă că aspectul nu este confuz și la prima vedere totul este limpede.
Greșeala # 2 - absența unei ierarhii adecvate
Fără o separare exactă între secțiuni și subsecțiuni, este posibil ca utilizatorii să nu înțeleagă de ce să furnizeze date cu caracter personal pentru a finaliza procesul. Asigurați-vă că aspectul este clar și simplu, evitați secțiunile lungi și complicate și furnizați descrieri sau instrucțiuni suplimentare, dacă este necesar.
Greșeală # 3 - prea mult CTA
Culorile incorecte și utilizarea excesivă a butoanelor CTA pot duce la haos și confuzie. Destul de des, comercianții adaugă o mulțime de CTA-uri diferite, declanșatoare și elemente de apselling pentru a obține mai multe conversii prin intermediul formularului și a trimite utilizatorii către partea de cumpărare. Acesta este cel mai scurt mod de a pierde noi clienți și clienți, oferindu-le pe o singură pagină unde ar prefera să vadă un produs pe care să se concentreze.
