Al doilea motiv. Obținerea de informații care să susțină opinia consumatorului cu privire la produs și să contribuie la evitarea difuzării informațiilor.
Oamenii sunt mai pregătiți din punct de vedere psihologic pentru susținerea informațiilor, motiv pentru care de multe ori ignoră pur și simplu informațiile care îi resping sau contrazic opiniile (așa-numita susceptibilitate selectivă).
Teoria disonanței cognitive explică comportamentul consumatorului, care este adesea determinat de activitatea cognitivă, pentru a-și alinia cunoștințele teoretice cu caracteristicile practice ale produsului. În același timp, aceasta arată că existența elementelor cognitive conflictuale duce la disconfort și, prin urmare, consumatorii vor avea tendința să o reducă. Susceptibilitatea opțională este o modalitate de a reduce disonanța și vizează obținerea de informații de susținere.
Orientarea selectivă a consumatorului este amplificată atunci când o lovitură de informații îi dezvăluie.
Al treilea motiv. Dorința consumatorului de a primi informații de stimulare.
Teoria complexității afirmă că o persoană caută mereu noutate, diversitate în viață, este interesată de lumea din jur și o astfel de curiozitate își modelează punctul de vedere față de obiectele din jur.
O persoană încearcă să observe informații interesante pentru el, care, în viitor, pot deveni o condiție prealabilă pentru acțiune. Acest interes se referă în primul rând la informațiile despre activitățile în care este implicat, precum și despre petrecerea timpului liber, divertisment etc. Oamenii sunt mai înclinați să-și vadă și să-și amintească bunurile în care sunt interesați decât pe cei care nu le interesează prea mult.