Bazele marketingului: teorie și practică
Sistem de control
Îndeplinirea oricărui plan trebuie controlată. Cel mai comun criteriu de referință pentru monitorizare este obiectivul - expresia cantitativă ne permite să evaluăm periodic nivelul de realizare a obiectivelor stabilite. Obiectivele de control pot fi evenimente în rețele, indicând finalizarea lucrărilor anterioare. Uneori este logic să se stabilească valori de referință speciale sub forma anumitor standarde și să se urmărească procesul de mișcare a organizației în scopul urmărit. Monitorizarea este necesară nu numai pentru a evalua nivelul de realizare, dar, de asemenea, posibile ajustări care pot fi cauzate de schimbări imprevizibile ale factorilor de mediu. Aceste ajustări se pot referi la calendarul de execuție a lucrărilor (acțiuni concrete), având rezerve de timp, și, uneori, țintele stabilite - standarde și chiar obiectivele în cazul în care schimbările de mediu sunt atât de profunde și dramatice că orientările menționate anterior au fost inaccesibile la nivel. Astfel, prima etapă a organizării controlului asupra punerii în aplicare a planului este stabilirea unor standarde pentru evaluarea nivelului de realizare a obiectivului propus.
ajustare
Rezultă din Fig. 14.4 Informațiile privind nivelul operativ, năutul dostigplanov soluții de marketing prezentate în termenii sarcinilor, comparativ cu punctele de referință prestabilite, care pot fi exprimate în diferite tipuri de standarde, gradul de realizare, etc. Pe baza corelării acestor informații, acțiunile planificate sunt ajustate. În același timp, nu numai acțiunile, standardele, dar și obiectivele și strategiile se pot schimba. Obiectul și gradul de ajustare sunt determinate de natura schimbărilor din mediul extern, care nu au putut fi luate în considerare la întocmirea planului de marketing. Astfel, evenimentele la începutul anilor '90, asociate cu tranziția la piețele din Europa de Est, Rusia și fostele republici sovietice, a forțat multe companii occidentale pentru a schimba planurile lor de marketing. În figura 14.3 este prezentată o situație în care una dintre firmele occidentale a fost forțată să-și schimbe planul în legătură cu unificarea Germaniei.