De obicei, un nou vizitator stabilește dacă să rămână pe site-ul dvs. sau să plece în decurs de 15 secunde. Deoarece rețeaua are un număr infinit de site-uri similare cu ale dvs., trebuie să apelați încrederea din primele secunde.
Prin urmare, cele 15 moduri pe care le oferim mai jos vă vor ajuta să faceți ca site-ul dvs. să pară fiabil la prima vedere.
1. Investiți în design.
Un site frumos va arăta vizitatorului că ați abordat cu atenție crearea site-ului și nu ați venit cu el ieri în subsol într-o noapte întunecată.
Un site cu un design bun (pentru a nu fi confundat cu "designerul") spune că ați cheltuit bani și timp creând-o, ceea ce înseamnă că puteți avea încredere.
2. Arătați că site-ul dvs. este "live".
Este important să se demonstreze vizitatorilor noi că conținutul pe care îl văd nu este abandonat în zonele nesfârșite ale Internetului.
Afișați conținut actualizat (indicând data), prin aceasta veți arăta că informațiile de pe site-ul dvs. sunt relevante. Având un blog sau un link către Twitter este o modalitate foarte bună de a arăta că site-ul dvs. și persoanele care îl gestionează sunt încă active.
3. Personalizați-vă site-ul.
5. Încărcați rapid paginile.
Încărcarea lentă a paginilor site-ului reduce credibilitatea site-ului.
Este posibil să nu pățiți atât de important pentru dvs. dacă paginile de pe site-ul dvs. se încarcă încet, dar 47% dintre vizitatori se așteaptă să încarce paginile site-ului în mai puțin de 2 secunde. Desigur, puteți înșela vizitatorii, accelerând percepția încărcării paginilor.
6. Înțelegerea determină încredere.
Vizitatorii site-ului dvs. vor părea familiar dacă sunt ușor de folosit.
Un site bine structurat, care corespunde abordărilor general acceptate pentru proiectarea site-ului, va permite vizitatorilor dvs. să navigheze cu ușurință (și prin urmare să se simtă încrezători) site-ul dvs.
7. Puterea de ridicare a mărcii.
Logouri ale partenerilor, serviciilor, serviciilor pe care le utilizați, companiilor comerciale cu care sunteți conectat etc. - toate acestea reprezintă modalități bune de a folosi puterea brandului altor organizații. Asociați-vă cu aceste mărci, arătați că sunteți într-o companie bună, presupunând că vizitatorii vor fi cu voi în companie bună.
De aceea puteți vedea adesea site-uri care scriu: "văzute în New York Times" și așa mai departe - chiar dacă referințele au fost negative. Dacă vindeți ceva, dar nu există posibilitatea de a utiliza alte mărci - plasați doar logo-urile cărții de credit. Va fi mai bine decât nimic.
8. Introduceți-vă.
O pagină bună "Despre noi" este o modalitate excelentă de a câștiga rapid încrederea în noi vizitatori care sunt interesați de site-ul dvs.
Permiteți vizitatorilor să se simtă că vă cunosc pe dvs. și pe site-ul dvs. și apoi trimiteți conținutului principal pe site-ul dvs. - conținutul care ar putea fi interesant pentru aceștia.
9. Nu te ascunde.
10. Greșeli corecte.
Eroare greșită gramaticale și de ortografie pe site-ul dvs. web le spun imediat vizitatorului despre analfabetismul dvs. - acesta este un început rău pentru construirea încrederii.
Conform experienței noastre, greșelile gramaticale și ortografice sunt mai degrabă iertătoare pe canalele neoficiale, cum ar fi blogul dvs., Twitter, Facebook etc. Pentru canalele dvs. mai formale și paginile permanente, o idee bună, low-cost, va fi să angajeze un egalizator.
11. Scrieți un text expert.
Vreau să adaug că textul dvs. ar trebui să fie competent. Când ceea ce citiți pe site pare că știți despre ce vorbiți, provoacă încredere.
12. Deschiderea.
Dacă aveți garanții sau certificate, plasați-le pe site. Lăsați oamenii să știe că formele de introducere a datelor personale pe site-ul dvs. sunt protejate.
13. "Eroare prietenoasă pe site".
Susținere de recuperare după o eroare cu mesaje umane și utile. Aceasta include crearea unei pagini personalizate 404.
14. Marturii clienților.
Este probabil evident, dar merită remarcat. Consider că recenziile sunt utile, mai ales dacă le spun vizitatorilor ceea ce am făcut pentru a ajuta la rezolvarea problemei și care este rezultatul.
15. Spune povesti.
Aș adăuga că va contribui la creșterea încrederii în cazul în care compania dvs. are ceva de spus. ceva interesant, la care utilizatorii se pot referi.
Traducere: Savchenko Anastasia, Ekaterina Makhnach. Sursa: baymard.com