Combinația dintre diferențele individuale în rândul oamenilor este unul dintre factorii care asigură păstrarea și dezvoltarea funcțiilor lor vitale.
Tensiunea forțelor mentale ale oamenilor, inevitabilă în mobilizarea abilităților lor individuale diferite, în procesul de interacțiune poate necesita atât experiențe emoționale pozitive, cât și negative. Nu este un accident că emoțiile comunicării sunt considerate factorul principal al stresului emoțional.
Structura schimbării în comunicare într-o situație de stres. După cum sa menționat mai sus, situațiile și condițiile stresante pot schimba drastic natura comunicării, interacțiunea oamenilor între ei. După cum arată rezultatele cercetărilor (VA Bodrov, VA Kitaev-Smyk, MA Novikov etc.), se pot manifesta o varietate de forme de comunicare umană. O caracteristică distinctivă a comunicării sub stres, potrivit oamenilor de știință, este emoționalitatea, care poate crește dramatic sau, dimpotrivă, poate suprima activitatea interacțiunii umane; o face plăcută, de dorit sau, dimpotrivă, dureroasă și insuportabilă. Stresul poate induce oamenilor o atitudine umană față de celălalt, și inumanitate, cinism, etc.
Schimbările în comunicare sub stres provin din integrarea cea mai complexă a influenței stresorilor și a diferitelor funcții mentale, precum gândirea, voința, emoțiile. Aceste modificări sunt cauzate de individ, caracteristicile personale ale oamenilor de comunicare, precum și normele naționale, etice socio-culturale, acceptate în societate la care persoane fac parte din comunicarea. În același timp, este foarte important ca aceasta este văzută de către oamenii de știință ca un factor de stres testa aceste standarde, testează modul în care aceste norme sunt puternice și stabile, indiferent dacă acestea sunt incluse în structura caracteristicilor de personalitate ale persoanei.
Efectul acestor norme în stresul situației, influența lor asupra organizării procesului de comunicare va fi mai eficace în cazul în care sunt dezvoltate, luându-se în considerare nu numai „normal“, dar, de asemenea, condițiile extreme de comunicare umană.
MA Novikov și colegii săi au realizat un studiu care vizează studierea influenței stresului (a fost studiată situația izolării îndelungate a unui grup de oameni) asupra naturii comunicării. Rezultatul acestui studiu a fost identificarea etapelor de dezvoltare a comunicării.
Prima etapă este familiarizarea (primele 2-3 zile de interacțiune). Exprimată puternic și caracterizată prin activarea atenției membrilor grupului între ele, precum și prin creșterea corectitudinii tratamentului.
A doua etapă este stadiul discuțiilor. Durata acestei etape este de la câteva zile la 2-3 săptămâni. Membrii grupului comunică în mod activ unele cu altele despre diferite subiecte, găsesc opinii reciproce cu privire la diferite probleme și probleme. Comunicarea în această etapă nu este numai activă, ci, de regulă, direcționată pozitiv. Ca M.A. Novikov, sociabilitatea aici este determinată:
natura cunoștinței preliminare;
În același timp, în această etapă a coalițiilor de comunicare sunt deja emergente, responsabilitățile funcționale și orientările de rol sunt definite (distribuite).
A treia etapă este etapa orientărilor de rol. În acest stadiu există deja subgrupe destul de stabile, alcătuite din 2-4 persoane în fiecare. Fiecare subgrup are propriul centru de gravitate în persoana conducătorului. De-a lungul timpului, aceste coaliții se pot dezintegra, muta, etc. În aceste condiții, conflictele apar ușor, cauzate de ineficiența interacțiunii, diferențele în evaluarea contribuției cuiva la activitatea generală și contribuția altora, nemulțumirea în rândul membrilor grupului și așa mai departe. Uneori poate exista o dorință susținută a anumitor membri ai grupului de a se izola (acest lucru este tipic pentru situațiile de conflict susținut și prelungit). Interacțiunea în această etapă dobândește caracterul de "cooperare" sau "concurență".
Abordarea sa la problema dezvoltării comunicării într-o situație de stres (omul de știință îl numește "o subvenție de stres") oferă VA. China Smyk.
În același timp, în această etapă de comunicare - "expansiune" personală care vizează stabilirea unui statut de rol - poate exista un comportament excesiv de afectiv.
La a patra etapă de dezvoltare a comunicării, în cazul stării de stres rol de stabilizare poate avea loc atât monotonă emoționale și însoțite de acte de comunicare afectivă cu colorare emoțională pozitivă sau negativă. În acest caz, se formează grupuri informale. În condiții stresante, nucleul unui astfel de grup se distinge printr-o mai mare stabilitate internă, coeziune, realizată printr-o tensiune constantă a confruntării intragrup. Condițiile extreme de existență, cu atât mai greu este pentru persoanele care sunt predispuse să fie „nu adjoined“ să rămână neutră în fața confruntă grupurile informale.
A cincea etapă a dezvoltării comunicării sub stres. Aceasta poate fi caracterizată ca o creștere a activității de comunicare și o scădere a acestei activități.
În activarea stresantă a comunicării, componentele pot predomina:
În interacțiunea interpersonală, consolidarea grupului, se disting următoarele trei componente principale ale comunicării:
Consolidarea tendințelor de susținere a liderului (sau liderilor), care se manifestă în tendința de a evidenția liderul, îl urmează, favorabil cu sugestiile comunicării de la alții. Conducerea în acest act de comunicare primește un răspuns prietenos, interesat.
Consolidarea tendinței subiectului de a-și asuma rolul de purtător sau generator de idei. Dacă această tendință este adecvată capacităților liderului, există o întărire a pozițiilor oamenilor care comunică. Dacă această nevoie nu coincide cu capacitățile subiectului, poate apărea dezorganizarea grupului, ceea ce va afecta în mod negativ interacțiunea membrilor săi.
În comunicare, în dezorganizarea grupului, se evidențiază și trei componente:
Apariția de dispreț față de sarcina psihologică asociată cu responsabilitatea față de alte persoane sau față de alte persoane.
Apariția unor persoane înstrăinate de interesele grupului, o scădere a importanței scopurilor comune, o manifestare a tendinței de a deveni izolată în cercul intereselor personale. Dezbinarea intereselor membrilor grupului, opoziția față de interesele lor, poate duce la confruntarea dintre membrii grupului și chiar dezintegrarea colectivului. Atitudinea oamenilor înconjurători poate fi prezentată subiectului într-un astfel de curs de interacțiune ca fiind periculos pentru el, necesitând acțiuni agresive de protecție sau de "răspuns".
Principii de prevenire a "stresului din comunicare". Y. Tatura oferă o listă de principii, pe baza cărora o persoană se poate proteja de "stresul din comunicare" și poate optimiza interacțiunea cu ceilalți.
Dacă doriți să fiți fericiți de comunicarea cu ceilalți - fie ea!
Principiul realității. Este necesar să acceptăm realitatea așa cum este ea. Pentru a accepta pe alții, având în vedere insultele și necazurile cauzate de acestea. Mai mult, așa cum Yu.V. Tatura, aceste infracțiuni trebuie să fie iertate nu pentru infractorii care îl înconjoară, ci pentru binele lui. De asemenea, este important să te accepți așa cum ești, cu toate neajunsurile tale (adesea, așa cum cred psihologii) se pare. De asemenea, este important să scăpăm de "speranțe" pentru alții, în speranța că vor ajuta să facă față problemelor. Este necesar să fim liberi de dependență și de lipsă de apărare. Trebuie să prinyatkak cincea etapă de dezvoltare a comunicării cu schimbările de comunicare stresse.sindroma în timpul activității de stres obscheniya.okazyvaet antidisstressovy efect puternic, care se manifestă în chastnoti, ea „a da sentimentul de a fi dorit un set prietenos de împrejurări de viață, nu regretând despre nepotrivire de dorit și actuale. Pentru a face acest lucru, să ia orice acțiune decisivă pentru a-și schimba viața. Este întotdeauna necesar să-și amintească înțelepciunea poporului: sub o piatră de piatră nu curge apa!
Principiul optimismului. Oamenii de stiinta cred ca o persoana nu ar trebui sa traiasca in mod constant "privirea inapoi". Despre ceea ce nu a fost realizat în trecut, nu trebuie regretat. Cu toate acestea, ca și practica clinică, pentru mulți oameni care sunt sub stres, amintiri din trecut sunt sursa de neîntemeiată autoflagelare și remușcări. Studiile psihologice au arătat că, atunci când o persoană a trăit eșecuri din trecut, amintindu-le, de data aceasta „banda neagră“, așa cum este întinsă, deplasarea din memorie momentele bune ale vieții. Viitorul începe să fie perceput ca ceva negativ (dintr-o dată ceva se va întâmpla rău). Toate aceste îngrijorări și îndoieli pe care oamenii de știință le consideră o frână naturală în dezvoltarea progresivă a omului. Prin urmare, cu toate îndoielile și experiențele negative, psihologii sunt sfătuiți să dezbată căile. Oamenii de știință (psihologi, psychogenetics, fiziologii) consideră că, în orice situație, trebuie să acționeze, bazându-se în principal pe propria lor putere și capabilități. Este în puterea voastră să privim trecutul nu ca o sursă de negativitate, ci ca o sursă de experiență; uita-te la viitor, ca o oportunitate reală de a aborda astăzi, problemele presante și o sursă de putere și energie (și nu o sursă de frustrare și nemulțumire). După cum a sugerat Yu.V. Tatura, în momentul de față se află cheia rezolvării tuturor problemelor, atât reale, cât și imaginare. Totul depinde de cum și ce gândesc oamenii despre aceste probleme, așa cum le evaluează. În prezent, oamenii de știință exprimă din ce în ce mai mult ideea că orice gând este material și creativ. Sunt gânduri care creează viitorul omului, destinul său. Dacă o persoană este în mod constant îngrijorată de viitor, el atrage în gândurile sale diferite situații negative și consecințele lor - așa că se va întâmpla. Cu astfel de gânduri și experiențe negative, o persoană se va programa pentru eșec, va crea un contur negativ al vieții și activităților sale. Psihologul american P. Václovic a definit acest tipar al psihicului uman drept "principiul Oedip". erou mitologic Oedip, încercând să facă tot posibilul pentru a evita obținerea lor predicții lipsite de amabilitate, prin propriile lor acțiuni au condus la faptul că aceste previziuni au devenit realitate. Un alt psiholog american R. Alpert vorbește despre regula "reciclării totale" (regula "grâului la moară"). Tot ce se întâmplă cu o persoană, el poate folosi, înțelege și procesa, ca o moară, măcinarea cerealelor. Evenimentele care au loc în viața unei persoane (chiar și cele mai neplăcute), și gânduri negative despre aceste evenimente ar trebui să fie considerate doar ca un „bob la moară“, care trebuie să fie „eliminate“, „macina“, în sine, să se deplaseze mai departe pe calea vieții sale, dezvoltarea , perfecțiune.
Principiul responsabilității. Potrivit oamenilor de știință, fără un sentiment de responsabilitate și de încredere în sine, o persoană nu poate avea loc ca persoană, nu poate reuși, să-și facă viața semnificativă și cu intenție. După cum sa menționat în studiul său, Yu.V. Tatura, mulți oameni, chiar ajungând la vârsta adultă, suferă de un complex de "copii ascultători", pentru care toate deciziile sunt acceptate de alții. După cum crede omul de știință, motivul pentru aceasta este modul socio-cultural al vieții, format în țara noastră timp de multe decenii. Potrivit cercetătorului, este „în societatea noastră, în care în ultimele multe decenii oamenii au devenit obișnuiți cu pasivitate, folosit pentru a trăi și cred că“ toate „(31, pag 128), și mulți sunt acum în așteptare pentru a vedea ce se va rezolva toate problemele pentru ei înconjurătoare. Oamenii nu sunt obișnuiți și nu știu cum să-și asume responsabilitatea pentru cuvintele și faptele lor și, ca rezultat, pentru viața lor. Este necesar să învățați să nu vă fie frică să fiți diferită de ceilalți, să învățați să nu ascultați instincte "gregari", să aveți propria voință și să o puteți apăra.
Făcând aceste cinci principii de bază ale vieții obișnuite, este posibil să se obțină că stresul și problemele vor "merge" în trecut, eliberând în suflet și minte un "loc" pentru comunicarea atât de necesară pentru om.
Întrebări pentru autocontrol
De ce relațiile umane se referă la principalul factor de stres?
Descoperă structura schimbării comunicării într-o situație de stres.