Apariția PR devine o etapă în proiectarea organizațională și instituțională a managementului comunicării imaginilor. Fenomenul de realizare a imaginilor este o necesitate obiectivă în condițiile unui spațiu de informație în continuă schimbare.
Într-un sens restrâns, formarea imaginii - o procedură care vizează crearea oamenilor (în imaginea publicului) un anumit obiect imagine (imaginea prototip, fie că este vorba o persoană, produs sau organizație), cu o evaluare specifică a imaginii sub forma minții percepute sau inconștient despre această imagine ( despre imaginea prototipului) pentru a atinge atracția psihologică a imaginii publicului față de acest obiect.
Gestionarea imaginilor este o formă de comunicare de afaceri între producătorul de imagini și client (o persoană sau un grup), cu scopul de a crea o imagine cu proprietăți prestabilite și garantează eficiența implementării sale.
filtru de stare a imaginii în procesul de luare a imaginii - Agent de imagine - un intermediar între imidzhenositelem și imidzhepotrebitelem, care oferă percepția necesară, detaliile și direcția viitoare a procesului de imagine pentru a imidzhenositelya în afara acestor interese sau pentru a le contracara.
Gestiunea imaginilor este definită ca direcția profesioniștilor profesioniști, în cadrul cărora imaginile sunt create ca produse de impact asupra informațiilor, lucrarea despre care este inclusă într-o direcție separată în cadrul sistemului general de relații publice
O definiție concretă a imaginii de luare a: este - un anumit sistem de acțiuni filtru de imagine conceptuală și tehnico-tehnologice (individuale sau de grup) pentru crearea, transformarea, întreținerea și promovarea de modele de moda pentru publicul client specificat de comunicare a imaginii. Definiția tehnologică a imaginii este un ansamblu de contacte de informare ale producătorului de imagini cu clientul, țintă și publicul util al imaginii în cadrul conceptului general de imagine. În ceea ce privește direcția - aceasta este o activitate pentru introducerea intensivă a informațiilor, cu o reacție previzibilă înapoi la aceasta, într-o varietate de segmente de imagine.
După stabilirea unui obiectiv strategic major, producătorul de imagini stabilește o sarcină strategică. În acest caz, ei propun dezvoltarea a două variante reciproc exclusive ale dezvoltării evenimentelor: o percepție pozitivă sau negativă asupra clientului (facilitatea de realizare a imaginilor) de către publicul țintă. În primul scenariu, obiectivul final este de a iniția subiecte de imagine pentru a manifesta emoții pozitive și acțiuni față de client, realizarea efectului. atracție. A doua variantă este diametral opusă primei, de aceea trebuie să creeze premisele pentru o reacție inversă - respingere, respingere, negativitate. În acest caz, este creată o imagine inversată. În continuare, trebuie să vă concentrați asupra abilității publicului țintă de a percepe și a nevoilor lor de valoare, care dictează structura întregului complex de tactici de campanie. Ca rezultat, baza întregii structuri de acțiuni pentru crearea unei imagini favorabile este dezvoltarea și concretizarea precisă a obiectivelor, care se realizează prin realizarea de sarcini mai mici.
De fapt, lucrul la imagine (de exemplu, individual) este format din șase pași și corespunde celor șase componente ale designului imaginii.
Etapa 2. Descrierea societății și apoi a grupului public la care este îndreptată imaginea va fi difuzată în termeni de integritate, idealuri, interese, stereotipuri, nevoi, eroi. Interesele, vârsta grupului țintă, locul de reședință, angajamentul față de mass-media, participarea la evenimente / acțiuni, modalitățile preferate de petrecere a timpului liber, nevoile emergente sunt determinate. Recepții: analiza conținutului presei, focus grupuri.
Image-reclamă. Definiția unui caracter nou care elimină și elimină parțial cel precedent. Pentru noua imagine, recunoașterea, caracterul național (care să corespundă așteptărilor grupului țintă și personajelor folclorice populare), energiei (trezirea sentimentelor puternice), expresivitatea artistică este importantă.
Baza imaginii, "cadrul" ei, este alcătuită dintr-o structură constând dintr-o misiune, obiective și o legendă (și legenda include o misiune și obiective). Mai mult decât atât, fiecare dintre elementele menționate și întregul lor agregat pot fi exprimate în mod adecvat sub formă de declarații. Legenda este nucleul ideologic al scenariului imaginii, principala componentă a conținutului structurii sale simbolice.
Umplerea spațiului de imagine - eliberare imidzhesoderzhaschey de informații, completarea orice gol de moda (lipsesc informațiile despre imagine, care necesită completarea fie imidzhenositelya sau imidzhepotrebitelya de iluzii legi fantezii în conformitate cu interesele, nevoile și caracteristicile reale ale imaginii-consumatori). Necesară pentru a verifica fezabilitatea unui nou mod de a activa legături asociative cu metoda focus grupuri, sondaj de teren.
Gestionarea imaginii corporative ca o sarcină PR a companiei. Strategii și tactici de formare, menținere, răspândire și schimbare a imaginii organizației în procesul de management al culturii corporative.
Planificarea unei imagini este un proces pentru a crea imaginea dorită a unei organizații în ochii publicului.
Organizarea imaginii este un proces de punere în aplicare a anumitor proprietăți ale organizației, formarea opiniei publice asupra activităților organizației.
Controlul imaginii este o evaluare și corectare a lucrărilor în curs de desfășurare privind organizarea imaginii.
O lucrare științifică bazată pe gestionarea unei imagini corporative ar trebui să se bazeze pe modelarea acesteia. Imaginea, având structura proprie, este descrisă parametric și modelată. Deoarece modelul este o reflectare a aspectelor semnificative ale obiectului, este posibilă reprezentarea imaginii sub forma unui set de caracteristici diferite. Caracteristicile imaginii sunt: un grup de percepții; un set de proprietăți percepute și măsurabile ale organizației și valorile acestor proprietăți; durata existenței; claritate și stabilitate; gradul de pozitivitate / negativitate, costurile creării și menținerii.
Importanța modelului de imagine: construirea modelului de imagine, completarea acestuia cu informații specifice despre organizație, identificarea distinctă a imaginii "țintă" a organizației pentru grupurile țintă ale publicului sunt necesare pentru o muncă eficientă a imaginii. Numai pe baza și, ca urmare a imaginii de simulare poate fi o lucrare de succes în crearea și optimizarea purtători de imagine - ambele materiale (simboluri, uniforme, și alte elemente de identitate corporativă) și virtuale (site-ul web, acoperirea media). Modelarea procesului de imagine și gestionare reprezintă baza pentru realizarea imaginilor profesionale. Trebuie remarcat faptul că acest proces necesită cunoștințe fundamentale și sistematice în domeniul managementului, teoriei și practicii deciziilor de management, marketing și management.
În centrul sistemelor de monitorizare a componentelor care alcătuiesc imaginea sunt modele de informații. În unele organizații, există baze de date și sisteme de suport decizional utilizate pentru a evalua și optimiza imaginea organizației.
Crearea imaginii organizației de afaceri în mediul de piață se realizează pe baza abordării pieței, cu ajutorul comunicărilor de marketing integrate. Trebuie reamintit faptul că fiecare dintre mijloacele de comunicare de marketing are punctele forte și punctele slabe. Integrarea în sistem a acestor instrumente (din punct de vedere al timpului și secvenței de utilizare, alocării bugetului între ele) asigură consolidarea avantajelor fiecăruia dintre mijloace și diminuează neajunsurile acestora.
Acestea sunt caracteristici mai specifice care reflectă cultura corporativă - valori, judecăți și norme de comportament. Identitatea corporatistă este refracționată în "stilul de viață" organizațional. Stilul organizațional este un mod de viață al companiei, modul în care aceasta "petrece" timp, folosește resurse materiale, financiare, de informare, umane și alte resurse.
După ce a determinat "natura" companiei, se ia o decizie cu privire la modul de transmitere a acestui "caracter", care este diferit în mod favorabil de celelalte grupuri țintă. Cum se pot face valorile reale ale companiei la dispoziția grupurilor publice? În acest stadiu, se formează o identitate corporativă. Identitatea corporatistă este un sistem de mijloace comunicative - nume, simboluri, semne, logo-uri, culori, mituri, ritualuri, proiectarea sau reflectarea individualității companiei (tot ceea ce privește identitatea corporativă). Identitatea corporativă ar trebui să reflecte misiunea, structura, afacerile și pretențiile companiei.
Lucrul în identitatea corporatistă este atât de important încât duce deseori la schimbări structurale, la o schimbare în gestionarea sau repoziționarea unei organizații care urmărește să servească alte piețe. Astfel, însăși "personalitatea" sau individualitatea organizației se schimbă. Simplul fapt al existenței unor concepte de identitate corporatistă strategică, identitate corporativă strategică demonstrează importanța lor strategică pentru succesul companiei.
Și numai ca rezultat al muncii privind identitatea corporativă și utilizarea comunicărilor corporative (inclusiv marketing) este o imagine corporativă.
Caracteristicile imaginii sunt: un grup de percepții, un set de proprietăți percepute și măsurabile ale organizației. Valorile proprietăților și greutățile lor, nivelul pozitivității / negativității, optimitatea, direcțiile de activitate și costurile creării și menținerii imaginii sunt, de asemenea, caracteristicile sale.
Construirea unui model de imagine, completarea acestuia cu informații specifice despre organizație, identificarea clară a imaginii "țintă" a organizației pentru grupurile țintă ale publicului este necesară pentru eficiența activității imaginii. Numai pe baza și ca rezultat al modelării imaginii se poate face o lucrare de succes pentru a crea și optimiza mediile materiale și virtuale ale imaginii.