În conformitate cu punctul 115 din Regulamentul de utilități interpretului (resursosnabzhayuschaya sau organizație de gestionare, HOA, HBC, LCD) poate limita sau suspenda (în funcție de circumstanțele particulare) furnizarea de servicii publice, fără notificarea prealabilă a consumatorului în următoarele cazuri.
- sau în cazul unei amenințări a unei situații de urgență în rețelele centralizate de întreținere tehnică, apa în care sunt transportate, energie termică, energie electrică, gaze naturale, și îndepărtarea apei, - la apariția sau amenințarea unei astfel de situații de urgență;
- În caz de dezastre naturale și (sau) situații de urgență, precum și necesitatea localizării și eliminării consecințelor - din momentul apariției unor astfel de situații, precum și din momentul apariției unei astfel de necesități;
- atunci când se dezvăluie existența unei conexiuni neautorizate a echipamentului intra-apartament al consumatorului cu sistemele inginerești interne sau cu rețelele centralizate de inginerie și suport tehnic - din momentul detectării neautorizate a conexiunii;
- folosind aparate de uz casnic de consum (aparate și echipamente), conectați puterea care depășește sarcina maximă admisibilă, calculată de către executiv pe baza caracteristicilor tehnice ale sistemelor de la inginerie și aduse în atenția consumatorilor - de la data încălcării;
- La primirea autorității sau autorizate să efectueze controlul și supravegherea de stat asupra conformității liniilor în circulație și echipamente de apartament în interiorul la cerințele, necesitatea de a restricționa sau suspenda furnizarea de servicii municipale, inclusiv autoritatea de prescripție executiv al Federației Ruse autorizat să exercite controlul de stat asupra respectării calitatea, volumul și ordinea de furnizare a utilităților Cerințe aplicanților, starea nesatisfăcătoare a sistemelor de inginerie intra-casa (pentru starea tehnică care îndeplinește proprietarul unei case de locuit) sau în interiorul echipamentului apartament accident în pericol sau reprezintă o amenințare pentru viața și siguranța cetățenilor, - data specificată în documentul organismului în cauză.
Normele stabilesc că alimentarea cu apă trebuie efectuată pe parcursul întregului an fără întrerupere și fără întreruperi. În același timp, durata permisă a unei întreruperi în alimentarea cu apă caldă este de 8 ore (în total) pe parcursul unei luni; 4 ore - la un moment dat; în cazul unui accident pe o autostradă de la sfârșitul anului - 24 de ore la rând (aceleași standarde se aplică alimentării cu apă rece). Cu reparații anuale preventive, oprirea alimentării cu apă caldă nu trebuie să depășească 14 zile.
Dacă dispecerul cunoaște motivul lipsei de apă caldă a consumatorului, el trebuie să raporteze acest lucru și, dacă este cunoscut, să explice motivul absenței sale. Dacă este necunoscut, trebuie să fie atribuit un control. Timpul de deținere a acestuia este de cel mult 2 ore de la primirea de la consumator a unui mesaj despre încălcarea calității serviciului comunal, cu excepția cazului în care este convenit altfel cu consumatorul.
La finalizarea auditului, se întocmește un act în care se confirmă sau nu încălcarea calității serviciului de utilitate publică.
În cazul în care verificarea nu este efectuată de către Executiv în timp util, iar în cazul în care utilizatorul nu poate fi notificat cu privire la faptul de încălcare a calității serviciilor în legătură cu organizarea necorespunzătoare a ceasului de lucru a consumatorilor de servicii de urgență are dreptul de a face un act de verificare a calității serviciului furnizat în absența interpretului. În acest caz, un astfel de certificat este semnat de cel puțin doi consumatori și președinte al consiliului de administrație al unui bloc de apartamente, care nu este creat de proprietarii de case sau de cooperare, președinte al parteneriatului sau de cooperare în cazul în care managementul clădirii de apartamente se realizează de parteneriat sau de cooperare.
În cazul în care se constată că faptul că furnizarea de servicii de utilitate de o calitate necorespunzătoare și (sau) la intervale care depășesc durata stabilită a cazului, aceasta înseamnă perioada pentru care consumatorul va avea dreptul să solicite recalcularea, a început cu dispecerul de mesaje. Iar perioada de încălcare a calității serviciilor de utilitate este considerată a fi de peste:
- data și ora în care executantul stabilește reînnoirea furnizării unui serviciu comunal de calitate corespunzător tuturor consumatorilor specificați de contractant în registrul acestor fapte;
- data și ora de a aduce consumatorului la cunoștința serviciului de dispecerat de urgență al contractantului despre reînnoirea furnizării unui serviciu corespunzător;
- data și ora specificate în certificatul privind rezultatele inspecției ca urmare a eliminării motivelor încălcării calității serviciului de utilitate, întocmite în conformitate cu paragraful 113 al Regulilor;
- data și ora reînnoirii prestării de servicii comunale de bună calitate, care sunt fixate de o unitate colectivă (comună), un dispozitiv comun (plat), de măsurare individuală sau de alt mijloc de măsurare, dacă acestea pot stoca informații înregistrate.
Prestarea serviciilor de utilități se reînnoiește în termen de 2 zile calendaristice de la data eliminării motivelor suspendării (restricționării), în cazul în care executorul nu a decis să reînnoiască furnizarea de servicii de utilitate de la o dată anterioară.
Pentru fiecare oră depășește durata admisă a întreruperii alimentării cu apă caldă calculată cumulativ perioada de facturare, în care excesul sa produs, taxa pentru utilități pentru astfel scade perioadă cu 0,15% suma de plată, pe baza unei anumite dispozitive de indicare sau de contorizare pe baza standardelor consumul de servicii comunale, până la scutirea completă de la plata serviciului.
Pentru a efectua facturile de utilități recalculare pentru alimentarea cu apă caldă la consumator trebuie să fie trimise la executorul serviciilor municipale (gestionarea organizației, HOA, HBC, LCD sau organizație resursosnabzhayuschuyu) o declarație scrisă a recalcularea plății pentru serviciile comunale cu documente (acte de inspecții) de sprijin.
În conformitate cu regulile, cetățenii consumatori au dreptul să ceară:
Drepturile menționate mai sus se referă, în primul rând, la consumatorii înșiși și pentru a profita de acestea, este necesară o inițiativă a cetățenilor.
În cazul în care executantul serviciilor publice nu reacționează la calitatea necorespunzătoare a tratamentului consumatorilor de servicii publice și (sau), la intervale care depășesc durata stabilită, cetățenii au dreptul de a aplica la inspecția de supraveghere de locuințe de stat a regiunii Perm.
Particularitățile modificării valorii comisioanelor de utilitate pentru furnizarea de servicii publice de calitate necorespunzătoare și (sau) cu pauze care depășesc durata stabilită, în cazul în care executantul este o organizație care furnizează resurse