De ce nu funcționează mass-media tradițională?
Canalele de comunicare standard devin caduce și își pierd eficiența. Pentru ultimul an:
- radioul a pierdut 18% din audiență;
- media de imprimare 52% din audiență;
- TV peste 30% din audiență.
Exemplu: doriți să cumpărați o mașină, dar nu înțelegeți nimic despre ea. Aveți doar 2 cerințe:
- consum redus de combustibil;
- albastru.
În salon veți primi multe opțiuni, Internetul va spune avantajele fiecăruia, dar este încă dificil de ales. Dar vecinul tău, Vitalik, înțelege mașinile și recomandă să cumpere FORD. Și în 5 cazuri din 7 cumperi FORD.
Utilizatorii sunt întotdeauna dispuși să caute informații despre produse, servicii și mărci, înainte de a lua o decizie finală. 66% dintre oameni înainte de a cumpăra pe Internet, verificați mai întâi recenziile și informațiile din rețelele sociale.
Lucrează cu feedback și dialog cu consumatorii
Dar, din fericire, compania dvs. funcționează competent cu recenzii negative și reacționează la ele la timp. Vei fi contactat cu un client nemultumit, ia cerut să verifice mărfurile reparate sau înlocuite cu un nou, a cerut scuze, și chiar să acopere pentru gadget prezentat.
După un astfel de client mulțumit, veți scrie cu siguranță încă un post despre ce fel de băieți responsabili sunteți și ce companie minunată aveți. Feedback-ul pozitiv după un negativ va fi mult mai valoros pentru public. El va inspira mai multă încredere în tine decît pe cei constrânși: "Am cumpărat acest" ceva "în" o astfel de "companie. Sunt mulțumit de toată lumea. " Ca bonus, clientul va deveni clientul tău obișnuit.
Cât costă SMM pentru compania dvs.?
Rețelele sociale afectează nu numai nivelul vânzărilor. SMM - un instrument excelent pentru reglementarea relațiilor în cadrul companiei. Cu ajutorul acestuia, puteți gestiona cunoștințele din cadrul organizației și o serie de domenii legate de managementul strategic.
Trebuie să vindeți un anumit produs (ace de tricotat). Unde pot merge?
Ele sunt orientate spre masele largi, dintre care doar o mică parte este Asia Centrală. În consecință, eficiența acestora este scăzută.
Să ne întoarcem la acele noastre.
Vkontakte are un grup de tricotat, și are 50 mii de abonați - CA dvs. Toți acești oameni s-au alăturat grupului pentru un motiv - ei sunt într-adevăr angajați în tricotat, și ei sunt interesați de ace dvs. de tricotat.
Și acestea sunt piețe gata făcute!
Management în SMM
4 motive pentru a alege SMM:
Dar veți obține rezultatul dorit în SMM numai cu tactici competente și specialiști cu experiență. La urma urmei, un dialog deschis cu clienții poate crea atât o imagine a companiei dvs., cât și o poate distruge.