Dacă aveți de gând să trăiți în China pentru o lungă perioadă de timp, atunci abilitatea de a folosi Taobao sau Tmall - cele mai mari magazine online din țară - este obligatorie, cel puțin, merită încercat să înveți. Din păcate, site-urile nu au o versiune în limba engleză, deci, dacă nu vorbiți chinez, lucrul cu ei va părea o sarcină extrem de dificilă, chiar dacă aveți traducător Google.
Du-te la world.taobao.com și faceți clic pe buton pentru a vă înregistra.
Verificați adresa de e-mail unde ar trebui să apară mesajul, după cum se arată mai jos, faceți clic pe butonul portocaliu sau pe un link de verificare lungă, care vă va transfera automat la următoarea etapă de înregistrare pe Taobao.
Reveniți la pagina de pornire a Taobao.com și introduceți numele oricărui element pe care îl căutați. De exemplu, vreau să cumpăr un hard disk pentru calculatorul meu, bineînțeles, introduceți numele în chineză (Nciku va face mai bine pentru a găsi traducerea corectă dacă Google Translate nu funcționează). Variantele de variante englezești pot funcționa, dar cu numele în chineză rezultatul va fi mai bun.
În funcție de ceea ce căutați, puteți utiliza diferite filtre pentru a vă restrânge căutarea.
Bunurile de la Taobao și Tmall sunt listate în aceeași listă în mod implicit. Nu vreau să riscăm această achiziție și să obțin un fals, așa că am verificat Tmall pe bara de sus pentru a-mi restrânge căutarea. Spre deosebire de Taobao, Tmall vinde practic produse originale, Procesul de plată este același pentru ambele site-uri.
Urmăriți și pictograma cardului de credit, se spune că vânzătorul acceptă plăți de pe cardul de credit. Aproape toți antreprenorii de pe Tmall acceptă carduri de credit, ceea ce nu este foarte comun pentru Taobao.
Paginile pentru bunuri pe Taobao și Tmall sunt ușor diferite, așa că vom începe cu Taobao. Puteți calcula costul livrării selectând provincia în care locuiți, în meniul derulant, imediat sub preț. Coloana din dreapta conține informații importante despre vânzător, evaluarea ratingurilor cumpărătorului și starea conversației.
Ratingul, format din cinci icoane, se bazează pe valoarea totală a tranzacțiilor care au primit o evaluare pozitivă. Acesta este probabil cel mai important indicator al fiabilității și onestității. Ca o regulă, coroane de aur plictisi de magazine juridice, care sunt absolut sigure pentru a cumpara. Coroane de argint arată că acești vânzători pot fi de încredere. La propriul pericol și risc, puteți cumpăra din magazine cu mai puțin de patru diamante și este mai bine să evitați pe cei cu inimă. Fiecare icoană depășește cinci pictograme mai mici, deci un diamant este mai bun decât cinci inimi, o coroană este mai bună decât cinci diamante etc.
Veți vedea, de asemenea, numere cu săgeți îndreptate în sus și în jos, dar le puteți ignora, ele indică viteza de livrare, comportamentul vânzătorului și cât de real mărfurile vânzătorului corespund descrierilor sale. Săgeata arată cât de pozitiv este scorul peste sau sub media.
Dacă pictograma de chat este albastră, atunci vânzătorul este online și este gata să comunice. Dacă aveți suficient de bun chinez, atunci puteți comunica direct cu vânzătorul în orice moment al tranzacției, puteți pune întrebări despre produs înainte de a cumpăra și după ce l-ați primit. Vânzătorii fiabili pe Taobao sunt, de obicei, foarte activi și ușor de atins, pot chiar să negocieze sau să obțină bunuri care nu sunt pe listă.
În funcție de bunuri, veți vedea mai multe casete în care puteți specifica detaliile dorite ale produsului, cum ar fi dimensiunea, culoarea, diverse opțiuni și așa mai departe. Este mai bine să specificați cel puțin ceva, decât nimic, altfel vă așteptați un apel de la vânzător care vă va întreba despre dorințele dvs. în limba chineză.
Veți vedea mai multe alte pictograme de lângă fotografia produsului. Verificați glosarul de mai jos pentru a afla ce înseamnă ei. Derulați în jos și veți vedea câteva file care sunt prezente în specificațiile prestabilite. Puteți să vă familiarizați cu estimările cumpărătorilor, dar nimeni nu știe ce procent din falsurile plătite în ele, puteți vedea și istoricul numărului de ordine din cadrul tabelului de tranzacții.
Paginile cu bunuri de pe site-ul Tmall sunt similare, dar nu există nici un panou de evaluare despre vânzător. Acest lucru se explică prin faptul că furnizorii Tmall sunt în mod teoretic întreprinderi B2C legitime care au verificat deja site-uri web. Pe electronică, dacă ați văzut o panglică albastră în colțul din stânga sus, înseamnă că Tmall certifică acest produs ca cel original.
Faceți clic pe butonul cu pictograma de coș, va apărea o fereastră care vă întreabă dacă doriți să verificați căruciorul acum.
În pagina de coș, bifați casetele de lângă elementele pe care doriți să le cumpărați. Veți vedea bunurile atât din Taobao, cât și din Tmall, dar este posibil să răscumpărați numai de pe un singur loc în același timp.
Faceți clic pe butonul portocaliu din partea stângă pentru a accesa pagina cu plată. Vi se va cere să introduceți o mulțime de informații personale înainte de a efectua prima achiziție. Cele mai multe dintre aceste informații vor fi stocate în sistem, astfel încât data viitoare să nu mai trebuie să o introduceți din nou.
Faceți clic pe butonul mare din colțul din dreapta jos pentru a trimite comanda.
Dacă nu vedeți sigla verde, nu încercați să re-emiteți imediat mărfurile. Este posibil ca tranzacția să fi trecut deja. Verificați soldul cardului de credit de pe site-ul băncii.
Achiziționarea dvs. va fi expediată în curând, iar transportul durează de obicei una până la trei zile în China. Se acceptă confirmarea plății de îndată ce ați primit bunurile. Dacă nu, sistemul va trimite automat banii în termen de 10 zile lucrătoare.
În cazul în care produsul a intrat în stare defectuoasă, este disponibilă o restituire, cu condiția să existe o anumită pictogramă pe pagina produsului (vezi glosarul de mai sus).
Notă: când curierul livrează bunurile, cel mai bine este să deschideți și să verificați integritatea acestuia înainte de a semna pentru primire. Dacă pachetul conține produsul greșit pe care l-ați comandat, refuzați să îl acceptați. În caz contrar, va fi extrem de dificil să obțineți o rambursare.
Pentru a efectua o rambursare, faceți clic pe elementul din istoricul achizițiilor. Se va deschide o pagină cu informații despre această achiziție. Dacă vânzătorul trage cu expediere, îl puteți grăbi făcând clic pe memento, dar îl puteți utiliza doar o dată pe oră.
Lângă butonul de memento este completat un formular pentru returnarea banilor.
Selectați motivul revenirii din meniul derulant, introduceți câteva detalii (de preferință în limba chineză). De asemenea, puteți să încărcați fotografii cu mărfuri sau mărfuri rupte pe care nu le-ați comandat.
Dacă nu ați văzut o rambursare în decurs de o săptămână, sunați la bancă și solicitați să anulați tranzacția.
