- gradul de prestigiu al mass-media în rândul consumatorilor (media cea mai prestigioasă pentru anumite grupuri de consumatori are cea mai mare audiență);
- starea de spirit creată de public și care afectează comunicările comerciale (dacă o anumită mass-media creează o dispoziție veselă, atunci cumpărând anumite bunuri, consumatorul încearcă să o susțină);
3. Indicator "recunoaștere", care caracterizează procentul celor care află mesajul când îi arată acest lucru.
- marca cea mai preferată;
- următor în ceea ce privește nivelul de preferință al mărcii;
- mărci care nu sunt enumerate;
- Marci negative care nu sunt acceptate sau respinse.
La sfârșitul studiului, întrebările de diagnosticare sunt solicitate să studieze:
- percepția unicității mărcii, diferența față de mărcile de alte bunuri;
Foarte importantă este problema modului în care setările comunicantului se schimbă în funcție de natura mesajului. De obicei, astfel de studii sunt studii experimentale și sunt adesea efectuate în laborator. Cu ajutorul scalelor special dezvoltate, se evaluează evaluările subiecților de testare înainte și după prezentarea unui mesaj. Comparând diferitele mesaje cu gradul de modificare a instalației, se poate evalua cât de eficient a fost impactul acestora. Apoi puteți să căutați un răspuns la întrebare, de ce un mesaj sa dovedit a fi mai eficient decât celălalt.
- într-un program sau într-un jurnal special.
- în teatru, cinema etc.
Metoda de atragere a respondenților:
- eșantion preformat;
- respondenții implicați în studiu.
Natura măsurării nivelului de stimulare:
- măsurarea schimbărilor de atitudine și comportament înainte și după studiu;
- Măsurarea după răspunsuri numai la întrebările referitoare la gradul de preferință pentru diferite mărci de mărfuri;
Bazele de comparare și evaluare:
- compararea rezultatelor testelor cu rezultatele vânzărilor obișnuite;
- utilizarea unui grup de control.
Studiul opiniilor reprezentanților unui anumit segment de piață a dat următoarele evaluări ale proprietăților (consumul de combustibil, dimensiunea cabinei și fiabilitatea) și ponderile acestora:
Spread puțin - +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Ridicat ras-
cursul de combustibil 1. 1.x. 1. 1. 1. 1. 1. 1 cursul combustibilului
Tight spațioasă
salon 1. 1. 1. 1. 1..х. 1. 1. 1 salon
Mare 1. 1. 1. х..1. 1. 1. 1. 1 Scăzut
siguranța fiabilității
Calculele în acest caz sunt efectuate conform următoarei formule:
- raportul individului sau grupului i la obiectul o (produsul unui anumit brand);
- importanța relativă (greutate) a proprietății (atributul) d. definită de o persoană sau de un grup i;
- o estimare a unei persoane sau a unui grup i al unui obiect o cu o proprietate (caracteristică) d;
i este indicele individului sau grupului, i = 1,2. I;
o este indicele obiectului, o = 1,2. O.
Pe baza estimărilor de proprietate obținute, avem:
Răspunsurile la ultimele două întrebări permit în primul rând evaluarea strategiilor de segmentare și livrare a mărfurilor pe diferite piețe.
Nivelul preferințelor și comportamentul de cumpărare
Să presupunem că trei companii A, B și B concurează într-o industrie pentru produse similare la același preț (a se vedea tabelul 3).
Ponderea cheltuielilor în industrie,%
2 000 000
1 000 000
500 000
Pentru a putea realiza aceste calcule, este necesar să se efectueze cercetări de marketing în vederea colectării datelor necesare.
Pentru a evalua nivelul de fiabilitate al rezultatelor obținute în acest caz, este posibil să se efectueze un al doilea studiu pentru a determina gradul de similitudine al rezultatelor obținute.
La sfârșitul experimentului, sa constatat că costurile mai mari au sporit într-o măsură mai mică volumul vânzărilor și că creșterea vânzărilor a fost cea mai mică în teritoriile cu cea mai mare cotă de piață.
Mai jos este un chestionar conceput pentru a efectua cercetări de marketing pe toate cele mai importante aspecte ale activităților de marketing (cu excepția celor considerate mai sus), orientate atât către piețele externe, cât și către cele interne.
Chestionar pentru implementarea unei soluții integrate
cercetarea de marketing
Am decis unde vor fi fabricate și asamblate componentele produsului nostru:
- la întreprinderea de bază sau
- în țara (regiunea) a pieței?
Designul produsului nostru corespunde cerințelor moderne?
Produsul nostru are o marcă?
Sub ce brand ne gândim să realizăm produsul nostru?
Am creat o etichetă pentru produs?
Eticheta corespunde cerințelor lingvistice ale țării (regiunii) a pieței?
Ambalajele produsului au un aspect atractiv?
Am elaborat instrucțiuni pentru cumpărători și vânzători?
Instrucțiunile țin cont de cerințele lingvistice?
Cine va efectua serviciul post-vânzare?
Am stabilit prețurile pentru produsele noastre?
Am ales metodele de promovare a bunurilor potrivite pentru cazul nostru?
Este potrivit pentru companie să îndeplinească funcția de relații publice?
Intenționăm să instruim angajații din organizațiile de comerț și servicii și din industria serviciilor?
Am ales canalele de livrare pentru bunurile de pe piață?
Ne-am gândit la locația depozitelor?
Am stabilit termenii și cantitățile mărfurilor?
Am ales vehicule pentru livrarea de bunuri?
Este posibil, fără întârziere, livrarea produsului către țara (regiunea) a pieței?
Costurile de transport vor reduce cuantumul profitului peste rata admisibilă?
Ați stabilit numărul și compoziția angajaților dvs. și serviciile de marketing atrase care vor vinde produsul?
Întrebări pentru repetare și discuții
3. Elaborați un chestionar pentru a studia obiceiurile de citire și de a efectua un studiu între elevi (ascultători) ai grupului de formare cu acesta.
4. Ce abordări sunt folosite pentru a studia publicul din diverse medii?
De asemenea, pe această temă: