Pentru a preveni furtul în rândul personalului, este necesar să-l împiedicăm într-adevăr și să nu vinăm cu scheme de returnare a banilor. Urmați principiul politiei: "Preveniți crima, dar nu investigați-o". Deci ...
1. Determinați costul de trai al candidatului
Toată lumea are propria sa zonă de confort (mâncare, haine, odihnă, familie, etc.). Adică, fiecare persoană are nevoie de o anumită sumă de bani pentru a trăi confortabil și fiecare persoană are această sumă diferită. Pentru a determina această zonă de confort, adresați-vă candidatului la interviu; "La ce sumă de salariu veți decide să părăsiți acest loc de muncă, chiar dacă vă place?"
Adesea oamenii nu pot răspunde direct la această întrebare. Dacă observați o confuzie în răspuns, adresați-vă următoarea întrebare: "Îți place jobul și primești a treia lună de 10 ani. e. Veți lucra? "Adesea, candidații răspund:" Bineînțeles că nu! "Și apoi puteți repeta întrebarea:" La ce salariu veți decide să părăsiți această slujbă? "Adesea, după aceea, urmează un răspuns adevărat.
1. Veți învăța nivelul minim al cererii unui candidat și îl veți compara cu nivelul dvs. minim de plată. Nu comparați niciodată nivelul minim cu salariul mediu, comparați întotdeauna cu salariul minim.
2. În cazul în care reprezentantul de vânzări funcționează timp de 2-3 luni și primește un salariu sub nivelul minim, atunci întrebați-vă întrebarea: "Unde ia banii pentru zona de confort?"
Este ușor să renunți la confort? Este foarte dificil să te obișnuiești cu nivelul de trai sub cel dintâi și începem să trăim în datorii în această perioadă, adică împrumutăm suma pe care nu o avem la nivelul nostru anterior.
2. Cunoașteți viața unui candidat
Fiecare persoană nu trăiește singură, iar în această viață îi ajutăm pe cineva sau ne ajută. Cereți candidatului dacă are o familie (familia include nu numai soția, soțul, copiii, ci și părinții, frații, surorile) și care lucrează în familie.
Persoanele cu vârsta sub 25 de ani trăiesc adesea în detrimentul părinților lor. Aflați unde lucrează părinții, acest lucru vă va ajuta să stabiliți ce trăiește candidatul.
Astfel de tineri candidați, de regulă, nu înțeleg încă valoarea banilor și sunt obișnuiți să ia mai mult decât dăruire. Prin urmare, în practică, printre tâlhari se întâlnesc de multe ori persoane sub vârsta de 25 de ani.
Persoanele în vârstă de peste 25 de ani trăiesc deja în mod independent de părinții lor, dar au o familie care să se hrănească. Aflați care membru al familiei candidatului lucrează și care este venitul mediu al familiei.
. Puteți afla viața unui candidat numai după un interviu dacă ați câștigat încrederea lui.
3. Monitorizați activitatea personalului zilnic!
Bani îi place controlul. Furtul de la întreprindere este o greșeală gravă a conducerii. În cazul în care există un furt, nu există nici o conducere. Știți că un hoț nu ia imediat o sumă mare, el fură sumele mici și dacă nu vede controlul sau pedeapsa, devine un obicei pentru el.
Oamenii mă întreabă adesea: "Care sunt motivele furtului oamenilor?" Răspunsul meu este: "Să plătească pentru confortul lor, să plătească pentru viața lor".
Voi da câteva aspecte de control:
1. Toate cheltuielile generale pentru decontarea cu clientul trebuie păstrate la întreprindere, și nu la reprezentantul de vânzări. Acest lucru vă va oferi posibilitatea de a controla plățile către clienți.
2. Emiteți facturile pentru semnare devreme dimineața și returnați în seara când reprezentantul de vânzări revine din zonă. Verificați suma plății cu suma specificată în factură. Dacă există o discrepanță, sunați imediat la client. Va fi mai bine dacă un reprezentant al serviciului de securitate economic al companiei dvs. solicită și cere clientului să verifice cuantumul total al datoriei. Acest lucru disciplinează clientul, iar clientul înțelege că compania dvs. este controlată de bani.
3. Lucrați cu un reprezentant de vânzări din district (consultați "Cum să lucrați ca supraveghetor pe traseu cu un reprezentant de vânzări?") De cel puțin 2 ori pe lună și veți vedea cum lucrează cu punctul de vânzare pentru returnarea creanțelor.
4. Scoateți hoții! Mulți manageri mi-au spus că l-au lăsat pe hoț să facă banii. De fapt, în acest fel, creați terenul pentru furturi suplimentare de la alți reprezentanți de vânzări. Oamenii se întreabă întotdeauna: "Ei bine, hoțul a furat banii, dar de ce funcționează? Și ce se întâmplă dacă iau banii?
5. Deveniți un "antivirus" în compania dvs. Comparăm activitatea reprezentanților de vânzări cu virusul. Deoarece există un virus (furt) în compania dvs. și nu l-ați eliminat, organizația se va îmbolnăvi în curând și, după un timp, ar putea muri. Prin urmare, creați un program antivirus (sistem de monitorizare) care poate identifica un virus și îl poate elimina rapid.
Memorare către supraveghetor pentru prevenirea furtului la întreprindere:
1. Determinați costul de trai al candidatului.
2. Aflați viața candidatului.
3. Monitorizați zilnic activitatea personalului.
5. Deveniți un "antivirus" la compania dvs.